A.T.U Feldkirch

War heute zum ersten mal bei ATU Feldkirch der Jahresservice für mein Fahrzeug Kia Rio stand an, letzte Woche Online gebucht und war Glücklich so schnell einen Termin zu bekommen hat alles Perfekt geklappt Service und Preis Top, komme gerne wieder.

Aussterbendes KFZ Zubehör Geschäft mit nur zum Teil qualifiziertem Personal. Ständiger Parkplatzmangel. Die Auswahl ist sehr begrenzt. So lässt man beim Zubehörverkauf wertvolle Meter liegen im Vergleich zu Am..on.

5 Mitarbeiter auf 2 Kunden.... Das die Wartezeit U das echt schlechte System nicht kundenfreundlich ist, muss wohl niemand mehr erklären. Aber wenn dann 40-50% der Preise an den Regalen fehlt wird es echt übel

Update.... Viel Geld gelassen 1400+ und festgestellt das die Teile falsch eingebaut wurden, nicht alle Fehler gefunden /somit auch nicht beseitigt!! Und etwas sicherheitsrelevante achsvermessung stark verstaut... Spur war sonstwo.... am Schluss meine Sicherheit beeinflusst. Nicht nochmal.

So einen schlechten und respektlosen Service habe ich noch nie erlebt! Als erstens ich hatte zwei Dienstleistungen zu erledigen: Klimawartung und Ölwechsel nach meinem Wunsch. Ich bin gekommen und der Öl welchen ich wollte war nicht da. Und der Berater, das ist schön zu sagen Berater aber stimmt das nicht, hatte überhaupt keine Lust und keine Ahnung was ist passiert. Auch selbst der Kundenservice lässt zu wünschen übrig..das Telefon klingt die Ewigkeit und niemand nimmt ab, lange Warteschlangen und niemand will kommen. Also nie wieder ATU!!!Dienste: Ölwechsel

Leider sehr enttäuscht. Habe ein online Termin abgemacht bestätigt wurde mir 8:00 Uhr sollte ich das Fahrzeug bringen. Als ich dann ankam teilte mir ein mürrischer Mitarbeiter mit das ich um 10:45 Uhr wiederkommen soll. Okay ich um 10:40 Uhr wieder hin ein anderen auch nicht gerade freundlicher MA fragte was ich will nachdem ich alles mitteilte und er länger in seinem PC tippe meite er das er die benötigten Teile nicht da habe uns er könnte schon besorgen ds wird dann jedoch Teurer als der Fixpreis vom Internet. Argumentation das ich ja online alles vorher angegeben hatte damit alles Teile Frühzeitig bestellt werden kann, wollte er nicht hören. Ich hatte auch online meine Telnr. Hinterlassen aber es hielt wohl keiner für Notwendig kurz anzurufen. Also bin ich an diesem Tag ca. 50km umsonst gefahren und habe ca 4 Std Zeit verschwendet. Ach ja eine Entschuldigung gab es natürlich auch nicht. Ich war schon öfter mal bei ATU war eigentlich immer zufrieden aber diese Filiale kann ich leider nicht empfehlen. Auf ihre Antwort: Es würde mit mir nichts besprochen weder Vorort noch im nachhinein. Ausgiebig schon garnicht anstatt einer Entschuldigung wird hier einfach behauptet es sei alles in Ordnung. Es wundert mich das man ein Betrieb so führen kann es sollte klar sein das man Kunden durch solche Aktionen für immer verliert. Zum Glück gibt es genug andere Werkstätten die ihre Kunden ernstnehmen und auch zufrieden stellen wollen.Dienst: Bremsen

Alles perfekt. Leider die Terminreservierung absolut deplaziert!: Man erreicht die Filiale erst gar nicht mehr auch nicht für andere Fragen, kommt auf eine zentrale Hotline, wo tagelang keiner abhebt und lediglich auf eine Online-Reservierung hingewiesen wird. Die kann man machen, doch tagelang KEIN Anruf der Filiale für die Reservierung. Ergebnis: statt telefonieren muss der Kunde jetzt, wenn er etwas will, ins Auto steigen und zur Filiale fahren. CO2- und Energieverbraten lässt grüssen. So war es von ATU hoffentlich nicht gedacht? Da müssen sie besser werden, ansonsten leidet die Kundenfreundlichkeit des sonst tollen Betriebes!

Telefonisch ist niemand zu erreichen - trotz unzähligen Versuchen kommt man nicht durch. Schlechter telefonischer Kundenservice.

Auf der Website Onlinetermin gebucht für Klima und Bremsen. Das Klima machten sie um 8 Uhr morgens, die Bremsen wollten sie um 16 Uhr Nachmittags machen. Dumm nur, ich warte vor Ort. Also Ersatztermin 6 Tage später an der Kasse vereinbart. Das hat geklappt. Bemsenaustausch rasch und fristgerecht erledigt. Aber auf der Autobahn bei der Nachhausefahrt ein starkes Vibrieren beim Bremsen. Da ich weit weg wohne, habe ich versucht A.T.U. zu kontaktieren, insgesamt 6x an 4 Tagen. Keine Chance, niemand beantwortet das Telefon, kein Rückruf, kein Antwortmail. Auch nicht auf verschiedenen Adressen, auch nicht im Spamordner. Das ist kein Zufall, das hat Methode! Fazit: Ich werde die Bremsen nochmals machen müssen. Wer billig kauft, kauft zweimal. Tipp: sei schlauer als ich und lass Dich nicht von scheinbar günstigen Angeboten blenden. Wenn Du nicht in Feldkirch bist, hast Du keine Kontaktmöglichkeit. Nachtrag: am Morgen nach der Rezension wurde ich tatsächlich angerufen und am selben Tag ! die Bremsscheiben ersetzt. Der Filialleiter kannte die Google Rezension bereits. Offenbar nützt das mehr als vier Mails an A.T.U. Für mich hat es sich trotzdem nicht gelohnt. 540km gefahren und drei Werkstattbesuche für eine einfache Arbeit. Die Klimaanlage ist bereits wieder leer. Dafür kann A.T. U. jedoch nichts.Dienste: Klimaanlage

Woas jemand was i tua muss damit uf e-mailis geantwortet werden oder mol stelefon abgenommen wird? ATU scheints geld ned zu brauchen