Alpenhof Hotel

Nettes Hotel mit Indoor-pool und extra zu zahlende Sauna. Zimmer mit Balkon und Blick auf die Berge war ausreichend groß, sauber. Unglaublich gute Küche, sowohl Frühstück als auch Abendessen sehr abwechslungsreich. Primär slowakische, ungarische und tschechische Gäste, was sich auch in der Geschmacksausrichtung bei den Speisenangeboten als auch bei den TV-Senderangeboten erkennbar macht. Auch ein Kinderspielplatz sowie ein Spielzimmer können benutzt werden. Es gibt hier nichts zu meckern, alles solide. Personal ist sehr freundlich!

Das Hotel liegt schön, mit schöner Aussicht, aber die Rezeption ist nur sporadisch besetzt. Die Angestellten können wenig bis kein Deutsch. Am besten ging es noch an der Rezeption. Beim Kellner konnte man nur auf englisch bestellen, und das in Österreich!?!! In unserem Zimmer, war an der Decke im Badezimmer ein großer Schimmelfleck. Also ging ich wieder zur Rezeption mit der Bitte um ein anderes Zimmer. Die erste Reaktion war keine Frage weswegen, sondern ein Seufzen wegen der Umstände. Auch nach Bekanntgabe des Grundes war kein Verständnis vorhanden. Das zweite Zimmer und das Frühstück waren in Ordnung.

Das Hotel mit allem drum und dran hat uns sehr gut gefallen. Der Pool hat eine angenehme Temperatur und die Saunalandschaft ist besonders schön! Unser Zimmer für 2 war zwar klein, es hat uns aber an nichts gefehlt. Sogar einen eigenen Balkon hatten wir. Die Gegend rundherum ist traumhaft und in einer ruhigen Lage, aber sehr nahe zum Schigebiet. Leider!!! hat uns das Essen überhaupt nicht geschmeckt, daran wird die Belegschaft aber arbeiten, haben sie gesagt. Also... Ausgenommen vom Essen war alles spitze! Wir würden wieder buchen :

Die etwas ältere blonde Rezeptionistin ist eine bodenlose Frechheit! Wir haben höflich eine Beschwerde eingereicht, worauf hin sie dann total frech war, uns teilweise nicht mal beachtet hat und wirklich sehr arrogant war und uns tatsächlich angeschrien hat. Darauf hin wollten wir uns beim Manager oder jemanden über ihr beschweren. Sie hat uns im Prinzip gesagt wir sollen weggehen und dass es keinen über ihr im Hotel an diesem Tag gibt. Während wir bei der Rezeption gewartet haben, konnten wir beobachten, dass sich auch andere Gäste über sie beschwert haben. Wir haben uns gefühlt wie das letzte. Sowas wie der „Kunde ist König“ hat sie wohl noch nie gehört. Das erwarte ich mir auch nicht, jedoch sollte man die Menschen mit dem gleichen Respekt behandeln, sowie man auch behandelt werden möchte. Ich würde daher nie wieder in dieses Hotel ein Fuß setzen und ich bin mir ganz sicher, dass schon viele Kunden aus diesem Grund nicht wieder gekommen sind. ABSOLUT KEINE EMPFEHLUNG !!!!

Hotel Alpenhof in Österreich und vom Personal spricht keiner deutsch? Die Zimmer sind ok, könnten sauberer sein. Das Frühstück ist ok, zu Abend essen würd ich eher wo anders. Keine Beschriftung beim Essen, wenn man fragt ob da wo Fleisch drinnen ist, wird man vom Personal nur arrogant angesehen. Alles in einem nicht wirklich empfehlenswert.

Die Rezeptionistin war höchst unfreundlich, ist nicht auf unsere Beschwerden eingegangen und hat uns dann einfach abgewunken, wo es ihr zu viel wurde. Das Problem war, dass ein Doppelbett-zimmer gebucht wurde, wir aber 2 Einzelbetten bekommen haben, die dann nur zusammengeführt wurden. Auf die Nachfrage mit dem Manager telefonieren, sind wir auch nur auf Ablehnung gestoßen. Nie wieder!!

Ich wurde am Anfang unseres Aufenthalts gefragt, daher die 5 Sterne. Einer muss aber am Ende wegkommen. Das Hotel hat eine wunderbare Lage und ist am Semmering nun beinahe konkurrenzlos. Das könnte die Führung gewiss noch besser nutzen, und zwar nicht nur durch das Anheben der Preise, die seit dem Vorjahr um 50% gestiegen sind. Es ist nun nicht mehr superbillig, aber preisangemessen. Zimmer und Frühstück sind ok., das Personal, obwohl meist nicht mit deutscher Muttersprache, ist freundlich. Das Abendessen ist kantinenmmässig einfach, dafür sind EUR 18.- nicht gerade blillig. Warum 1 Stern weniger: An einem unserer letzten Abende grillten die Besitzer in einer Privatparty ! direkt unter den Zimmern mit Nassholz, dass beissender Rauch entstand, der die Luft verpestete. Allerdings beendeten sie nach massiver Beschwerde sofort diese Gesundheitsbeeinträchtigung. Alles in allem: Ein ordentliches Hotel, in dem man weitgehend zufrieden sein kann, mit einigen Verbesserungsmöglichkeiten.

Freundliches Personal, an der Rezeption. Jene zwei Damen, die ich angesprochen hatte, waren auch die einzigen, die Deutch als Muttersprache nachgewiesen haben . Mit dem Rest des Hotelbedinstete bewegt sich das meiste auf der Ebene der gegenseitigen Sympathie. Etwas, dass ausnahmsweise in Zusammenhang mit Fremdsprachenkenntnisse basiert. Da ich keine Schwierigkeiten diesbezüglich habe, darf ich mich nicht beschweren. Nun die Frage ist, was ist mit dem österreichischen Fachpersonal? Ausserdem, bin ich weiterhin der Meinung, dass in Österreich Deutch gesprochen wird. Ist unsere Gastronomie dermassen beschäftigt und die Branche so verzweifelt, dass sie ohne Rücksicht auf Verluste gezwungen sind Menschen zu beschäftigen, die explizit den Gästen bitten Englisch zu sprechen? Darüber hinaus, wie werden jene, die nicht englisch sprechen überhaupt verstanden? Ich geht es nicht um Populismus geschweige denn um Diskriminierung. Ich bin Italiener damit kein Missverständnis entsteht! Es war für mich insgesamt eine seltsame und lustige Situation, die ich mit Humor betrachtet habe. Nichtsdestotrotz man sollte sich diesbezüglich schnell Gedanken machen.

Hotel war in den 1960er als es errichtet wurde sicher Top. Ich schätze die letzte Sanierung auf 1990, als modern kann man das Hotel also nicht bezeichnen. Der Frühstückskaffee war absolut nicht nach meinem Geschmack. Der Rest des Frühstücksbuffets war allerdings absolut in Ordnung. Das Hotel hat nach ein paar grauenhaften Duschen ein Pool, das ganz ok ist. Ebenso Dart, Billard Hometrainer und Tischtennistische. Die ganze Umgebung Semmering ist durch die Bahn etwas laut, so auch hier. Hinter dem Hotel führen sehr schöne Wanderwege in die Gegend, allerdings auch nicht instandgehalten und zum Teil missverständlich beschriftet Karte mitnehmen. Fazit: für 3 Sterne ok, vor allem für den Preis. Darum auch hauptsächlich ungarische und polnische Gäste.

Rezeptionistin war unfreundlich, wirkte sehr genervt und ist nicht auf unser Problem eingegangen. Problem war: Wir haben ein Doppelzimmer mit einem Kingsize Bett gebucht, bekommen haben wir aber ein Zimmer mit zwei Einzelbetten. Auf den Hinweis dies sei falsch reagierte sie sehr unprofessionell und genervt, meinte unsere Buchung sei falsch obwohl wir ihr zuvor die Bestätigungsemail zeigten mit EINEM Kingsize Bett und alle Doppelzimmer seien besetzt. Problem wurde dann im Endeffekt so gelöst, dass die zwei Einzelbetten zueinander geschoben wurde ohne das danach gestaubsaugt wurde am Boden - überall Staubfussel Nie wieder!