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Euer American Candy & Snack Dealer!
http://www.americandy.at

Geschichte

Euer American Candy & Snack Dealer!

Adresse:
Telefonnummer: 06649433945
Stadt: Vienna


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Bewertungen
Ganz mieser Kundendienst! Ich habe online bestellt und war anfangs sogar sehr zufrieden prompte Lieferung. Jedoch war eines der Produkte bereits abgelaufen, obwohl ich hier kein Produkt über MHD bestellt hatte. Aufgefallen ist es mir wo ich das erste Stück probiert habe weil es schon richtig eklig geschmeckt hat. Auf meine Reklamation, sowie Erinnerungen an die Reklamation bekam ich nie eine Antwort. Ich habe heute eine letzte Erinnerung gesendet bevor ich mich an den Konsumentenschutz wenden werde. Bin gespannt ob sich nun mal einer meldet.
Nicht Bestellen, wenn ohr mehr als 5 Artikel im Korb habt, fühlen sie sich überfordert und man bekommt nur einen Teil der Lieferung. Kundenservice gibt es anscheinend keinen. Habe 20mal angerufen bis es mal geheißen hat der Chef kümmert sich darum. Bis jetzt nichts passiert. Produkte viel zu teuer und zu wenig. Bestellt bei Sugargang, dort passt alles, viel Auswahl für guten Preis
Bestellt dort niemals! Größte Verarsche überhaupt. Hab 2 Wochen gewartet und die Hälfte war abgelaufen. Als ich sie dann bei Instagram kontaktiert habe und gefragt habe wie wir das jetzt klären haben sie mich eiskalt blockiert, weswegen ich das jetzt anders klären werde und auch jeden der da kaufen will abraten will. Ihr braucht nicht drunterschreiben das es nicht stimmt, ihr seid schlecht Punkt aus.
Hallo! Mein Sohn und ich haben am 14.7. eine Bestellung durchgeführt. Lieferung erfolgte noch nicht. In der Zwischenzeit hat mein Sohn ein Kontaktformular ausgefüllt, und ich habe zwei Mails an die Office Mail Adresse geschrieben. Alles immer mit der Bestellnummer. Bis jetzt hab ich von der Bestellung nichts gesehen. Ich werde überlegen ob ich den Konsumentenschutz einschalte. Es gab auch keine weitere Infos wo das Problem bei der Bestellung ist. Ich empfehle die Online Bestellung nicht weiter. Mittlerweile ist es angekommen. Nach 4 Wochen, aber unvollständige Lieferung!
Meine bereits bezahlte Bestellung vom 6. JULI ist immer noch nicht da, auch auf meine Rückfragemails wird nicht geantwortet. Update: Nach meiner Beschwerde hier, habe ich eine Rückmeldung erhalten, mit einer Entschuldigung, die sie auch öffentlich machen hätten können, damit man die lange Wartezeit versteht. Mein Auftrag wurde auf meinen Wunsch hin storniert danke! Ich korrigiere meine 1 Stern Wertung nach oben, aber für die Zukunft wäre es besser, wenn man Lieferschwierigkeiten nicht verschweigt, sondern eine allgemeine Aussendung macht ohne die Kunden einfach dastehen zu lassen.
Finger weg vom Online Shop - unfassbar schlechter Kundendienst! Wir haben am 17.07.2020 bestellt leider kam die Ware nie bei uns an. Haben dann mehrfach über das Kontaktformular um Information gebeten - keine Antwort. Mitte Dezember haben wir uns dann per EMail an die office Adresse gewandt - wieder keine Antwort. Der Kaufpreis wurde gleich nach der Bestellung von der Kreditkarte abgebucht - auf die Ware warten wir bis heute Vergebens. Konsumentenschutz ist informiert, vielleicht kommt Americandy so in die Gänge..... EDIT 03.02.2021: Kurz nachdem ich diese Bewertung abgegeben habe hat sich Americandy bei mir gemeldet und erklärt was passiert ist und auch der Kaufpreis wurde voll zurückerstattet. So schlecht es am Anfang auch gelaufen ist - hier wurde extrem professionell reagiert. Persönlich werden wir gerne wieder im Store einkaufen, den Online Shop aber so lange meiden bis die Probleme gelöst sind.
Mitte Juli bestellt. Bestellung wurde erst verschickt, nachdem ich nach einem Monat den Paypal-Käuferschutz eingeschaltet habe. Der Support von Americandy hat auf meine vorherigen Mails gar nicht erst reagiert. Paket kam unvollständig und mit veränderter Rechnung an. 5 Produkte wurden unwissentlich entfernt und auf der Rechnung raus genommen, der Betrag aber nie erstattet und ich auch nicht darüber informiert. Der Webshop ist, den anderen Bewertungen nach zu urteilen, einfach nur Fake. Sendungen werden nicht verschickt, Supportanfragen nicht beantwortet und Geld unterschlagen.
Bestellung + Bezahlung am 19.02.20 via PayPal, nach einer Woche musste ich per Mail Urgieren um die Info zu erhalten dass ein !EIN! Artikel nicht lieferbar ist, es wurde mir eine Teillieferung oder Storno angeboten, soweit kein Problem, Teillieferung kam dann relativ Zügig, eine Ware wurde über MHD bestellt, war auf der Website so ausgewiesen, aber nicht dass die Ware seit 2018 !2018! Abgelaufen ist.... heute musste ich PayPal einschalten da bis dato die Restlieferung noch nicht eingetroffen ist, sollte eigtl. vor einer Woche ankommen.... Kundeninformation Fehlanzeige, Versandzeiten sind ok, wohlgleich hier die Post viel rausreist. Habe bei einer Konkurrenz aus NL bestellt, Bestellung am Freitag 28.02, Warenlieferung am Dienstag 03.03.... Werde hier nicht mehr Einkaufen, da es ein Österreichisches Unternehmen nicht schafft mit dem Kunden zu kommunizieren, und Anfragen via Homepage ignoriert werden, es muss eine Mail direkt an den Händler gehen damit man irgendeine Info bekommt. Schade, die Preise sind für den Import etwas höher, wird wahrscheinlich in kleineren Mengen eingekauft, die Ware selbst ist ok -> kaum bis keine Beschädigungen, Qualität der Ware ist sehr gut, hat aber nichts mit dem Händler zu tun.
Würde davon Abraten habe mehrmals wegen einem Problem geschrieben und es kam eine Antwort das sie nie was von mir bekommen haben.Darauf habe ich ihnen die E-Mail zugeschickt und sie haben es wieder ignoriert also bestellt lieber wo anders wenn ihr keine Probleme wollt. EDIT: Bestellnummer + Rechnung hatten sie weil ich auf ihre E-Mail geantwortet habe ; 27.03 Plus der Betrag wurde erst im JULI korrigiert also würde ich nicht Behaupten das diese Problem sofort gelöst war.
Habe vor fast 2 Wochen im Onlineshop bestellt und noch nichts erhalten. Anscheinend gibt es aufgrund der Corona-Krise Probleme, jedoch ist dies keine Entschuldigung, nicht mal auf Mails zu antworten. Und dann auf der Website auch noch mit 5-6 Tagen Lieferzeit zu werben ist in meinen Augen eine Frechheit. Wer keine Leistung erbringen kann, soll auch keine Anbieten. So einfach ist das.
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