Appel Wien

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Appel Wien

Geschichte

Haustechnik Bad und Fliesen, große Schauräume und kompetente Handwerker

"Besuche einen Apple Store, um einen Mac, ein iPhone, ein iPad, eine Apple Watch und mehr zu kaufen. Melde dich bei den Today at Apple Programmen an. Oder komm zur Genius Bar. Dort erhältst du Support."

Adresse: Wagramerstraße 252, 1220 Vienne

Telefonnummer: +431251520

Webseite

Stadt: Vienna

Postleitzahl: 1220

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:00
Dienstag: 09:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 18:00
Donnerstag: 09:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 18:00

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Bewertungen

Leider sehr überlaufen. Es wäre wünschenswert mehr als einen Apple Store in Österreich zu haben. Lange Wartezeiten.  Personal kompetent, freundlich bzw.hilfsbereit u nicht aufdringlich.  Gute Auswahl.

Mir ist bei meinem 6 Wochen alten iPhone 14 pro ein Qualitätsmangel an der Hauptkamera aufgefallen. Die Linse unter dem Kameraglas war getrübt/milchig, was sich auf die Qualität der Fotos auswirkte. Es handelte sich um einen Garantiefall. Als Lösung wurde ein Austausch des Kameramoduls vorgeschlagen, ohne Alternativvorschläge. Mein Gerät wurde geöffnet und das Kameramodul wurde gegen ein neues ersetzt. Mir wurde zuvor mündlich versichert, dass das Gerät nach der Reparatur wie neu ist. Nach der Reparatur sind nun Partikel unter dem Kameraglas vorhanden. Außerdem sind Reparaturspuren an den Schrauben zu sehen. Ich habe Apple Support erneut kontaktierten müssen.

Normalerweise bestelle ich neue Apple-Geräte und lasse Sie mir liefern, da das am wenigsten Zeitaufwand ist. Diesmal hab ich ein iPhone vorbestellt und einen Abholtermin vereinbart, nur um das auch mal auszuprobieren. Überraschenderweise ging alles total schnell und problemlos, kurze Warteschlange vor dem Store ca. 5 Min, dann beim Eingang in den ersten Stock geschickt, wo ich von einem Mitarbeiter gleich empfangen und einem anderen "übergeben" wurde, der sich um alles kümmerte. Während des freundlichen Gesprächs hat ein weiterer MA mein bestelltes Gerät geholt. Alles sehr unkompliziert, sehr freundlich und schnell!

So einen schlechten Support habe ich selten erlebt. Man wird an der Tür schon mit fadenscheinigen Argumenten abgewiesen, anstatt bei einer Lösung des Problems zumindest ansatzweise behilflich zu sein. Das kann wirklich nicht euer Ernst sein, so mit Kunden umzugehen! Werde garantiert kein Apple-Produkt mehr kaufen.

Ja mei per du wie beim Ikea. Darfst an Hockertischen Platz nehmen. Und so viele selbstbeweihräuchernden „aber das machen wir nur ausnahmsweise“ sind gegenüber Menschen, die tausende Euros für Iphones und Apple Care pro Jahr ausgeben nicht angebracht. Um das Geld erwarte ich mir Top Service und ruckizucki Handytausch. Ja Ersatzhandy gab es natürlich keines …

Sehr lange Wartezeiten! Wie man in diesem Geschäft mit Kunden umgeht finde ich einfach nur übel. Man muss seinen Namen angeben und das Produkt welches man sehen möchte.... dann kommt nach einiger Wartezeit ein Verkäufer und bringt/erklärt das Produkt..... Wenn man ein Produkt bestellt hat darf man bei der Abholung keine Fragen stellen dafür muss man sich wieder Anstellen....

Super Erfahrung dank eines TOP Verkäufers.  Ich dachte eigentlich ich kenne mich gut aus mit Apple Produkten und brauche keine Beratung, im Apple Store habe ich aber dann Verkäufer David getroffen, der mich definitiv eines besseren belehrte. :-  Er hatte so viele interessante Details und wichtige Infos zu den Produkten auf Lager, die mir bislang definitiv noch nicht bekannt waren.  Er konnte alle meine Fragen schnell und mit seiner sehr netten Art, sehr charmant beantworten.  Er hat sich zudem auch genug Zeit genommen für mich.  Eigentlich wollte ich mich erstmal nur beraten lassen, nach diesem Top Gespräch habe ich allerdings dann direkt gekauft und freue mich jetzt über meine neuen Produkte.  So sollte ein Store Erlebnis immer sein und genau deswegen bin ich Apple Kunde und werde es immer bleiben.

Sehr schöner und moderner Apple Store mit freundlichen Mitarbeitern

Sauberer Store, sehr nette Mitarbeiter, gute und ehrliche Beratung. Ich bin von einem Nicht-Apple Gerät auf ein IPhone umgestiegen. Die Mitarbeiter haben sich ausreichend Zeit genommen, mir alles erklärt und wollten mir dabei nichts aufzwingen. Ich habe seltenst in einem Elektro- Fachhandel so eine gute Beratung bzw. So einen netten Kundenservice erhalten. Besonderer Dank geht raus an Stefan. Danke nochmal!

Am 1.3. hatte ich für mein eingefrorenes iPad einen Termin vereinbart. Leider war der Mitarbeiter derart überfordert den Fehler zu beheben, dass er mir dann sagte, das Gerät hat einen Hardwarefehler. Auf meine Frage, ob man das Gerät reparieren könne, sagte er mir, dass das bei Apple nicht geht. Ich bin dann zu Mx Shark gegangen und siehe da, das Gerät konnte auf die wieder gestartet werden. Es war nur ein Softwarefehler! Liebe Apple-Mitarbeiter, Ihr müsst unbedingt an Eurer Fachkompetenz arbeiten. Es reicht nicht nur freundlich verkaufen zu können.

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