Austria Trend Hotel Schloss Lebenberg

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Geschichte

Austria Trend PREMIUM
Hotel Schloss Lebenberg
Ein fürstliches Erlebnis
Dort, wo einst der Adel residierte, hoch über den Dächern Kitzbühels, thront das wunderschöne Hotel Schloss Lebenberg mit Blick über die imposante Kulisse der Alpen. Das Schloss vereint den Zauber vergangener Tage mit dem Komfort und Luxus der heutigen Zeit. Stilvolle Zimmer und Suiten, die vom ersten Moment an bezaubern. Feinste Wellness und Beauty-Treatments, ausgezeichnete Freizeitmöglichkeiten für Sommer und Winter und ein herzlicher Service rund um die Uhr.
Facts:
150 Zimmer davon 21 Suiten
Kategorie PREMIUM
Vitalbereich

Etikett

www.austria-trend.at/impressum

Adresse: Lebenbergstraße 17, 6370 Kitzbühel, Österreich

Telefonnummer: 05356 6901

Webseite

[email protected]

Stadt: Kitzbühel

Postleitzahl: 6370

Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Leider sinkt das Niveau in diesem Hotel stetig! Ich war das sechste Mal im Lebenberg. Und werde mich nun nach Alternativen umsehen, da das Preis Leistung Verhältnis nicht mehr stimmig ist. An der Rezeption wird nur mehr Englisch gesprochen, man bekommt einen Zettel auf Deutsch in die Hand gedrückt. Keine Bademäntel mehr angeboten, wenn das Zimmer noch nicht fertig ist, dass man derweilen das Schwimmbad nützen kann. Man wollte nicht anrufen wenn das Zimmer verfügbar ist - bis 19 Uhr erfolgte keine Anruf, sodass ich wieder bei der Rezeption vorstellig werden musste, um nach dem Zimmer zu fragen. Kein Willkommensdrink mehr. Keine zubereiteten Eisspeisen mehr beim Frühstück die man bestellen kann. Keine Kaffeeservice mehr. Ein verwelktes Bäumchen am Frühstückstisch.nFreundlichkeit fehlt völlig! Man wird als Gast nicht mehr wertgeschätzt.  Verabschiedet wurden wir mit den Worten „You can go!“nKeine gute Heimreise gewünscht oder einen guten Tag, da fehlen einem als mittlerweile Stammgast die Worte.nLobend hervorheben möchte ich allerdings den sehr netten Herrn, der das Schwimmbad betreut und der mich jedesmal mit freundlichen Worten begrüßt. Der sich darum kümmert, dass die völlig vereiste Treppe zur Sauna begehbar gemacht wird, was bis 16 Uhr wohl auch niemanden interessiert hat - ein Lichtblick in diesem Hotel!

Wir haben das Hotel aufgrund von Empfehlungen gebucht. Leider sind wir extrem enttäuscht worden.nIm Restaurant die Kellner kommen nicht hinterher, wir haben auf unseren Tisch für das Weihnachtsessen 1 1/2 Stunden gewartet, ohne eine Entschuldigung für die lange Wartezeit. Auf jeden Gang haben wir jeweils eine Stunde warten müssen, die Teller werden zwischenzeitlich nicht abgeräumt, nach Getränkewünschen wird auch nicht gefragt.nDas Personal am Empfang und im Restaurant versteht einen teilweise nicht und muss sich untereinander absprechen, was von den Gästen gewünscht wird.nAuf Anfrage beim Frühstück nach einem Latte Macchiato wurde gesagt, ich solle ihn mir doch selber holen.nAuch der Shuttle-Service lässt zu wünschen übrig. Dieser kommt nicht, wie angekündigt, jede halbe Stunde, sondern so, wie es gerade passt. In dem Shuttle-Bus gibt es zudem nur Plätze für 8 Personen, was für ein Hotel dieser Größe unglaublich ist. Nach dem Skifahren steht eine riesige Menschenmenge an Gästen des Hotels an der Abfahrt und wartet Ewigkeiten auf den Shuttle, in welchen dann jedes Mal leider mehr als die Hälfte der Gäste keinen Platz findet.nnDie Zimmer dagegen sind sehr sauber. Auch der Barkeeper macht seinen Job sehr gut und ist sehr zuvorkommend.

Wir haben uns eine kurze Auszeit hier gegönnt und waren von Anfang an begeistert. Sehr freundliches Personal, welches immer zuvorkommend war und auf unsere Wünsche eingegangen ist. Das Zimmer war sehr schön und der Wellnessbereich einfach nur wundervoll.nDas Essen war sehr gut und am Abend wurde der Tag an der Hotelbar abgerundet. Hier gab es die sehr zu empfehlenden Cocktails von unserem Lieblingsbarkeeper Antonio. Die Cocktails wurden vor unseren Augen zubereitet und präsentiert und haben immer sehr gut geschmeckt. Vielen Dank für die schöne Auszeit. Wir kommen garantiert wieder! :

Das Hotel entsprach insgesamt nicht unseren Erwartungen. Bereits beim Empfang fiel auf, dass kein Deutsch gesprochen wurde – der für Österreich typische Dialekt fehlte beim Check-in völlig, was wir als unpersönlich empfanden.nnDie Zimmer sowie die Ausstattung sind jedoch sehr gut, ebenso ist die Lage des Hotels als positiv zu bewerten.nnDas Frühstück fällt leider deutlich ab. Die Auswahl ist eher klein und der Service war an jedem Morgen katastrophal. Am Buffet standen häufig leere Platten, es gab viel zu wenige Kaffeemaschinen und die Qualität des Kaffees war schlecht. Sauberes Geschirr fehlte regelmäßig, benutzte Teller wurden nicht abgeräumt. Als Gast merkt man deutlich, dass die Mitarbeiter nicht ausreichend geführt oder organisiert werden.nnDer Wellnessbereich ist sehr klein. Zwar gibt es drei Saunen, jedoch war die Infrarotsauna teilweise defekt, was den Gesamteindruck weiter trübte.

Die Lage des Hotels ist ausgezeichnet und auch optisch überzeugt das Haus auf ganzer Linie. Besonders hervorzuheben ist der sehr schöne und gepflegte Spa-Bereich. Die Zimmer waren jederzeit sauber und machten einen guten Eindruck.nnDie Küche ist qualitativ gut, jedoch sind die Wartezeiten insgesamt deutlich zu lang. Leider konnte auch das Serviceteam nicht überzeugen. Für ein Hotel dieser Kategorie und in einer Destination wie Kitzbühel erwarten wir ein deutlich aufmerksameres und professionelleres Service. Getränke standen weder zu Beginn auf den Tischen noch wurden wir im weiteren Verlauf aktiv danach gefragt.nnWir waren bereits viermal Gäste in diesem Hotel, was unsere Enttäuschung umso größer macht. Leider hat sich das Service-Niveau so verschlechtert, dass wir das Hotel künftig nicht mehr besuchen werden.

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Straßenansicht

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