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Adresse: Krems, Niederösterreich, Austria, 3500 Krems an der Donau

Telefonnummer: +436608066573

Webseite

Stadt: Krems an der Donau

Postleitzahl: 3500

Öffnungszeiten

Montag: 07:00 - 20:00
Dienstag: 07:00 - 20:00
Mittwoch: 07:00 - 20:00
Donnerstag: 07:00 - 20:00
Freitag: 07:00 - 20:00
Samstag: 07:00 - 20:00
Sonntag: 07:00 - 20:00

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Bewertungen

Ein wunderschönes Wochenende, das uns lange in Erinnerung bleiben wird. Besonders der wunderbare Service im Restaurant abends hat den Aufenthalt perfektioniert. Trotz der vielen Gäste hatte Herr T. H. immer ein herzliches Wort für uns über. Und dass das Essen hervorragend war, sei hier auch nochmals betont. Danke auch an das tolle Rezeptionsteam

Von dem Hotelzimmer, Parkmöglichkeit, Frühstück, Abendessen, Wellnessbereich bishin zur Bar,... Wirklich Sensationell Zwei Personen gibt es die ich noch zusätzlich hervorheben möchte, die unseren Kurzurlaub wirklich perfekt gemacht haben, zum einen ist das der sympathische und aufmerksame Barchef und zum anderen die liebe Masseurin.. Einfach Spitze!! Danke dafür!!

Hotel an sich, Zimmer voll super, auch der Empfang entspricht dem Level! Leider beim Abendessen glaubt man bei "Versteckter Kamera" zu sein! Fast Kabarett reif. Muss man mit Humor sehen, ansonsten war's eigentlich traurig bis schockierend. Wartezeiten, und Durcheinander obwohl Restaurant fast leer....

Telefonisch am selben Tag der Anreise reserviert. Ankunft an der Rezeption mit je zwei Taschen. Kein: “brauchen sie Hilfe mit dem Gepäck”, kein Willkommensgetränk wie bei jedem anderen Hotel dieser Kategorie üblich und das obwohl sich das Hotel in der Wachau befindet. Auf Nachfrage wo unser Auto steht, wurde uns mitgeteilt, dass wir uns in die Garage stellen sollen. Uns wurde mitgeteilt, dass es keine Minibar am Zimmer gibt und wir uns etwas aus dem Kühlschrank in der Lobby nehmen sollen. Weingläser mussten wir uns selber von der Bar holen! Das Hotel ist obendrein ein einziger Irrgarten, in den Spa-Bereich der teilweise ganz schön ist benötigt man 10 min Fußweg und zwei Fahrten mit dem Lift. Die Zimmer im alten Trakt sind abgewohnt. Beim Frühstück gab es 40 min vor Schluss keine Pancakes mehr, auch auf Nachfrage wurde das bestätigt. Beim Auschecken am 5.11 um 11 Uhr wurden mir für das Parken 14€ in Rechnung gestellt. Auf Nachfrage wurde mir von der überaus unhöflichen Dame an der Rezeption definitiv als geschäftsschädigend zu bezeichnen mit einem arroganten Grinsen gesagt, dass das anscheinend überall! steht. Damit war für mich klar, dass dieser Aufenthalt mein letzter in diesem Hotel war, zumal es in Krems und Umgebung mittlerweile viele - deutlich bessere - Alternativen gibt, wo man als Kunde nicht durch eine völlig deplatzierte Mitarbeiterin das Gefühl bekommt, abgezockt zu werden.

Mit strahlenden Augen rein - mit Kopfschütteln raus! Familienunfreundlich, keine Empathie von der Hoteldirektorin. Wahnsinn, so etwas zu erleben und das in einem Steigenberger Hotel!  Seit Jahren fahren wir an diesem wunderschönen Hotel vorbei wenn wir die Eltern meiner Frau besuchen. Nach der Geburt unseres Sohnes wollten wir nun die Gelegenheit nutzen und mit ihm ein Tageszimmer buchen um dann abwechselnd in den SPA Bereich zu gehen, sodass immer einer mit unserem Sohn im Zimmer bleiben kann.  Der Eingangsbereich des Hotels ist toll gestaltet und als wir zu Dritt die Eingangshalle betreten sind wir alle am strahlen. Der Empfang war dann ok, es wurde nicht sofort unser strahlen erwidert und erstmal "unwichtige arbeiten weiter gemacht" nach kurzer Wartezeit wurden wir dann "herzlich" willkommen geheißen. Uns wurde ein einfacher Zettel ausgehändigt in dem das Angebot beschrieben war, inklusive Nutzung eines Hotelzimmer für den Tag. Perfekt dachten wir um dort unseren Sohn zu stillen und mit ihm zu spielen. Nach Rückfrage ging es dann jedoch los, es ist nicht möglich mit Kind in den SPA Bereich zu gehen Was. wir ja nicht wollen, sondern mit ihm auf dem Zimmer zu bleiben, dann nach 3 mal hin und her anscheinend dürfen dort die Mitarbeiter nicht selbst entscheiden wie man den Kunden zufrieden stellt - sehr alter hierarchischer Führungsstil!.  Nachdem dann alles ein paar mal mit Fragen hin und her ging, hat sich die Direktorin der SACHE mal selbst angenommen. Gratulation so etwas habe ich im Hospitality Bereich noch nie erlebt. Keine Empathie, kein Fokus den Gast glücklich zu machen. Oder wenn dieses Angebot aktuell mit Baby nicht möglich ist, dies auf eine charmante Art und Weise oder mit dem Ausblick wie es möglich ist rüberbringen. Nein das war nicht der Fokus dieser Person, die als Direktorin so meiner Ansicht nach nichts im Hospitality Bereich zu tun hat.  Aber sie hat es ERFOLGREICH geschafft, das wir hier nicht mehr hinkommen solange sich nicht der Führungsstil ändert. Ich dachte das Steigenberger Hotel hat hier höhere Ansprüche und spielt Champions League.  Absolut KEIN Kundenfokus, sehr sehr schade. Dann finden wir eben eine andere Unterkunft für unsere Gäste und ein andere Seminarhotels gibt es auch in der Gegend. Wir werden dieses Hotel jedenfalls so nicht mehr besuchen und so gingen wir dann mit Kopfschütteln aus dem Hotel. Danke fürs aufzeigen wie Hospitality nicht funktioniert.

Hier überzeugen ein tolles Service und ein netter Wellnessbereich inbesondere aufgrund des sehr angenehm gestalteten Ruhebereiches mit schönem Ausblick egal ob vom Pool, den Saunas oder dem Whirlpool. Das Frühstücksbuffet bietet qualitativ hochwertige Produkte und auch im Ruhenereich warten tolle Tee oder Kaffeeoptionen, die Zimmer sind sauber und zweckmäßig, der GYM bietet gute Geräte und ebenfalls einen tollen Ausblick. Einzig der Altbauteil des Gebäudes jat etwas an Glanz verloren, aber in Summe trotzdem 5 Sterne für diesen Preis.

Sehr nettes Personal wurde von Frau Göritz äußerst nett und professionell behandelt. Absoult weiterzuempfehlen! Sie nimmt sich ausreichend Zeit und ist ein äußerst freundlicher Mensch.Hatte schon viele Kosmetikerinnen aber Sie ist wirklich besonders umsichtig und achtsam.

Hotel sehr schön .Negativ ist das wir unseren Hund Mini Dackelnicht mit in das Restaurant nehmen dürfen… daher wahrscheinlich kein zweites Mal… Vielleicht könnte man dass überdenken.

Schönes Zimmer. Gutes Frühstück mit der Möglichkeit einen Platz mit Ausblick auf den Weinberg zu erlangen. Das Abendessen ist für uns etwas zu fein, kostspielig und mit zu begrenzter Auswahl 2 Menüs aus welchen man auch a la carte wählen kann. Allerdings sind wir aufgrund von diversen Unverträglichkeiten schon voreingeschränkt beim Frühstück gibt es mehr als genug Auswahl und auf Wunsch glutenfreies Brot. Unser Höhepunkt ist das Spa. 3 verschiedene Saunen, genug Liegebereich inkl. Ruheraum und kostenlos Kaffee, Tee und Nüsse etc..

Traumhafter Standort um runter zu kommen! Einige Zimmer  haben einen sehr schönen Ausblick auf die Weinberge, wo man Freiheit fühlen kann.Zimmer: 2/5

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