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Autohaus Pappas

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Autohaus Pappas Kontakt Informationen

"Der Standort Pappas Salzburg verfügt über einen modernen Schuaraum, in dem Pkw-Neuwagen der Marken Mercedes-Benz, smart, AMG, Jeep sowie Vans von Mercedes-Benz angeboten werden."
Adresse: Innsbrucker Bundesstr. 111 , Salzburg 5020, AT
Telefonnummer: 0662 44840
Stadt: Salzburg
Postleitzahl: 5020


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Bewertungen
Als ich mir im Dezember 2021, nur wenige Wochen nach meinen 50 Geburtstag, einen gebrauchten Smart Fortwo gekauft habe, habe ich mir einen lange ersehnten Traum erfüllt. Ich selbst war 30 Jahre in der Automobilbranche tätig, und hatte privat wie auch beruflich viele positive aber auch negative Erfahrungen mit Werkstätten gemacht. Als ich nur wenige Wochen nach Kauf des Fahrzeuges meinen ersten Besuch im Hause Pappas geplant hatte, wurden mein kleines Auto und ich von Herrn Bernhard Winter, den mir bereits der Vorbesitzer des Autos empfohlen hatte, bestmöglich und zur vollsten Zufriedenheit beraten und bedient. Gerne komme ich wieder um dieses exzellente Service auch in Zukunft zu genießen. Mein Fazit: egal wie groß das Auto ist, Service wird im Hause Pappas groß geschrieben :-
Denke Alex war sein Name... Wurde super bedient und habe sofort meinen Ersatzteil für meine Arpe bekommen! Habe auf tolle prozente berkommen. Sehr freundliche Stimme hatte er. Würde am liebsten nochmal anrufen und ihn fragen wie es ihm geht!
In 3 Tagen nicht fähig einen Kostenvoranschlag zu übermitteln, auf Mails wird nicht geantwortet. Bei einen Anruf nach 3 Tagen wird einem gesagt, das unser Auto nicht im Computer aufscheint. Jedoch hatten wir vor 3 Tagen einen Termin und auch der Werkstettenleiter/Mechaniker machte eine Probefahrt. Also im großen und ganzen muss man leider sagen, das der Kundenservice unter aller S.. ist. Bei Mercedes Moser ist man viel besser aufgehoben, auch wenn dieser in Kärnten ist.
Habe nach einer Autopanne 88€ bezahlt für eine befundung das die Nockenwellen sich nicht drehen lassen und sich Späne im Ölfilter befinden. Heute wurde der Motor in Deutschland aufgemacht, Nockenwellen lassen sich drehen und das beste ist der Ölfilter wurde definitiv nicht geöffnet und es waren nach dem heutigen öffnen auch Keine Späne im Ölfilter. Echt Schade so abgefertigt zu werden und für etwas zu bezahlen das nicht durchgeführt wurde.
Sehr freundliches Personal und bunte Autos, komme bald wieder.... auch die Parkplätze sind gut gekennzeichnet und breit genug für mein Auto
Nach einem Getriebe tausch durch Pappas Salzburg waren erneut probleme aufgetreten bei unserem verdammten Mercedes! Gleich nach der abholung von der Reparatur war ein massives Lenkungsspiel vorhanden, 2 Tage darauf sind wir wieder zur Werkstatt zurück um dies zu melden. Die Aussage vom Berater war "Es wurden noch sämtliche Schrauben nachgezogen". Alles gut, Lenkungsspiel war weg. Jedoch schaltete auch das "neue" Automatikgetriebe eher wie das eines Golf 2 aus 1988. Katastrophe. Ca. 3 Wochen später ging plötzlich die Motorkontrolllampe an auf der Autobahn, Auto ging in das Notprogramm und fuhr nur noch ca. 100kmh. Direkt bei Mercedes vorgefahren.. jedoch versuchte die unfreundliche Dame beim Empfang uns abzuwimmeln. Ich bestand jedoch darauf SOFORT das Fahrzeug zu überprüfen. Gut, das Auto wurde 3 Stunden überprüft, damit uns dann gesagt wird "WIR FINDEN NICHTS". Gut, wir haben danach einen Termin in einer anderen Mercedes Vertragswerkstätte gemacht. Das Fahrzeug wurde erneut durchgechekt und es wurde herausgefunden das ZU WENIG Getriebeöl eingefüllt wurde bei Pappas Salzburg. Somit wurde dies durch die andere Werkstatt jetzt erledigt. Nachnanruf bei Herrn EISENBRAND Pappas Salzburg wurde dieses Problem geschildert, jedoch versucht Herr Eisenbrand natürlich wieder abzuwimmeln und möchte die Schuld natürlich nicht einsehen. Fakt ist, da das Getriebe durch Pappas Salzburg eingebaut wurde SOLLTE auch Pappas Salzburg die Rechnung der anderen Mercedes Werkstatt übernehmen! Hiermit sind unsere Erfahrungen mit Pappas Salzburg absolut schlecht! So geht man mit Kunden nicht um! Hauptsache die Reparatur von über 5000.- Euro wurde bezahlt, der Rest ist dann unintressant. Daher mein Fazit: Finger weg!
Da wir auf dem Weg in den Urlaub eine Panne hatten, wurden wir zu Pappas abgeschleppt. Es wurde sich umgehend und sehr freundlich um uns gekümmert. Nach Diagnosestellung und sofortiger Reparatur KW Sensor, konnten wir die Urlaubsreise erfolgreich antreten. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen bedanken. Es war ein reibungsloser Ablauf und wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Das Haunsinterne Café ist toll. Wir konnten demnach unsereren Urlaub in vollen Zügen genießen. Liebe Grüße nach Salzburg
Die Autoberatung ist nicht gerade freundlich. Wenn man sich über verschiedene Modelle informieren möchte, wird einem nichts gezeigt stattdessen sollte man einen Termin ausmachen wo man ein Auto konfiguriert und dieses das gleich testet. Im ganze wirkt es sehr nach möglichst viel Umsatz machen mit möglichst wenigen Zeitaufwand. Wenn man selbst durchschauen möchte, gibt es viele Modelle zu sehen.
Das Service hat in den letzten Jahren deutlich gelitten. Klar kann der Verkaufsberater nichts dafür, wenn das bestellte Fahrzeug bereits über 1 Jahr Lieferzeit hat, allerdings ist es eine andere Geschichte, wenn dadurch weitere Kosten für den Käufer entstehen. Hier will ich noch gar nicht negativ bewerten, dass man schriftliche Anfragen an den Verkaufsberater ewig wartet oder gar keine bekommt oder man nicht zurückgerufen wird. Leider meine letztes Fahrzeug, welches ich hier kaufen werde!
Haben heute hier einen Pkw gekauft. Was dieses Autohaus von anderen in Salzburg unterscheidet ist ein unvergleichbarer Service. Julian ist von seiner Expertise und Kundenfreundlichkeit nicht zu überbieten. Hier hat nicht nur das Auto einen Stern verdient sondern auch der Service. Kann ich jedem empfehlen!
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