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Mercedes-Benz, Citroën & smart Vertragshändler

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"Entdecken Sie unsere Mercedes Benz Modelle und überzeugen Sie sich von erstklassigem Service, kundenorientierter Beratung und optimalem Einkaufserlebnis!"
Adresse: Gewerberied 1, 7350 Oberpullendorf
Telefonnummer: +43261243432
ta.tto-va@eciffo
Stadt: Oberpullendorf
Postleitzahl: 7350


Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 17:30
Dienstag: 07:30 - 17:30
Mittwoch: 07:30 - 17:30
Donnerstag: 07:30 - 17:30
Freitag: 07:30 - 17:30
Samstag: 09:00 - 12:00

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Bewertungen
Unsere B-Klasse hatte 2 Jahre lang immer wiederkehrend Zündaussetzer und es wir sind von Werkstatt zu Werkstatt gezogen ohne, dass uns geholfen werden konnte, da auch im Fehlerspeicher keine entsprechenden Informationen abgelegt worden sind. Herr Mihalkovic von AV Ott hat sich unseres Problems angenommen, ist auf händische Fehlersuche gegangen, hat den Motor komplett zerlegt und dabei festgestellt, dass im Zylinderkopf ein Riss war. Nach Austausch des defekten Teils funktioniert unser Wagen nun wieder tadellos. Ich kann nur sagen: so stellt man sich eine Fachwerkstätte vor - mit Fachwissen und -können.
Schlampige Arbeit, Kundenservice gleich Null, überteuert. Nie wieder !
Kundenservice wird dort klein geschrieben! Lange Wartezeiten, kein Rückruf obwohl versprochen, Es war nicht möglich telefonisch eine Auskunft über die Höhe Höhe der Rechnung zu erhalten. Trotz meiner Bitte um ca 9h die Rechnung bis ca 15h vorzubereiten, war dies nicht möglich. Wiederum lange Wartezeit und unfreundlicher Kundenservice!
Hab mir einen Mercedes B Vorführwagen mit 3500 km gekauft. Bei der Abholung sind andere Felgen/Reifen am Wagen. Der Geschäftsführer meinte ist doch egal kosten ja genauso viel. Vor der Auslieferung lies ich noch eine Originale Anhängerkupplung montieren € 2900,-. Wodurch folgende Mängel endstanden: Im Beifahrer Fußraum steht die Seitenabdeckung 2 cm. weck, die Kabel sind im Kofferraum gut sichtbar durchgezogen. Bei der Beanstandung wurde mir zugesichert die Mängel innerhalb von 3 Tagen zu beseitigen. Ich bekam meinen Wagen erst nach 10 Tagen. Aussage der Werkstatt: Steuergerät bei einen ausführlichen Test Irreparabel beschädigt muss bestellt werden. 2Tage Später Sicherungskasten Defekt muss bestellt werden. Bei der Abholung keine Entschuldigung bzw. Bedauern für die Unannehmlichkeiten. Mein Fazit dieses Autohaus und Werkstatt meiden.
Achtung, hier werden mündliche Zusagen bzw. Vereinbarungen nicht eingehalten. Unbedingt alles schriftlich verlangen. Beim Autokauf besonders darauf achten, dass der Liefertermin im Kaufvertrag vereinbart wird. Die Kundenbetreuung ändert sich nach Vertragsabschluss schlagartig. Ich kann den Händler zum Autokauf nicht empfehlen.
Am Heimweg und noch 1000 km Weg vor uns, da schreibt das Bordcomputer: Ladeannomalie!!! Also haben wir mit unserem guten Citroen C5 diese nächstgelegene Werkstatt angefahren. Und der Horror ging weiter: Eine Stunde Wartezeit und das bitte draussen ~ mit dem Hinweis: das ist ein Verkaufsraum! Unsere Batterie war leider schon zu schwach, um gleich die Flucht anzutreten. In aller Kürze: Es wurde weder der Defekt erkannt, noch behoben. Vielmehr erfolgte sogar ein völlig unsachgemäßer Eingriff ins Hydrauliksysthem, der zur kompletten Katastrophe geführt hätte, wenn wir,als Fahrzeugliebhaber, nicht eingeschritten wären. Fazit: Hände weg von dieser Werkstatt! Wir hatten nur eine kaputte Lichtmaschine, ein Klacks!!!!
Heute mercedes v klasse besichtigt, im Auto hängt ein zettel Preis auf Anfrage.. warte seit 9 uhr auf eine Rückruf leider vergebens.. Nach 10 Anruf versuchen endlich jemand erreicht.. und das beste ist sie wissen den preis selber nicht??!! Sowas habe ich noch nicht erlebt, Kundenservice eine Frechheit.. Ich kann mein Geld auch bei einem anderen Mercedes anbieten anbringen! Schönen Dank
Früher hatte die Werkstätte auch Peugeot im Programm. Seit den Verkauf in diesem Jahr, funktionierte NICHTS mehr. Termine wurden nicht eingehalten, Leistungen wurden nicht wie vereinbart erbracht. Der i-Punkt war, dass wir letztes Wochenende hören mussten, es wäre doch besser wir würden nicht mehr kommen, da Peugeot nicht mehr vertrieben wird und sie maximal noch das Pickerl machen würden. So was nennt man Kundenbindung. Wir waren 10 Jahre bei Wiesenthal, aber sowas habe ich noch nicht erlebt. Vielleicht wird man beim neuen Eigentümer dann wieder eines besseren belehrt, wenn die Kunden davongelaufen sind. Also in diesem Sinne. WEITER SO!!
Schlechter Kundendienst - kein telefonischer Zwischenbericht - woher soll der Kunde wissen ob der bestellte Ersatzteil grade nicht greifbar ist - man läßt den Kunden blöd sterben - erst in der zweiten Woche wurde ein Ersatzauto angeboten - weil ich angerufen habe und mich massiv beschwert habe - bin unheimlich angfressen - Standort Oberpullendorf hat sowieso schon einen schlechten Ruf - ich habe es nicht für möglich gehalten - im Vergleich zum Standort Eisenstadt !!
Hr. Pekovits ist sehr zum empfehlen, bin von Tirol ins Burgenland gefahren um ein Auto zu kaufen. Alles perfekt gelaufen, auch nach dem Kauf meldet sich Hr. Pekovits. einfach super! Danke nochmals
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