BEST Fitness Wirth GmbH

BEST Fitness Wirth GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Dr. Auner Str. 22, 8074 Raaba, Österreich

Telefonnummer: 0316 405080

Webseite

Stadt: Graz-Umgebung

Postleitzahl: 8074

Öffnungszeiten

Montag: 06:00–21:30 Uhr
Dienstag: 06:00–21:30 Uhr
Mittwoch: 06:00–21:30 Uhr
Donnerstag: 06:00–21:30 Uhr
Freitag: 06:00–21:30 Uhr
Samstag: 09:00–13:00 Uhr, 16:00–20:00 Uhr
Sonntag: 09:00–13:00 Uhr, 16:00–20:00 Uhr

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Bewertungen

Habe vor über 3 Wochen mein Abo gekündigt. Die Dame am Telefon, die ich zuvor angerufen habe, anfangs noch etwas freundlicher, war dann unfreundlich und kurz angebunden. Dann per E-Mail gekündigt, und bis heute noch keine Bestätigung erhalten. Wenn man anruft und nachfragt, sind die Mitarbeiter alles andere als freundlich. Sehr schade. Werde bestimmt nicht weiterempfehlen!

Ich habe Mails versendet, keinerlei Reaktion. Ich war vor Ort und wurde auf einen Rückruf vertröstet, der trotz nochmaligen Anruf und Hinweis von mir nicht stattgefunden hat. Trotz ärztlicher Bescheinigung kann man den Vertrag weder stilllegen lassen, noch eine Minderung der Gebühren beantragen. Die Gebühren werden weiterhin abgebucht mit der Begründung, man könne die Zeit, in der man nicht trainieren kann nach Vertragsende Gebührenfrei hinten dran hängen. Bei einer Sportverletzung mag das auch Sinn machen, aber es gibt Erkrankungen, bei denen das so schnell eben nicht geht. Die Geräte sind top, aber der Mensch an sich zählt leider nicht.  Nachtrag: alleine die Antwort spricht tausend Bände! Es wurde ein Gespräch geführt, für welches ich durch die ganze Stadt fahren musste, weil man keinerlei Termine bekommt ich wohne am anderen Ende von Graz Und dann wurde man auf einen Rückruf vertröstet, welcher nie stattgefunden hat. Ich habe ein ärztliches Attest vorgelegt und es wurde mit den Worten “das brauchen wir nicht” abgetan. Wie ich schon oben erwähnt habe ist eine Stilllegung möglich, wenn man brav weiter bezahlt und dafür darf man dann nach Vertragsende kostenlos für diesen in Anspruch genommenen Zeitraum trainieren. Nur was, wenn man dazu eben nicht in der Lage ist oder gar nicht mehr trainieren möchte? Ich will meinen Willen nicht durchsetzen, ich möchte nur für derartig hohe Preise und alle drei Monate extra noch eine Servicepauschale auch einen Service erwarten können. Und dazu gehört nunmal auch Antworten auf Mails oder Anrufen, sowie das professionelle Bearbeiten von Kritik. Wenn man keine Kritik äußern darf, ist das einmal mehr traurig und zeigt nur auf, wie es wirklich ist!!!

NACHTRAG: Positiver Weise bekam ich einen Anruf mit der Bitte um Aufklärung zu meiner Rezession. Die Vorkommnisse wurden nochmals geschildert und versucht nachzuvollziehen. Es wurde sehr freundlich auf meine Beschwerde eingegangen und der Innhaber hat sich auch Zeit genommen dafür. Leider ist in der Kommunikation und Termineinteilung etwas schief gegangen, dies sollte nicht passieren. Dennoch gab es seitens des Innhabers bereits Lösungsvorschläge eine Verschriftlichung des Vorganges und interne Revisionen zu Abläufen, wie so etwas nicht mehr vorkommen sollte, wovon ich sehr positiv überrascht bin und was meine Bewertung durch das Bemühen auch anhebt von 1 Stern auf 4 Sterne - hier ist für mich die Kundenbetreuung sehr relevant. Eine bevorstehende Sanierung könnte eventuell auch vor Ort ausgehängt werden betreffend der Hygiene im Bad, damit auch hier die Absichten der Verbesserungen bereits kundgetan werden. Die Kündigung meines Freundes konnte vor Ort gelöst werden in einem deutlich freundlicherem Ton als telefonisch.  + Vorhandene Geräte sind alle gut ausgestattet und erleichtern ein einfaches Training enorm. - Leider ist die Betreuung für die man eine eigene Betreuungspauschale bezahlt quasi nicht vorhanden. Es hat 4 Termine gebraucht bis ich auf alles eingeschult werden konnte, da die Mitarbeiter sich nie mehr als 30 Minuten Zeit genommen haben. Ich war 6 Monate vor Ort über eine Zusatzversicherung, aber an eine Verlängerung war bei der nicht vorhandenen Betreuung für mich nicht zu denken. Sie sind freundlich, aber ausgebessert oder "betreut" wurde in der Zeit in der ich dort war nie. Die Duschen sind teils verrostet und Schimmel ist an den Fugen.  Gott sei Dank hatte mein Vertrag ein fixes Ende, da mein Freund seit Wochen Probleme hat mit seiner Kündigung die mündlich und per Mail gekommen ist. Es wird nicht bearbeitet und auf telefonische Nachfrage bekommt man nur äußerst unhöfliche Antworten.  Für ein hochpreisiges Fitnessstudio erwarte ich mir persönlich eine bessere Betreuung und mehr Kundenorientierung sowie eine gute Hygiene in den Sanitäranlagen. Die Ausstattung gerechtfertigt für mich den einen Stern, mehr ist es leider nicht.

Tolles Fitnesstudio, sehr gute Beratung und kümmern sich um einen, wenn man dort trainiert, aber sie haben alles verhaut dann, womit ich dann meine Kündigung einreichen wollte  habe auch schon 2 Jahre wegen diversen Gründen vor ort nicht mehr trainiert. Sie wollten mir das vor Ort ausreden, obwohl ich drei sehr Gute Gründe genannt habe, über diese vorgehen war ich sehr enttäuscht, vor diesem Fall hätte ich 5 Sterne bewertet, jetz nicht mehr.

Tolles Studio! Perfekte Betreuung und Geräte. Einfach super..Öffnungszeiten perfekt,Kundenservice sehr gut!

Sehr schönes Fitnesscenter mit vielen modernen Geräten!

Super nettes Personal! Tolle Geräte, sehr gepflegt und klinisch rein! Zahlt sich sehr aus! Haben auch tolle Angebote die nicht bindend sind!

Ein sehr schönes FNS mit tollen Geräten, sehr guter Betreuung und vor allem nicht so groß, wirkt sehr familär. Preis/Leistung passt perfekt, daher auch mein Studio das ich so oft es meine Freizeit zulässt besuche.

Nach dem Probetraining die Info erhalten dass das falsch abgelaufen ist da der Trainer vorher nicht einmal meine Werte geprüft hat. Dann die Info "wir melden uns sobald wir Zeit haben für ein neues Probetraining"... was allerdings nie passiert ist. Dafür aber voll verrechnet eine nicht erhaltene Monatskarte und das Probetraining. Danke, nie wieder

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