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BikeStore WienNord

  1. Korneuburg

BikeStore WienNord Kontakt Informationen

BikeStore WienNord
Adresse: Weißes Kreuz Str. 3, 2103 Langenzersdorf, Österreich
Telefonnummer: 01 2367700200
Stadt: Korneuburg
Postleitzahl: 2103


Öffnungszeiten

Montag: 10:00–19:00 Uhr
Dienstag: 10:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–19:00 Uhr
Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Wir haben schon einige Fahrräder hier gekauft, da sie uns öfter unfreiwillig abhanden gekommen waren und waren immer sehr zufrieden. Tolles Service, freundliche Mitarbeiter und das große Glück den Chef persönlich zu kennen. Insgesamt kann ich nur Positives berichten und den Cube Store daher auch gerne weiterempfehlen.
Absolut empfehlenswert! Ich wurde im Cube Store Wien Nord hervorragend beraten. Das Team ist sehr kompetent, freundlich und nimmt sich wirklich Zeit, um auf die eigenen Wünsche einzugehen. Die Auswahl an Fahrrädern und Zubehör ist groß, und auch der Service war schnell und professionell. Man merkt, dass hier mit Leidenschaft gearbeitet wird. Ich komme auf jeden Fall wieder – vielen Dank an das gesamte Team!
Als Rennradneuling fand ich die Beratung wirklich gut. Alle Fragen wurden beantwortet und auch ein Fehler meinerseits wurde unkompliziert und freundlich beseitigt.nEinziger kleiner Kritikpunkt, der jedoch keinen Stern Abzug wert ist, wäre, dass ich bei der Abholung eines 5000€ Rennrades in einem lokalen Store noch um 99€ ein Bikefitting buchen muss um das Rad eingestellt zu bekommen. Das Fitting selbst und die Einstellung war dafür einwandfrei und hätte ich so selbst nicht hinbekommen.
Ich bin voller Überzeugung mit meinem defekten Cube in den Store gegangen mit der Hoffnung, dass die Mitarbeiter mir mein Fahrrad wieder reparieren können.nDie erste Frage war: Das Rad ist aber nicht bei uns gekauft, oder?nIch weiß nicht was diese Frage soll denn Cube ist Cube.nDaraufhin hat der Mitarbeiter gemeint vor Ende August hat er so keine Zeit!!!nPerfekt, wir sind sofort gegangen und sind gleich Richtung Giga Sport wo wir freundlich und nett behandelt wurden und mein Fahrrad in einer Woche fertig ist!
Leider kann ich dieses Geschäft nicht empfehlen.nnNach der Reservierung eines Fahrrads wurde mir erst nachträglich mitgeteilt, dass für den gewünschten Displayumbau eine Wartezeit von knapp zwei Wochen besteht. Diese Information hätte meiner Meinung nach bereits vor der Reservierung bzw. vor dem Kauf kommuniziert werden müssen.nnBesonders enttäuschend fand ich die mangelnde Kommunikation. Auf meine Anliegen wurde nur sehr verzögert reagiert und vom Geschäftsführer erhielt ich trotz meiner Kontaktaufnahme keine Rückmeldung.nnDer eigentliche Umbau hätte nach meinem Verständnis nur einen geringen Zeitaufwand erfordert, dennoch war keine kundenorientierte Lösung möglich. Aufgrund der langen Wartezeit und der schlechten Kommunikation habe ich die Reservierung schließlich storniert.nnSchade, denn bei einem Fahrrad in dieser Preisklasse hätte ich einen besseren Service erwartet.nnUpdatennSehr geehrtes Team des Cube Store Wien Nord,nnSehr geehrter Herr Biskonnvielen Dank für Ihre Rückmeldung auf Google Maps.nnIch nehme Ihre Erläuterungen zur Kenntnis. Meine Bewertung spiegelt jedoch meine persönliche Erfahrung und Enttäuschung wider.nnMein Hauptkritikpunkt betrifft die Wartezeit. Mir war bei der Bestellung nicht bewusst, dass selbst für einen vergleichsweise kleinen Umbau eine Wartezeit von rund 1 1/2 Wochen erforderlich sein würden. Da ich das Fahrrad gerne zeitnah nutzen wollte, war diese Verzögerung für mich unerwartet und enttäuschend.nnEin weiterer Kritikpunkt betrifft die fehlende Rückmeldung beziehungsweise Information. Zwar waren die Mitarbeiter stets freundlich und haben auf meine Anfragen geantwortet, jedoch erhielt ich auf meine Nachricht an den Filialleiter also an Sie Herr Bisko, keine Antwort. Zudem wurde ich im Vorfeld nicht darüber informiert, dass sich die Fertigstellung so lange verzögern würde. Gerade diese fehlende Kommunikation hat maßgeblich zu meiner Enttäuschung beigetragen.nnDass Sie die Bewertung als unfair empfinden, bedaure ich. Gleichzeitig bitte ich um Verständnis dafür, dass ich als Kunde meine persönliche Erfahrung schildern darf, auch wenn diese von Ihrer Sichtweise abweicht.nnIch wünsche Ihrem Team weiterhin alles Gute.nnMit freundlichen GrüßennnDanke für ihre DrohmailnnSehr geeherter Herr Brenner!nnIhre Rezension ist gelinde gesagt eine Frechheit.nEs ging ihnen einzig und alleine darum, ihren geplanten Umbau terminlich vorgezogen zu bekommen.nSie ignorieren beharrlich jede betriebliche Erklärung unsererseits, dass zu diesem Zeitpunkt in der Saison viele andere Kunden bereits im Terminsystem erfasst sind und somit eine Vorlaufzeit besteht. Wir werden auch keinen anderen Kunden ihretwegen nach hinten reihen - was sie anscheinend auch nicht akzeptieren können.nSie können auch davon ausgehen, daß wir von gutem Kundenservice, Verlässlichkeit unserer Werkstatt und Verkauf leben und daher niemandem mutwillig etwas nicht sofort machen, wenn es terminlich möglich wäre.nnDas alles ignorieren sie beharrlich und schreiben noch dazu eine Rezension, die rufschädigend wirkt.nnIhnen ist anscheinend auch nicht bewusst welchen wirtschaftlichen Schaden sie mit einer derartigen Rezension bewirken.nIst ihnen ja auch anscheinend egal- sie hätten ihren Umbau einfach früher gehabt und ärgern sich darüber. Einen anderen Grund erkennen wir nicht.nnWir werden die Angelegenheit mit unserer juristischen Vertretung besprechen, ab einem gewissen Alter ist man für seine Handlungen auch verantwortlich.nnSportliche Grüße,nNorbert BiskonGeschäftsführung
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