Biohotel ramsauhof

Biohotel ramsauhof Kontakt Informationen

Adresse: 220, 8972 Ramsau am Dachstein, Österreich

Telefonnummer: 03687 81965

Webseite

Stadt: Liezen

Postleitzahl: 8972

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–00:00 Uhr
Dienstag: 08:00–00:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–00:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–00:00 Uhr
Freitag: 08:00–00:00 Uhr
Samstag: 08:00–00:00 Uhr
Sonntag: 08:00–00:00 Uhr

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Bewertungen

Wir waren 8 Tage im Ramsauhof und rundum sehr zufrieden, auf unseren Wunsch hin bekamen prompt einen sehr guten Topper fürs Bett geliefert, Frühstück seeeeehr gut, Lage super, Personal sehr zuvorkommend, Konzept des Hotels hat uns gefallen, Zimmer Suite richtig zum Wohlfühlen, wir kommen sicher wieder

Leider eine sehr herbe Enttäuschung!nEmpfang gibt es nicht, Zimmer sucht man sich selbst, Rezeption in drei Tagen einmal besetzt lt. Chefin müssen Stunden abgebaut werden, ist eh schon die letzte Woche in drei Tagen, zweimal ein Personal gesehen, trotz Suche von uns.nSuite ist schön geräumig, aber in die Jahre gekommen.nSpa: Schönes Schwimmbecken, aber relativ kühles Wasser, Dampfkammer nicht sehr warm, 1 Sauna kaputt oder nicht in Betrieb trotz Anfrage die sehr kleine Sauna hat funktioniert. Nach der Sauna wollte ich ein Grandnerwasser trinken: funktionierte nicht.nWasser mit Orangen, leider eine Scheibe mit Schimmel  am nächsten Tag noch immer Duschen etwas unrein und 2 Schimmelstellen. Ruheraum ist schön, aber etwas kühl.nEssen:nFrühstück war gut und ausreichend, wenngleich die Wurst schon ein wenig roch.nKuchen Kaffee wird extra verechnet ein sehr schlechter Scherz: 5 kleine Stückchen für 6 anwesende Personen und auch nicht sehr frisch Überbleibsel vom Partnerhotel Lindenhof?nAbendsnack: Suppe kalt  Chefinmeinte : gibt's netnWurstsalat nicht frisch und für 4 anwesende Personen gerade noch ausreichend. Halbe Stunde vorher schon abgeräumt.nGetränke muss man sich selber holen und einschenken 4 Sterne Hotel?nWollten die Langlaufloipe auf die Karte buchen lassen: Niemand hier, Telefonisch niemand erreicht. Chefin und Chef wirken sehr arrogant, keineswegs kundenorientiert und überfordert.nLeider wurde meine Frau am dritten Tag krank  ärztliches Attest und wir mussten trotz Traumwetter abreisen. Den Chef höflich gefragt, ob es vielleicht ein menschliches Entgegenkommen gibt.nSeine Antwort: so sind die Regeln, ich soll beim ÖAMTC, oder Visa schauen, wegen der Versicherung! Für drei Tage, die wir nicht konsumierten wurden stattliche 600,- verrechnet!!! Gutes Geschäft für den Chef: keine Zimmerreinigung, sechsmal keine Verpflegung, das haben wir uns so nicht erwartet.nLeider wird der Kunde nur als Zahler und nicht als Gast gesehen, sehr schade. 6 Freunde von uns haben Gott sei Dank nicht mehr gebucht, da hatten sie Glück! Wahrscheinlich wird von der Chefetage einiges dementiert werden, weil kritikresistent kalte Suppe gab's ja auch nicht aber es war leider wirklich alles so wie beschrieben. Sehr schade, wir hätten es uns auch anders gewünscht. War leider der letzte Besuch von uns, obwohl die Lage wirklich schön ist. Wir haben schon viele 3, 4, 5  Stern Hotels gebucht, aber das war leider mit Abstand das Schlechteste!

Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt in diesem sehr schönen Hotel mit beeindruckendem Ausblick auf das Planai-Gebirge. Das Haus ist gemütlich und liebevoll eingerichtet – man fühlt sich sofort willkommen.nnUnser Zimmer war sehr geräumig, makellos sauber und verfügte über einen großen Balkon mit Sitzmöglichkeiten, perfekt zum Entspannen und Genießen der einzigartigen Aussicht.nnDas kulinarische Angebot war hervorragend: ein reichhaltiges Frühstück, nachmittags leckere Kaffee- und Kuchenauswahl, und abends ein kleines, feines Snackbuffet. Auch die Bar ist bestens bestückt und rund um die Uhr zugänglich – ein tolles Extra!nnGut gefallen hat uns der kleine, aber sehr angenehme Poolbereich mit gemütlichen Liegen sowie der gut gestaltete Saunabereich mit mehreren Saunen zur Auswahl.nnInsgesamt ein äußerst empfehlenswertes Hotel für alle, die Erholung, Komfort und eine tolle Aussicht suchen!nn***

Für cca 260€ pro Nacht erwartet man zumindest, dass beworbene Leistungen verfügbar sind und Beschwerden ernst genommen werden. Das war im Hotel Ramsauhof leider nicht der Fall.nDas Snacking-Buffet 17:30–19:00 Uhr war an mehreren Tagen bereits ab ca. 18:30 Uhr komplett leer. Keine Nachfüllung.nAm ersten Abend kamen wir wegen eines Unfalls unseres Sohnes später – Ergebnis: kein Essen, obwohl das Buffet offiziell noch geöffnet war.nAn einem weiteren Tag war um Punkt 13:00 Uhr kein Kuchen vorhanden, trotz angekündigter Zeit.nDie Dampfsauna war defekt kein Dampf, nur Wasser tropfte von der Decke.nZusätzlich wird nirgendwo darauf hingewiesen, dass vor Ort fast nie Personal anwesend ist. Bei der Anreise lagen die Zimmerschlüssel einfach bereit, man musste das Zimmer selbst suchen, kein Ansprechpartner vor Ort – für ein Hotel dieser Preisklasse absolut unüblich.nDa vor Ort niemand erreichbar war, mussten wir den Hotelchef telefonisch kontaktieren. Auf unsere Beschwerde bekamen wir sinngemäß die Antwort, „was man sich erwarte, das Hotel sei ja eh so billig“.nBei 260 € pro Nacht empfinden wir diese Aussage als respektlos und realitätsfremd.nZusätzlich entstand bei uns der starke Eindruck, dass das Essen nicht frisch oder eigenständig für dieses Hotel vorbereitet wird, sondern möglicherweise von einem anderen teureren Hotel übernommen bzw. weiterverarbeitet wird. Ob das tatsächlich so ist, können wir nicht beurteilen – der Eindruck passt jedoch leider zum insgesamt lieblosen und mangelhaften Verpflegungskonzept.nAls einziges Entgegenkommen wurde nur für eine Nacht ein Teil des Snackings rückerstattet – obwohl die Probleme an mehreren Tagen bestanden und wir deshalb früher abgereist sind. Der restliche Aufenthalt wurde voll verrechnet.nDer Fairness halber: Das Zimmer war sauber und in Ordnung, das Frühstück war okay.nDas kann jedoch den mangelhaften Service und die nicht erbrachten Leistungen nicht ausgleichen.nFazit: Überteuert, schlecht organisiert und nicht kundenorientiert.nDie schöne Lage kann das leider nicht retten.

Wir waren im August für sieben Tage im Ramsauhof. Es war super erholsam, dazu haben das tolle Frühstück jeden Morgen bis 11:00 Uhr möglich und der nette Service beigetragen. Zum Konzept des Hotels gehört, dass sich die Gäste jederzeit selbstständig im Haus, im Hallenbad und Saunabereich bewegen können. Es ist alles da, was man braucht und man sorgt als Gast einfach selbst für sich. Die Auswahl beim Frühstücksbüffet ist ausgesprochen lecker und immer frisch, sogar Säfte kann man sich selbst pressen.nDie Umgebung ist traumhaft, wir haben vier Tagesausflüge gemacht, die Ramsau ist ein echtes Wanderparadies und bietet von ebenerdigen Wiesen- und Waldwegen bis zu Klettersteigen alles, was das Herz begehrt. Unseren mittelgroßen Hund hatten wir auch dabei, das war überhaupt kein Problem, weil wir zum Frühstücken immer einen schönen Platz im Freien gefunden haben.

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