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Biotech Energietechnik GmbH

  1. Salzburg-Umgebung
  2. Thalgau Biotechnologie

Biotech Energietechnik GmbH Kontakt Informationen

Biotech Energietechnik GmbH
Adresse: Plainfelder Str. 3, 5303 Thalgau, Österreich
Telefonnummer: 06235 502100
Stadt: Salzburg-Umgebung
Postleitzahl: 5303


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–17:00 Uhr
Dienstag: 08:00–17:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–17:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–17:00 Uhr
Freitag: 08:00–12:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Extrem störungsanfällige Pelletheizungen. Dauernd nur Probleme und Ausfälle. Und das Beste daran? In Baden-Württemberg gibt es genau eine Firma, die diese Dinger warten kann und bei Ausfällen Notdienst macht. Das heißt: fällt die Heizung im Winter aus, viel Spaß beim 5 Tage!! auf den Notdienst warten, frieren und kalt duschen. Finger weg von diesem Hersteller!
Leider kann ich diese Firma einfach nicht empfehlen. Bei mir wurde ein sehr umfangreiches Service durchgeführt mit dem Ergebnis, dass der Kessel bis heute nicht läuft. Nach mehreren Telefonaten mit dem Geschäftsführer habe ich das Gefühl, dass mein Problem dort nicht ernst genommen wird. Es gibt auch keine Anzeichen eines Bemühens eine Kulanzlösung herzustellen. Ich habe das Service im vollen Umfang bezahlt. Außerdem ist offenbar die Fluktuation der Servicemitarbeiter hoch, da ich nicht mehr mit diesem Mitarbeiter der bei mir war sprechen konnte um das Problem zu lösen. Weiters wurde auch telefonisch etwas vereinbart, was dann nicht gehalten wurde. Stattdessen wurde mir eine Mahnung per Post zugestellt. Ich habe auch versucht eine Neuanschaffung zu diskutieren. Mein Gefühl ist, dass dem Geschäftsführer es ziemlich egal ist ob ich einen Kessel von ihnen kaufe. Ich werde in Zukunft zu einem anderen Kesselhersteller wechseln.
Ich habe lange nicht mehr so einen kompetenten Kundendiensttechniker an einer Notdienst Hotline gehabt. Tausend Dank!
Habe eine neue Lambdasonde für meine Heizung bestellt. Diese ging nach einem knappen Jahr kaputt. Somit habe ich eine neue bestellt und wollte die alte reklamieren und über Garantie laufen lassen. Leider steht in den AGBs die ich natürlich nicht gelesen habe, dass auf Lambdasonde nur 6 Monate Garantie ist. Also habe ich die neue Lambdasonde an Biotech wieder zurückgeschickt. Versand habe ich bezahlt.nJetzt bekomme ich einen Betrag über 50 € in Rechnung gestellt. BEARBEITUNGSGEBÜHR. Und das bei 14 Tage Rückgaberecht. Das nenne ich kundenfreundlich.
Leider hat sich im Warmwasserboiler die innere Beschichtung Säkaphen gelöst, welches laut Wasseranalyse sogar überaus giftig/gesundheitsschädlich ist. Nach Rücksprache mit mehreren Installateuren ist es sogar ein bekanntes Problem in diesem Bereich, also nicht etwa nur bei uns erstmalig aufgetreten und sehr wahrscheinlich auf einen Materialfehler zurückzuführen.nDie Firma fühlt sich nicht verantwortlich obwohl die Wasserproben dies eindeutig nachweisen und diese Giftstoffe nur vom inneren des Boilers stammen können.
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