Blanco Österreich

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Wir sind der Spezialist für die Wasserstelle in der Küche und Anbieter von Spülen, Armaturen und Abfalltrennsystemen inkl. Zubehör.

"Mit BLANCO macht sogar ungeliebte Küchenarbeit Freude. Denn BLANCO ist die Premiummarke für den bis ins Detail durchdachten Küchenwasserplatz. „Drink.Prep.Clean.“ steht für die zentralen Tätigkeiten dort."

Adresse: Ignaz- Köck-Straße 11, 1210 Floridsdorf

Telefonnummer: +4312782823

Webseite

Stadt: Floridsdorf

Postleitzahl: 1210

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 12:00

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Bewertungen

Qualitätsprodukte im Bereich Spülen und Küchenarmaturen. Kompetente Beratung vor Ort, per Telefon oder E-Mail. Und endlich einmal ein Unternehmen, wo ich für Ersatzteil nicht quer durch Wien nach Inzersdorf fahren muss.

Habe mir vor 3 Jahren ein Edelstahlspülbecken plus Geschirrspülmittelspender zugelegt. Die Spüle sieht noch immer top aus, der Spender aus Chrom warf jedoch Blasen und schien sich "zu zersetzen". Trotz Mailkommunikation mit Herrn Weiss konnte die Ursache dafür nicht eruiert werden und Herr Weiss entschloss sich ganz unbürokratisch, mir einen neuen Spülmittelspender in kürzester Zeit zuzusenden. Das nenne ich einen tollen Umgang mit Reklamationen - es bleiben eine glückliche Kundin und ein vorzeigbarer Mitarbeiter von Blanco. Danke!!

Waren wegen einen defekten Wasserhahn direkt bei Blanco Austria1.Stock im Büro und wurden sehr nett begrüßt und schnell bedient. Problem wurde schnell gelöst und uns ein neues Ersatzteil zugesendet. Top Service Vielen Dank

Ich kann die vorherigen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Habe für eine ca. 20 Jahre alte Spüle Ersatzteile benötigt, die Mitarbeiter haben aufgrund eines Fotos sofort gewusst, was für ein Modell ich habe und die benötigten Teile sogar noch bestellen können. Mach 4 Tagen war alles erledigt. Ich kann Blanco einfach nur weiterempfehlen. TOP

Enttäuscht vom Kundenservice. Unsere Amatur war undicht und wir können diese nun seit mittlerweile 1 Monat nicht verwenden. Ich habe von Blanco einen Brief mit den Kontaktdaten von einem Installateur in Tirol erhalten welcher als eingetragener Servicepartner die Reperatur übernimmt. Leider waren die angegebenen Kontaktdaten nicht korrekt und es war schon mal umständlich den Installateur überhaupt zu erreichen. Als der Installateur ankam hatte er aber leider keine Ersatzteile dabei obwohl Modell und Problem im vorhinein genau geschildert wurden. Auf Nachfrage wann den ungefähr die Ersatzteile kommen laut 1. Gespräch in 3 Tagen  bekamen wir dann nur genervte antworten ohne das der Gesprächspartner überhaupt wusste um welchen Kunden es sich handelt. Erreichen tut ma jetzt seit mittlerweile 2 Wochen sowieso niemanden mehr. Es macht wirklich keinen Spaß 1 Monat kein Wasser in der Küche zu haben bzw. die Amatur nich richtig nutzen zu können.

Diese Firma betreibt definitiv ein Kundenabwehrprogramm. Es ist bei diesen Öffnungszeiten als Berufstätiger kaum möglich,  den Schauraum zu besuchen. Dann nimmt man sich eigens frei, um endlich den Schauraum besuchen zu können und dann ist der Schauraum erst recht wieder geschlossen .... wegen einem technischen Gebrechen! Und als Bonus wird man bei Rückfrage von der Telefonistin angeschrien und äußerst unfreundlich behandelt : Es bleibt mir daher nichts anderes übrig, als zur Konkurrenz zu gehen!

Ich benötigte eine neue Kartusche für meine Blanco-Armatur. Im Fachhandel fand ich keine passende, also wandte ich mich an den Service der Firma. Ich wurde an das mailservice auf der Homepage zwecks Übersendung von Bildern verwiesen. Ich schrieb eine entsprechende Mail, gab 2 Fotos Armatur und Kartusche dazu und habe eigentlich erwartet, dass mir die Adresse eines Geschäftes genannt würde, wo ich das Teil bekommen/bestellen kann. Stattdessen bekam ich sehr rasch eine freundliche Antwort von Herrn Weiss, mit Bitte um Details. Nach einem kurzen Informationsaustausch wird mir nun die neue Kartusche direkt zugesandt. Das Angebot, auch für einen Monteur zu sorgen, benötigte ich nicht, ist aber sehr hilfreich für die Meisten. Fazit: Vorbildliche Kommunikation und erstklassiges Service. By the way: Abwasch und Armatur sind hervorragend in Qualität, Funktion und Design. Da stimmt Preis-Leistung.

Nach 6 Jahren geht der Abflussknopf unserer Silgranit Spüle nicht mehr obwohl selten benutzt, aber gut. Die Webseite verspricht großartig: „Unser Kundendienstteam im Servicecenter nimmt Ihre Fragen und Probleme ernst. Melden Sie sich telefonisch oder per E-Mail bei uns. Wir beraten Sie gerne und sorgen auch für Hilfe vor Ort.“ Also frage ich nach einem Kundendienst für Graz. Antwort: Ja, es gibt einen, aber nur, wenn ich die Spüle bei einem Partner gekauft habe. Ich sage, sie ist von Kika. Dann meint Frau K., dass ich mich an Kika wenden soll und wie alt die Spüle sei. Ich antworte, dass sie 6 Jahre alt ist und bekomme die Antwort, dass es dann keine Garantie mehr gibt und ich auch einen Installateur beauftragen kann. Aha, das ist der tolle Kundendienst? Ich wollte keine Garantiereparatur, ich wollte jemand, der sich damit auskennt und zu uns kommt anders gesagt: einen Werkskundendienst. Einen Installateur hätte ich gleich anrufen können. Auf meine freundliche Nachfrage, ob man nach der Garantiezeit nicht mehr mit dem Kundendienst rechnen kann, antwortete Frau K., dass ich schon auch Blanco beauftragen kann, aber ein Installateur „vielleicht schneller wäre“. Ich soll also einen Installateur beauftragen, der natürlich die Blanco Ersatzteile nicht mit hat, diese dann bestellen und erneut kommen muss? Statt den beworbenen eigenen Kundendienst, der vermutlich diese Standardteile für eine 0815 Spüle mit hat. Alles klar. So wimmelt man Kunden ab. Ich habe es dann bei Kika versucht, obwohl die nicht wirklich zuständig sind und siehe da, der Herr hat sich um mein Anliegen gekümmert, den Ersatzteil bestellt und sie montieren das auch. Das nenne ich „Kundenservice“.

An Kleinigkeiten ist man hier nicht interessiert. Und einen Abwaschstöpsel nach Muster zu bestellen ist jedenfalls zu viel. Dabei handelte es sich um einen Standardstopsel, den man bei EBay sofort finden kann

Produkte sind teuer Es dauerte eine Ewigkeit bis die Teile für die Installation vollzählig waren Nach 18Monaten tropft die Küchenganitur...wird als normal bezeichnet. Ersatzteile für Reparatur ca30% von Neupreis kann man zwar auf der Website bestellen aber noch 3 Wochen haben es die Teile noch immer nicht von Wien 21 nach Wien 22 geschafft.  Bei Grohe, Geberit etc gehen das ruckzuck  Kann Blanco nach meiner Erfahrungen nicht empfehlen.  Nachbar hat ähnliche Erfahrungen gemacht

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