BMW Autohaus Josef MANN Pressbaum

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Autohaus MANN

Geschichte

Einzelhandel mit Neu- und Gebrauchtfahrzeugen der Marke "BMW", "MINI" und Subaru sowie Führung einer KFZ-Werkstätte

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BMW, MINI und Gebrauchtwagen aller Marken

"Familien geführter BMW Vertragshändler und MINI Servicepartner"

Adresse: Hauptstrasse 29 - 31a, 3021 Pressbaum

Telefonnummer: 02233/52365-37

Webseite

[email protected]

Stadt: Pressbaum

Postleitzahl: 3021

Öffnungszeiten

Montag: 07:20 - 18:00
Dienstag: 07:20 - 18:00
Mittwoch: 07:20 - 18:00
Donnerstag: 07:20 - 18:00
Freitag: 07:20 - 18:00
Samstag: 09:00 - 12:00

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Bewertungen

Sehr freundliches Team, kompetenter und ehrlicher Service - es werden einem keine Reparaturen aufgedrängt, die nicht nötig sind. Rundum zufrieden!

Bin meistens in der teile/zubehör abteilung. Kunde wird immer benachrichtigt wenn sich was ändert bzw wenn die teile da sind. Selbst wenn ein teil leider schon entfallen ist versucht man eine alternative zu finden.

Zum 2. Mal verschmutzte Ledersitze nach BMW-Service Bericht meiner Frau  Ich habe in meinem BMW Z4 weiße Ledersitze, auf die ich sehr heikel bin. Nun ist es in der Firma Mann schon zum 2.Mal hintereinander passiert, dass der Fahrersitz nach dem Service deutlich verschmutzt war. Beim 1. Mal habe ich nach einigem „Hin und Her“ von der Firma Mann eine Gutschrift erhalten und ließ das Leder wieder aufbereiten was ziemlich aufwändig war, da der „Werkstatt-Schmutz“ nur sehr schwer vom weißen Leder zu entfernen war. Damit war die Sache für mich erledigt.  Ich habe vor meinem nächsten Servicetermin meine Sitze leider nicht fotografiert, was sich als großer Fehler herausstellte. Bei Abholung waren auf der linken Seitenwange des Fahrersitzes wieder deutliche Flecken. Ich habe Sportsitze, bei denen man wenn man nicht - wie ich - sehr aufpasst beim Ein- und Aussteigen zwangsläufig an der hohen Seitenwange streift. Ich habe die Flecken sofort reklamiert. Da zu diesem Zeitpunkt kein Servicemitarbeiter mehr in der Firma war, wurde ich gebeten, mich am nächsten Tag telefonisch bei meinem Betreuer Herrn Sekwenz zu melden. Dieser stritt gleich einmal ab, dass die Flecken in der Werkstatt entstanden sein könnten, da sie Schutzfolien für die Sitze verwenden würden. Meinen Einwand, diese Folie könne man bei Sportsitzen beim Einsteigen leicht wegschieben, quittierte er mit der Bemerkung, dass diese Probleme „seltsamerweise“ nur bei mir auftreten würden, was ich eine ungeheuerliche Unterstellung finde. Außerdem meinte er, es sei ja wohl keine so große Sache, die Flecken zu entfernen - ich solle einfach vorbeischauen, das Ganze dauere max. 15 Minuten. Ich gab zu bedenken, dass das mit der Fahrzeit für mich einen Aufwand von ca. 3 Stunden bedeuten würde und dass eine Reinigung selbstverursachter Flecken in einer guten Werkstatt ja wohl VOR Rückgabe des Fahrzeugs an den Kunden stattfinden sollte um so mehr bei meinen schlechten Erfahrungen vom letzten Mal.  Schließlich einigten wir uns darauf, dass ich Fotos schicken sollte. Auf diesen meinte der Serviceleiter Herr Köstler zu erkennen, dass es sich dabei um keine Flecken, sondern um Lederabrieb handle d.h. schon vorbestehend, die Firma Mann daher keinerlei Schuld trage und man das mit einer neuen Lederhülle beheben könne. Sie könnten sich aber vorher „kulanterweise“ das Leder noch einmal ansehen und versuchen, mit einem Lederreinigungsmittel max. 15 Minuten zu behandeln; es würde aber vermutlich nicht viel nützen. Da bei der Lederaufbereitung nach der Verschmutzung bei meinem letzten Besuch bei der Firma Mann auch die Farbe aufgefrischt werden musste, war so ein "halbherziger Putzversuch“ für mich keine Option, da man mit einer Lederreinigung unweigerlich auch die Farbauffrischung mit entfernen würde und ich im Endeffekt mehr Schaden als Nutzen davon hätte. Das gab ich auch Herrn Köstler zu verstehen. Insgesamt war es ein sehr unerfreuliches Telefonat, bei dem ich mir wieder sagen lassen musste, dass ich die einzige Kundin wäre, bei der es solche Probleme gäbe ich hatte allerdings bei anderen Werkstätten auch noch nie solche Probleme.  Den Chef - Herrn Mann junior - hat die ganze Angelegenheit anscheinend überhaupt nicht interessiert. Ich hatte mein Mail mit den Fotos auch an ihn geschickt und nach den Problemen mit seinen Mitarbeitern versucht, ihn telefonisch zu erreichen - ich wurde allerdings nicht zu ihm durchgestellt.  Im Endeffekt musste ich nach dem Service mehrere Stunden Arbeit in die neuerliche Aufbereitung meiner Sitze investieren, um den ursprünglichen Zustand wieder herzustellen mit 15 Minuten „drüberwischen“ war es bei weitem nicht getan. Die Sitze sind jetzt wieder weiß - ohne neue Hülle! Dass man mir bei der Firma Mann, nachdem sie meinen Sitz verschmutzt hatten, auch noch eine neue Lederhülle verkaufen wollte, finde ich doppelt unseriös. So einen präpotenten Umgang mit Kunden habe ich noch in keiner anderen Werkstatt erlebt. Und auch auf einen pfleglichen Umgang mit Kundenfahrzeugen scheint man hier keinen besonders großen Wert zu legen.

Ich bin nunmehr seit einigen Jahren Stammkunde und bringe bereits meinen zweiten BMW zu allen Service sowie Reparatur- und Garantiefällen zum Autohaus Mann. Preis-/Leistungsverhältnis ist im Vergleich zu den Wiener BMW Vertragshändlern in Ordnung. Mitarbeiter sind sehr freundlich und bemüht. Leistung ist jedes Mal top. Ich hoffe es bleibt so und ich gratuliere zur stetig tollen Leistung!

Ich bin jetzt schon 3 Jahre Kunde bei BMW Mann und das komplette Team begeistern mich jedesmal auf das Neue. Da lernt man erst kennen was Kundenfreundlichkeit und Flexibilität bedeutet. Ganz besonders hervorheben möchte ich den Teilevertrieb. Hier wird speziell bei den Classic Teilen immer mitgeholfen eine passende Lösung zu finden, egal ob man hier Vorort oder per email eine Anfrage stellt. Nur weiter so :-

Privat sind wir seit 1998 Kunde, mit dem Firmen BMW's bin ich seit über 400.00km ein absolut zufriedener Kunde. Es ist nicht nur ein BMW Händler sondern ein perfekt funktionierendes Team im Familienbetrieb. Selbst bei technischen Problemen wurde immer eine faire und wirtschaftliche Lösung gesucht und gefunden. Habe nur positive Erfahrungen gemacht. Besonders Frau Steiner mit ihrem Team ist ganz besonders zu empfehlen. Weiter so.

Bin hier seit einigen Jahren Kunde und bin stets zufrieden. Sehr bemühtes und erwähnenswert freundliches Personal. Hatte hier schon ein Auto gekauft und da ich ab und an für meinen Oldie Teile teile benötige, bestelle ich sie bei den Herren von der Ersatzteil-Abteilung. Auch die Mitarbeiter der Serviceabteilung sind äußerst zuvorkommend und kompetent. Einfach Top!

Personal sehr freundlich, aber Preise überdurchschnittlich teuer

Unverschämt.  Die Spur wurde bei 2 Reparaturen mehr als € 8.000! wurden dafür verrechnet, auch für das Einstellen der Spur offensichtlich nicht korrekt eingestellt. Der Reifenhändler hat uns darauf aufmerksam gemacht, dass die Reifen ungleich abgefahren waren und das an der verstellten Spur liegen muss. Kann nicht sein, die Reifen sind nicht ungleich abgefahren, ... prinzipiell wurde alles immer nur abgestritten.... Wir mussten die Spur vom ÖAMTC vermessen lassen um es zu beweisen.  Nach langem hin und her wurde die Spur dann "in Kulanz" eingestellt. Ganz tolle Kulanzlösung, das zu machen was vor 7 Monaten nicht oder nicht korrekt gemacht wurde.  Die verlorene Zeit, die abgefahrenen Reifen gehören mir. Entgegenkommen, nicht hier!  NIE MEHR WIEDER  Wie man der Antwort entnehmen kann: "Mann" hat sicher alles richtig gemacht, kann sich die Ursache nicht erklären und die Reifen sind nicht beschädigt. Ich frage mich nur, wie der Reifenhändler dann auf die verstellte Spur gekommen ist, wenn nicht über die ungleich abgefahrenen Reifen.... Magic....  ICH BLEIBE DABEI, NICHT SERIÖS!

Leider heute eine enttäuschende Probefahrt gehabt. Das Auto war leider sichtlich ungeputzt, das laut Verkäufer „vom Vorgänger  nicht ganz sauber hinterlassen wurde“ und es war keine Zeit mehr zu putzen. Sehr schade, weil wir extra einen Termin ausgemacht, eine längere Anfahrt in Kauf genommen haben und wirklich Interesse am Auto gehabt haben. Beim nachträglichen Verkaufsgespräch hat uns leider etwas der Elan gefehlt das Auto auch wirklich verkaufen zu wollen. Schade, leider keine Freude am Fahren.

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