Bewertungen
Ich habe kürzlich mehrere Gartensessel Rimini bei Diamond Garden erworben. Der Kontakt per E-Mail verlief sehr nett, Herr Schille antwortete prompt und sehr freundlich auf meine Anfragen. Auch die Abholung beim Store verlief reibungslos; die Gartensessel weisen ein sehr schönes Design auf und sind dem Preis entsprechend verarbeitet. Ich gehe davon aus, dass ich lange Freude an den Gartensesseln haben werde. Vielen Dank an Herrn Schille für den netten und korrekten Kontakt - ich würde dort wieder Gartenmöbel kaufen und kann Diamond Garden nach meiner Erfahrung empfehlen!
No Go! Im Rahmen der Salzburger Bau- und Wohnenmesse im Feb 2017 wurde ein Auftrag über eine Essgruppe Terrasse abgeschlossen. Kurzversion: - der vereinbarte Liefertermin Ende März / Anfang April wurde von vorne herein nicht eingehalten --> ohne Absage, ohne Kontaktaufnahme seitens Diamond Garden - Nach mehrmaligen Anrufen & Emails es wurde ewig niemand erreicht, Email blieb unbeantwortet wurde der verspätete Liefertermin erst zugesagt, dann aber wieder abgesagt angeblich Lieferprobleme seitens Zentrallager - positiverweise wurde die Zurverfügungstellung einer temporären Überbrückungslösung kostenlos inkl. Zustellung angeboten --> es blieb bei 'angeboten' - der vereinbarte Liefertermin taggenau vereinbart für die Zwischenlösung wurde weder abgesagt, noch verschoben - es ist einfach niemand aufgetaucht! Anrufe wurden nicht angenommen, sondern 'weggedrückt' - seither keine Rückmeldung - Auftrag wurde von Kundenseite mit sofortiger Wirkung storniert. Zusammengefasst ist das Endergebnis der Diamond-Garden-Erfahrung für uns leider zu 100% negativ & unprofessionell. Schade.
Ich habe mir bei der Fa Diamond im Jahr 2014 auf der Energiesparmesse in Wels den Tisch Neapel und 8 Sessel für meine Wohnung gekauft. Die Lieferung erfolgte gratis kurz nach der Messe. Qualität der Möbel sind top. Im Jahr 2016 kaufte ich den gleichen Tisch und weitere 4 Sesseln noch einmal, da ich mittlerweile aus der Wohnung ausgezogen war und der Nachmieter die Terrassenmöbel unbedingt mir ablösen wollte. Auch diese 2. Bestellung war nach der Messe und die Lieferung war wieder reibungslos. Dann fing es an, mit der Fa nicht mehr zu funktionieren. Ich wollte zu den 4 Sesseln nochmals 2 dazu. Hab mit Herrn Schille von der Fa telefoniert und wurde zuerst mit der Lieferung immer wieder vertröstet. Dann kam einfach keine Antwort mehr. Weder auf meine Emails, noch auf meine SMS. Am Telefon hob er auch nicht mehr ab. Ich habe dann versucht, woanders diese beiden Sessel, die ja zu den anderen 4 passen sollten, aufzutreiben. Da mir dies nicht gelang, habe ich vor nun im Februar 2017 wieder mittels Mail Kontakt aufgenommen. Die Sekretärin schrieb dann zurück, die Lieferung kommt bald. Dann wieder keine Antwort. Dann erreichte ich den Herrn Schille doch einmal am Telefon. Wieder wurde mir die Lieferung für die Osterwoche versprochen. Es kam aber wieder niemand. Also so etwas habe ich noch nie erlebt. Bin derart sauer. Habe wirklich viel Geld dieser Firma zukommen lassen. Diese Möbel sind ja nicht billig. Habe auch ewig urgieren müssen betreffend der ersten beiden Rechnungen. Als Lieferschein bekam ich ein mit Hand ausgefülltes Formular, wo nicht einmal ein Firmenstempel darauf war.
Ich kaufte eine Abverkaufs/Auslaufmodell-Tischgruppe bei Diamond Garden. Offensichtlich nicht 100% neu, jedoch dafür Preis absolut ok. Beratung vor Ort ebenfalls nett und kompetent. Lieferung erfolgte kostenlos. Am Tag darauf fiel mir ein Holzspal auf der Tischplatte auf den ich reklamierte. Die Tischplatte wurde dann auf Kulanz neu verpackt geliefert, wobei es sich sogar um das neuere Model handelte. TischgruppeTisch und 4 Sesseln aus Edelstahl mit Teak Holz, und Textil-Bespannung: 1.000 € - nicht "billig" aber absolut preiswert! Vor allem wenn man es mit z.b. Rattan-China Ware vom Baumarkt vergleicht. Produkt an sich hochwertig, exklusives Design.
Eine Idylle für Garten-Freaks! Von der Gartenküche über Smoker und Gartengarnituren bis zum Sonnenschirm kann man sich hier alles besorgen. Inklusive super Beratung und auch Lieferung! Sehr persönlicher Umgang, und obwohl viel ausgestellt ist, ist noch mehr zu haben. Bin auch mit den bereits gekauften Sachen mehr als nur zufrieden - was einem hier als gut verkauft wird, ist es also auch!
Vorsicht, wenn einmal geliefert und bar bezahlt, dann wird der kurz nachher entdeckte Mangel nicht behoben. Hr. Schille, der GF von Diamond Garden reagiert bei Reklamation weder auf SMS, noch auf Anrufe, noch auf email. Entweder ist die Firma insolvent oder nicht and zufriedenen Kunden interessiert. Sehr enttäuschend.
Unseriöser Anbieter. Ware wurde mit Vorkasse bezahlt und nach 2 Monaten nicht geliefert. Auf mehrfache Emails und Anrufbeantworternachrichten wird nicht reagiert. Vom Vertrag trete ich nun per Einschreiben zurück und lege bei Bedarf Rechtsmittel ein.
Ich würde am liebsten -5 Sterne vergeben - für das unprofessionellste Verhalten eines Unternehmens das ich seit langem erlebt habe. Wie man mit so einem Kundenumgang als Unternehmen überleben kann ist mir ein absolutes Rätsel.
Bin super zufrieden mit meiner Sitzgruppe "Neapel". Top Qualität, nette Mitarbeiter & Aufbau vor Ort!
