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  1. Braunau am Inn
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Info

www.dopplerschirme.com

Geschichte

Herstellung und Handel mit Regenschirmen, Sonnenschirmen, Sitzkissen, Gartenmöbel und Gartenaccessoires.

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SCHIRME SIND UNSERE LEIDENSCHAFT. Trotzdem wollen wir uns und unsere Produkte ständig weiter entwickeln und verbessern. Daher freuen wir uns über eure Anregungen und Verbesserungsvorschläge – genauso wie über euer Lob. :)

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Produkte

Regenschirme der Marken doppler, Knirps, bugatti, s.Oliver; Sonnenschirme (Privatgebrauch und Gastronomie); Sitzauflagen (Privatgebrauch und Gastronomie); Gartenmöbel (Privatgebrauch und Gastronomie)



"Unsere Leidenschaft für Schirme bestimmt, wer wir sind und was wir tun. Jeden Tag und bei jedem Wetter.Unsere Produkte begleiten die Menschen zu den Elementen der Natur – bei Sonne, Regen, Schnee und Wind. Mit unseren Marken doppler, doppler-Manufaktur, Knirps und derby bauen wir auf Qualität, Innovation, Vielfalt und Kundenorientierung – und setzen diese Stärken unseres seit 1946 eigentümergeführten Unternehmens international erfolgreich ein.Neben der Zentrale und dem Verkauf von Regenschirmen besteht auch ein separater Werksverkauf für Sonnenschirme, Gartenmöbel und Zubehör."
Adresse: Schloßstraße 24, 5280 Braunau am Inn
Telefonnummer: +43 7722 63205 - 0
moc.emrihcsrelppod@eciffo
Stadt: Braunau am Inn
Postleitzahl: 5280


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Bewertungen
Die Fa. Doppler ist seit Jahren unser Lieferant für Sonnenschirme. Qualität, Preis und Service sind immer top. Unsere neuste Erfahrung haben wir mit dem Reparatur-Service gemacht, nachdem ein Schirm beim Sturm zu spät geschlossen, unser Fehler kaputt ging: Innerhalb von zwei Tagen war ein äußerst netter und kompetenter Monteur bei uns und hat den Schaden behoben! Klassse, damit hatten wir gar nicht gerechnet! Wir sind und bleiben Kunden! Danke und schöne Grüße! Volker Thum, Thula Wellnesshotel Bayerischer Wald!
Ihr seid einfach SPITZE Ich hatte bei meinem Sonnenschirm einen gebrochenen Stift. Der Schirm kippte dauernd. Eine Reparatur von meiner Seite war nicht möglich, das wurde mir mitgeteilt. Ich wurde gebeten den Schirm an die Firma Doppler zurück zu senden, die erforderlichen Unterlagen wurden mir umgehend per Mail zugesendet. Eine Spedition holt den Schirm ab und 2 1/2 Wochen später erhielt ich einen komplett neuen Sonnenschirm, und das nach 2 Jahren nach dem Kauf. Die Abwicklung war so was von professionell und von freundlichen Mitarbeiter und Email begleitet, dass die Note Sehr Gut, stark untertrieben ist. Ihr seid einfach spitze. Danke und schöne Grüße aus Vorarlberg
Ich habe im Sommer 2022 in einem hiesigen Fachgeschäft eine „Granit Grundplatte 140 Kg mit Rollen“ incl. einem Adapter gekauft. Die Verarbeitung der Granitplatte und des Adapters sind i. O. Dagegen ist die Qualität der Rollen außer ordentlich schlecht. Nach einigen Monaten des Einsatzes der Platte fingen die Bremsbleche der Rollen an zu korrodieren und hinterließen auf unserer Terrasse unschöne Rostflecken. Auf Grund meiner Reklamation wurden mir Ersatzrollen zugesandt, nur, diese Rollen waren aus dem gleichen Material hergestellt wie die bereits korrodierten Rollen. Meine nochmalige Nachfrage bei der Fa. Doppler wurde wie folgt beantwortet, „…gehen sie einem Baumarkt und kaufen sie sich selbst andere Rollen“. Das nennt man „Service“!!!???
Super Qualität und Verarbeitung! Durch die Verstellmöglichkeiten absolut flexibel einsetzbar! Auch als Sonnenschutz für ein Giebelfenster verwendbar!
Ich habe einen Knirps Sonnenschirm und bin mit der Qualität sehr zufrieden. Aufgrund eines Sturmschadens habe ich problemlos Ersatzteile bekommen. Der Kontakt zum Support-Center war sehr freundlich. Ein Tausch der Teile war mit der zugesendeten Anleitung kein Problem.
Leider habe ich mit dem Kundenservice schlechte Erfahrungen gemacht. Ich habe Ersatzteile für meinen Schirmständer gebraucht und Doppler kontaktiert. Trotz Urgenz hat sich auch nach einem Monat niemand bei mir gemeldet, auch nicht ob ich die Teile bei einem anderen Händler bekommen könnte. Schirm und Ständer sind wirklich gute Produkte! Der Service dafür umso schlechter. Sorry, das verdient sich nur einen Stern.
Kundenservice verdient den Namen in keinster Weise. Anfang August Mail wegen defekten Sonnenschirm geschrieben - bis Ende September keine Antwort erhalten. Anruf: mir wurde erklärt dass das Mail im falschen Ordner gelandet ist????? Sachbearbeiterin kümmert sich sofort darum. Eine Woche lang wieder keine Antwort, wieder Anruf. Musste alles nochmals einer sehr schlecht Deutsch sprechenden und verstehenden Dame erklären. Diese sagte dann, ich sollle warten, es wird sich schon wer melden. Nach einer kurzen Diskussion hat sie sich dann doch bereit erklärt sich darum zu kümmern. Nach 2 Tagen habe ich Mail erhalten, dass ich die Rechnung zusenden soll. Nach weiteren 2 Tagen eine Antwort, dass ich zum Händler gehen soll, wo ich den Schirm gekauft habe. Auf Nachfrage bei der Kundendienstleiterin habe ich folgende Antwort bekommen: Die Firma Doppler ist für den defekten Schirm nicht zuständig, dafür ist der Fachhandel zuständig. Das obwohl es sich um einen Schirm aus dem Hause Doppler handelt !?!? Da kauft man im guten Gewissen von einem Österreichischen Hersteller bzw. Vertrieb - Produkt kommt ja auch da aus China und erfährt, dass man ruhig auch bei einem ausländischen Händler kaufen kann und dort oft besseres Service bekommt. Nie mehr wieder Doppler Schime!!!
Sehr unprofessioneller Kundenservice. Das Retourenlabel funktionierte mehrfach nicht und die Antwortzeiten waren sehr lang. Bei schließlich gesetzten Fristen wurde erst auf den letzten Drücker geantwortet. Mir wurde freundlicherweise wegen der Umstände eine Entschädigung angeboten, die ich aber nie erhalten habe.
Nachdem wir den ersten Sonnenschirm gekauft haben und mit der Qualität sehr zufrieden waren, haben wir nun für den zweiten Balkon noch einen bestellt sowie ein toller Regenschirm. Beim zweiten gab es mit der Lieferung ein paar Unstimmigkeiten, welche jedoch vom Support Zeitnah und Optimal geregelt wurden. Somit stimmt hier nicht nur die Qualität, sondern auch der Service. Top und immer wieder zu empfehlen.
In der heutigen Zeit ist das Thema Kundenzufriedenheit Empathie mehr wert als je zuvor. Die Fa. Doppler weiß das absolut - frei dem Motto - Der Kunde ist König - umzusetzen. Wir haben mehrere Doppler Produkte und sind sehr zufrieden. Leider ein kleiner qualitativer Mangel und trotz 3 Jahren nach Kauf wurde unser Sonnenschirm komplett ersetzt. Chapeu! Das ist Kundenservice. Kann man nur empfehlen. Tolles Unternehmen!
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