Dr. Anita-Regina Elmauthaler

Dr. Anita-Regina Elmauthaler Kontakt Informationen

Adresse: Albert-Schweitzer-Gasse 6, 1140 Wien, Österreich

Telefonnummer: 01 9791900

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Stadt: Penzing

Postleitzahl: 1140

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Bewertungen

Eine kompetente Zahnärztin, schnell und gut, direkt und klar - ein freundliches und zuvorkommendes Team.
Ich habe, obwohl ich nur eine Schnellversorgung brauchte (Backenzahn ausgebissen), sofort einen Termin bekommen. Ich wurde entsprechend meiner Vorstellung im Rahmen der Möglichkeiten sehr gut versorgt.
Vielen Dank!

 vor 7 jahren (25-04-2018)

Pro: Sehr entgegenkommend bei der telefonischen​  Terminfindung - schon am nächsten Tag möglich!

Contra: Null Information dass der Termin unmöglich eingehalten werden kann. Weder vorab telefonisch, noch vor Ort bei der Anmeldung. 

Das ist unprofessionell, unhöflich und eine Garantie für angefressene Kunden. Lieber einen späteren Termin anbieten, der auch eingehalten werden kann.

Danke für nichts, bei 95€ für Mundhygiene hätte ich mir MINDESTENS Termintreue erwartet -> dann eben bei einem anderen Arzt.

EDIT: Ich wollte ein Röntgenbild für jemand anders abholen, da ich mit dem Auto am Heimweg sowieso am Auhofcenter vorbeigekommen wäre. 
Am Telefon wurde mir vom Empfangspersonal zuerst erzählt, dass man ein Röntgenbild nich so einfach kopieren könnte. Das stimmt so natürlich nicht, wie sich eine halbe Stunde später nach der Bitte um erneute Prüfung herausgestellt hat. 
Mir wurde ein Termin für den nächsten Tag vorgeschlagen, an dem ich eine kostenlose SW-Kopie abholen könnte. Ich habe sicherheitshalber erneut nachgefragt ob das eh geht dass ich für jemand anders das Bild hole - das wurde mir auch bestätigt. 

Am nächsten Tag wurde mir mitgeteilt, dass ich das nicht in Vertretung holen darf. Auch nicht mit der schriftlichen Vollmacht, die ich sicherheitshalber mitgenommen habe. Auf meine Frage warum mir das am Vortag noch zugesichert wurde,  bekam ich eine blanke Lüge ins Gesicht serviert: "Das haben Sie sicher nicht gefragt!" Doch, habe ich. Ich hatte sogar eine Aufzeichnung des Telefonats dabei, die vor Ort dann plötzlich niemand hören wollte.

Meine Frage, ob es denn keine andere Möglichkeit gibt das Röntgenbild dem Patienten zukommen zu lassen, da eine weitere Aussetzung von Röntgenstrahlung nicht unbedingt sein muss, wurde nicht mit einer Option zur Hilfe, sondern mit einer gefährlichen Ausrede abgeschaselt: "Die Strahlung ist so minimal, die macht gar nix" - untermalt von einem Fingerdeut auf ein kleines Infoposter im Eck. Wieder was gelernt - radioaktive Strahlung ist egal, wenns nur "ein bissi" ist. (Ob die Frau Doktor schon jemals jemandem "Sie haben ein bissi Krebs" diagnostizieren musste? So leicht wie mit dem Thema umgegangen wird bezweifel ich das stark. Meine Frage nach dem Sinn eines Röntgenbilds für eine Mundhygiene wurde übrigens auch nicht beantwortet. Ich tippe auf Verrechenbarkeit Richtung Krankenkasse, aber das ist nur eine haltlose Mutmaßung.)

Im weiteren Gesprächsverlauf habe ich dann noch ein paar andere Dinge erfahren: 
- Das ist komplett normal dass man beim Arzt warten muss
- Ich bin selbst Schuld wenn ich einfach gehe, ich wäre ja "eh gleich" drangekommen
- Ich bin selbst Schuld wenn ich einem Röntgenbild nicht sofort widerspreche
- Ich bin Schuld, wenn ich falsch verstanden werde
- Termine können durch Notfälle manchmal nicht eingehalten werden

Was ich leider nicht mehr erfahren konnte:
- Warum man eine Nichteinhaltbarkeit des Termins nicht spätestens beim Eintreffen in der Praxis mitteilen kann
- Wer von den restlichen vier noch vor mir wartenden Patienten einen Notfall dargestellt hat - fällt aber bestimmt unter die ärztliche Schweigepflicht (Vermutung: wer am angfressendsten dreinschaut wegen der Wartezeit bildet den Notfall. Da bin ich sicher auch selbst Schuld dass ich nach 1,5 Stunden Wartezeit trotz Termin ganz cool gegangen bin anstatt mich aufzuregen - ich weiß eh.)

Erweiterung zum ersten Fazit: Hier kann man sich ganz ohne Termin kostenlos ins Gesicht lügen lassen - dafür würde ich volle fünf Sterne geben. Da das aber nicht der Grund war warum ich dort war, habe ich die Bewertung auf einen Stern reduziert.

      
      
      
 vor 7 jahren (18-12-2017)

Meine letzte Kontrolle lag schon wieder einige Zeit zurück.
Ich kam durch eine Empfehlung zur Mundhygiene und mir wurde ein kostenloser Check angeboten da 2 Zähne auf den ersten Blick nicht gut aussahen (wusste ich, bin aber bis zu dem Zeitpunkt trotzdem nicht zu einem Zahnarzt).
Ich nahm das Angebot an und es kam rauf das ein Zahn schon tiefer mit Karies befallen ist.
Daraufhin nahm sich die Fr. Doktor sofort Zeit und der Zahn ist jetzt wieder tip-top mit einer Kunststofffüllung wiederhergestellt!
Es wurde sehr auf meine Befindlichkeiten eingegangen und mein Vertrauen in Zahnärzte gestärkt.

      
      
      
 vor 7 jahren (29-06-2017)

Ich habe noch nie so ein UNFREUNDLICHES Personal wie dieses von Ihrer Arztpraxis erlebt ! Arzt-helferin gibt sich als die eigentliche Ärztin aus und so bald es ein Problem gibt heißt es sie behandeln einen nicht mehr und bitten die Arztpraxis zu verlassen ! Reinster Hühner Haufen dort!
Auf keinen Fall zum weiter empfehlen!!!!!!

 vor 9 jahren (02-03-2016)

Ich bin seit 13 Jahren Patientin und ich muss sagen, ich bin begeistert, wie fürsorglich das ganze Team mit einem umgeht, es wird einen jegliche Angst genommen. Ich könnte mir nicht mehr vorstellen jemals wo anders hinzugehen.

 vor 9 jahren (03-06-2016)

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