Dr. Julia Bräuer

1. ich versuche seit Anfang Dezember immer während der Telefonzeiten lt. Homepage, jemanden zu erreichen, ich hab teilweise pro Tag ca. 10-20 mal es probiert, es hebt keiner ab... Ich wohne nicht in der Nähe und es ist schwierig einfach hinzufahren um persönlich einen Termin auszumachen. Mittlerweile habe ich null Verständnis und habe eigentlich mit der Ärztin ausgemacht, wenn keiner abhebt, dass ich eine Nachricht hinterlassen soll. Das habe ich auch schon 3x versucht. Keiner ruft zurück!!!! Vor ein paar Monaten hat das noch super funktioniert, man würde verlässlich zurückgerufen. 2. Wenn man dann einen Termin hat und dort ist, wird man nach Ablauf der Zeit rausgeworfen pro Patient ca. 15 Minuten und wenn dann die Ärztin während dieser Zeit noch kurz rausgeht, ist das echt extrem stressig...

Seit der Einführung des "Terminabsagebeantworters" ist es fast unmöglich mit einem der MitarbeiterInnen zu sprechen um einen Termin zu bekommen. Für eine Praxis mit derart sensibler Klientel ein absolutes No- Go. Sollte ein gravierendes Problem auftreten oder es wegen Unerreichbarkeit zu vermeidbaren Handlungen kommen, wie sieht es da mit der Verantwortung aus? Finde ich echt unmöglich, obwohl ich ansonsten sehr zufrieden bin. Die erste Praxis bzw. Ärztin, die wusste wie sie mir helfen kann.

Kein Mensch geht ans Telefon Man kann auch 20x anrufen und es kommt keine Antwort ich würde jedem davon abraten dorthin zugehen. Abgesehen davon dass man von Psychiater zu Psychiater weitergereicht wird und selbst der noch Beratung von einem anderen braucht, dem man dann seine Lebensgeschichte innerhalb von 2 Minuten erzählen soll und er auf Hobbypsychologe macht. Nein danke nie wieder diese Praxis ist das allerletzte

Eine Warteliste für Kurzberichte mit über 10 Monaten Wartezeit ?! Langsam ist es nicht mehr mühsam sondern eher lächerlich. Keine Möglichkeit für schriftliche Kontaktaufnahme, telefonisch auch während Öffnungszeiten so gut wie nicht erreichbar. Wartezeit in Notfällen 3 Wochen. Kein Kontakt zu behandelnder Ärztin möglich.

Grundsätzlich schöne, ruhige Praxis mit guter Hilfestellung der PsychiaterInnen. Leider seit Wochen nie zu den genannten Telefonzeiten erreichbar.

Die telefonische permanente Nichterreichbarkeit plus dem enervierenden deutschen Kollegen am laufenden Tonband ist eine üble Zumutung, um nicht zu sagen hochärgerliche blanke Verarschung.

Ich bin lange Zeit Patientin bei Fr. Dr. Bräuer und war immer sehr zufrieden. Leider kann ich das nicht mehr sagen. Seit Wochen geht niemand ans Telefon. Einer Bitte um Rückruf auf dem Anrufbeantworter wurde nicht entsprochen. Es tut mir wirklich um das gute Arzt-Patienten-Verhältnis leid, aber wenn keine adäquate Betreuung mehr geboten wird, muss ich mir jemand anderes suchen.

Das Team ist erste Klasse. Noch nie hatte ich die Erfahrung von solch Freundlichkeit und Professionalität. Die Rezeption ist nicht nur freundlich, sondern auch äußerst Kompetent. Anstatt das typische "Mjo, geht ned", dass jeder gut kennt, suchen sie nach einer Lösung an Ort und Stelle. Bei mir war es eine bürokratie Problematik und meine ehemalige behandelnde Ärztin oder deren Rezeption, hat sich etwas quer gestellt. Das Team dieser Gruppenpraxis hatte enorm viel Geduld, recherchierten im System, riefen bei meiner Gebietskrankenkasse an und meiner ehemaligen behandelnden Ärztin. Wurde prompt geklärt. Diese beschriebenen Attribute wie man oben liest, schreibe ich auch meiner behandelnden Ärztin, Frau Dr. Collins, der Gruppenpraxis Bräuer zu. Bin noch immer sehr begeistert. 5 von 5 Punkte ! Jedoch; Die Telefonsituation die ihr derzeit habt. Nicht gut. 1 von 5 Punkte wenn überhaupt. Ich komme nie durch, hinterlasse immer eine Nachricht und weiß nicht ob diese angekommen sind.

Bin seit fast 3 Jahren bei Dr Colins und bin sehr zufrieden. Sie ist fürsorglich und super im zuhören. Einzig und allein die Öffnungszeiten bzw Telefonzeiten der Ordination sind manchmal etwas schwierig zu durchschauen bzw. sind dann manchmal doch anders als online ausgeschrieben. Kann die Ordination dennoch wärmstens weiterempfehlen.

Herr Dr. Stefan Weilbuchner ist ein unglaublich toller Arzt: Aufmerksamer Zuhörer, stellt genaue Fragen, hat mein Anliegen verstanden und ernst genommen Depression mit ADS, zuerst so stabilisieren, dass der Alltag funktioniert, dann behandeln. Ich fühle moch sehr wohl mit ihm. N.B.: Die Praxis hat seit einiger Zeit Probleme mit dem Telefon, Technik arbeitet daran. Noch nie durfte ich so eine exzellent durchorganisierte, umsichtige und freundliche Empfangsleiterin kennenlernen wie in dieser Praxis. Danke.

Anweisungen nach Dr. Julia Bräuer mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

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