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e-tec electronic GmbH - Filiale Innsbruck

  1. Innsbruck
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e-tec electronic GmbH - Filiale Innsbruck Kontakt Informationen

e-tec electronic GmbH - Filiale Innsbruck
Adresse: Höttinger Au 73, 6020 Innsbruck, Österreich
Telefonnummer: 07672 958800
Stadt: Innsbruck
Postleitzahl: 6020


Öffnungszeiten

Montag: 09:00–18:30 Uhr
Dienstag: 09:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 09:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 09:00–18:30 Uhr
Freitag: 09:00–18:30 Uhr
Samstag: 09:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Wollte eigentlich nur eine Ersatzfestplatte kaufen, da die alte SATA am "eingehen" war. Kurz nachgefragt, ob man evtl. eine kaputte HDD retten kann, hat der kompetente Mitarbeiter ein paar Optionen vorgestellt mit dem Verweis, es kann sein, dass es nicht klappt. Hab mir dann einen SATA auf USB Adapter gekauft, und alle Daten retten können. Danke sehr für die kompetente Hilfe und den freundlichen Service!
Ich bin seit vielen Jahren eigentlich sehr zufriedener Kunde aber hatte mit meiner letzten Bestellung leider ein Problem mit der Reklamation eines defekten Motherboards. Ein Pin vom Prozessorsockel hat einen Herstellungsfehler und ist zu lange/komisch verbogen. Man wird im Shop gebeten die Pins zu überprüfen aber ohne Lupe hab ich leider den Defekt an dem <1mm Pin nicht gesehen Warum machen das nicht die Mitarbeiter? Die Werkstatt ist ja im Hinterzimmer.... Danach muss man schnell schnell eine Liste unterschreiben, dass keine Pins verbogen sind. Deswegen redet sich der Kundendienst nach 6 Wochen Bearbeitungszeit aus der Verantwortung und will sich um die Gewährleistung drücken. Für die Leute mit Adleraugen/Computerzoom hab ich mal ein Bild angehängt Tipp: rechts oben. Mal schauen ob das ganze zur Rechtsschutzversicherung muss oder sie ihre Meinung noch ändern. Produktfehler passieren aber schlechter Kundendienst ist selbstgemacht. Edit Antwort: Wenn Sie einen Fehler an einem von 1200 unter einem Millimeter großen Pins binnen weniger Augenblicke erkennen können, gratuliere ich Ihnen zu Ihren Augen bzw. zu Ihrer Erfahrung ;- Mir war es leider nicht möglich. Ob die Pins normalerweise gemeinsam mit den Mitarbeitern geprüft werden kann ich nicht sagen, in meinem Fall war es nicht so kann auch den Corona Abstandsregeln geschuldet sein. Eine kurze Google Suche zeigt, dass bei fehlerhaftem Einbau aka "Assemblierung" entweder Pins am Rand niedergedrückt werden oder großflächige Beschädigungen entstehen. Wie man an dem Foto von mir sieht geht es in meinem Fall um einen einzigen herausstehenden Pin inmitten von anderen Pins. Soll ich den Pin etwa mit dem Prozessor gepackt und langgezogen haben? Daher finde ich Ihre Aussage, dass gerade ich Ihnen den schwarzen Peter zuschieben will, eine interessante Interpretation der Realität a la Trump. Aber es freut mich, dass der Kundendienst auf Google schneller als per Email ist wo ich noch auf eine Antwort warte.
Habe mir einen neuen pc zusammen bauen lassen und bin mega zufrieden!!! Kann euch im raum tirol nur etec innsbruck ans herz legen falls ihr auch vor habt einen pc zu bauen!!
Ich brauchte ein neues Netzteil, nachdem das alte leider eingegangen war. Nach Betätigen der Glocke erschien sofort ein sympathischer Mitarbeiter, der mich wirklich kompetent und freundlich beraten hat. Schließlich fiel die Wahl auf das Corsair RM850, welches ich daheim dann problemlos einbauen konnte und welches auch erwartungsgemäß gut läuft. Etwas enttäuschend allerdings ist, dass sich im Nachhinein herausstellte, dass es sich leider nicht um das aktuelle Modell von 2021, sondern um das Vorgängermodell von 2019 handelt. Erkennbar ist dies an der stabförmigen Lüfterabdeckung, das aktuelle Modell hingegen hat eine gitterförmige Lüfterabdeckung und bringt gewisse Verbesserungen mit sich. Das war mir zum Kaufzeitpunkt aber nicht bewusst. Hier hätte ich einen Hinweis fair gefunden, dass es sich nicht um das aktuellste Modell handelt, der Aufpreis wäre es mir wert gewesen. Schade, denn ansonsten hätte ich wirklich gern 5 Sterne vergeben...
Ich wurde mehr als nur positiv überrascht! Das bestellte Produkt wurde extrem schnell und problemlos geliefert. Als ich das Produkt wieder zurückgegeben wollte e-tec hatte daran wohlgemerkt keine Schuld, wurde mein Anliegen schnellstens bearbeitet. Ebenso wurden sämtliche meiner Anfragen an Support und etc. schnellstens und zufriedenstellend beantwortet. Mein Geld habe ich vollständig zurückerhalten. Folglich kann ich den Kauf hier nur empfehlen.
Kundenservice ist hier unbekannt. Ein defektes Produkt wurde innerhalb der Garantie zweimal eingesendet und beide Male unrepariert mit dem Vermerk "Kein Fehler gefunden" retourniert. Der Filialleiter hat zwar den Fehler selber gesehen, aber bestreitet das jetzt. Leider ist das schon der zweite derartige Fall bei dieser Firma. Ich werde hier sicher nicht mehr einkaufen. Daher keine Empfehlung Stellungnahme zur Antwort von e-tec: Man sich alles schönreden. 1. Ich habe NIE jemanden persönlich beleidigt. 2. Der Ton von mir UND von Ihrem Personal wurde erst beim letzten Besuch unfreundlich, nachdem mich der Filialleiter angelogen hat: Nach der ersten erfolglosen Reklamation hat der Filialleiter die Grafikkarte selber getestet, den Fehler festgestellt und die Ware selber erneut eingeschickt mein Sohn war auch dabei. Als sie wieder unrepariert zurückkam hat er behauptet diese nie selber getestet zu haben. Ich denke man kann verstehen, dass mir hier der Kragen geplatzt ist. 3. Auch bei meinem Blitz wurde ich mit den Photos die ich zur Belegung des Fehlers mitgebracht habe nicht ernst genomen. 4. Von Kulanz kann bei Ihnen keine Rede sein. Es wurde von Seiten Ihrer Mitarbeiter von Anfang an nie der Versuch unternommen irgendeine Lösung zu finden. "Das Gerät ist in Ordnung wir können nichts für sie tun" Als Kunde erwarte ich von jeder Firma ernst genommen zu werden. Bei Ihnen hat das leider keiner getan.
Sehr nette und kompetente Beratung. Gerne wieder.
Fast 14 Tage Wartezeit auf PC Komponenten die "lagernd" sind. Trotz mehrfach erwähnter Dringlichkeit dass die Ware heute ankommt, steht der Status der Sendung bei der Post auf "ist noch nicht abgegeben worden". Nie wieder e-tec. Absofort bezieht meine Firma die Hardware definitiv woanders. Absolut unzuverlässig und unprofessionell. Wir sind nicht im Jahr 1990 wo 14 Tage Versandzeit ok war.
Online Bestellung problemlos. Habe in weiterer Folge mehrmals versucht per Email Kontakt zum Verkäufer aufzunehmen. Leider kam keine Antwort. Auf der Homepage von E-Tec rühmt man sich damit, noch am selben Werktag auf Emails zu antworten. In meinem Fall sind mittlerweile 7 Tage ohne Antwort verstrichen. Die Abholung der Ware vor Ort war dann reibungslos und man wurde freundlich bedient.
Hat meinen Traum verwirklicht. Habe meinen ersten PC hier aus Einzelteilen vor 5 Jahren gebaut und alles lief ohne Probleme ab. Perfekter Service und natürlich Danke!
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