Easybooking

Vor dem Vertragsabschluss bekommt man alle Hilfe zugesichert, nach dem Abschluss merkt man sehr schnell dass man sehr alleine gelassen wird. Jeder der keine besondere IT Kenntnis hat kann ich von diesem System nur abraten. Hilfe wenn überhaupt kommt frühestens nach 2 Tagen. Ich bin sehr enttäuscht und würde am liebsten das ganze System in die Tonne werfen. Marco vom Team Auszeit Bad Diezlings.

Ich kann Easybooking als Buchungssystem für kleine Vermieter sehr empfehlen. Besonders hervorheben möchte ich den Kundenbetreuungstag mit KATHI und ISABELLA - ein regelmäßiger persönlicher Austausch ist Gold wert :- DANKE DAFÜR!!! Ebenso möchte ich den Support über Hilfe& Kontakt loben- SANJA und CYNTHIA sind sehr kompetente Mitarbeiterinnen, die meine Anliegen immer perfekt beantworten können - VIELEN DANK FÜR EURE HILFE!!! Es gibt Bereich die noch optimiert gehören, man merkt an den regelmäßigen Informationen, dass ständig daran gearbeitet wird, das Programm zu verbessern, außerdem kann jeder Anregungen und Wünsche zur Optimierung weitergeben - nur weiter so :- Petra Nindl

Die Basisschulung hat mir sehr gut gefallen. Habe einiges mitnehmen können. Katharina war sehr freundlich und höflich und hat alle Fragen sofort professionell beantwortet. Werde mich auf jeden Fall noch mal zur Einzelschulung anmelden. Vielen Dank und bis bald, liebe Grüße, GABI

Die Damen bei der Messe „Alles für den Gast“ sind super! Sie haben uns gestern bestens beraten und konnten uns alle Fragen beantworten! Es ist schön so freundliche Ansprechpartner zu haben! Vielen Dank!

Schön, wenn Kundenbetreuer in den Ort kommen und man im direkten Kontakt seine Anliegen abarbeiten kann. So gehts einfach viiiiiiel unkomplizierter und das stärkt die Zusammenarbeit. Danke für den Kundenbetreuungstag hier in Neukirchen am Großvenediger und danke den beiden sehr sympathischen Damen die mit viel Fachwissen all meine Fragen super gut und schnell beantwortet und kleine Änderungen auch gleich im System bearbeitet haben. Liebe Grüße und uns allen noch eine gute Saison!

Wir hatten heute die Basisschulung mit Katharina. Die Schulung war absolut praxisnah und wirklich informativ aufgebaut. Alle Fragen, die in der Gruppe gestellt wurden, konnten fachlich und für alle Teilnehmer verständlich beantwortet werden. Das hat Kathi wirklich sehr, sehr gut gemacht und man spürt, dass sie das System in- und auswendig kennt. Chapeau! Als easybooking Partner konnten wir heute somit beste Einblicke in die alltäglichen Anliegen der Vermieter bekommen. Nun können wir unseren Kunden detaillierte Fragen beantworten und als Werbeagentur hilfreich zur Seite stehen. Das Buchungssystem an sich ist sowieso der Wahnsinn. Die Möglichkeiten der Software sind grandios und wir sind gespannt, welche Funktionalitäten noch folgen werden. Hervorzuheben ist auch unsere Ansprechpartnerin Isabella Exl. Isabella agiert äußert professionell und man fühlt sich als Partner absolut kompetent und umfassend aufgehoben. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. Beste Grüße aus dem Pinzgau : Denni & Manuel

Sehr schlechte und lange Abarbeitung von Kundenproblemen. Support nur online per Tickets. Kein telefonischer Kontakt möglich. Wir denken gerade über Wechsel zu einem anderen Anbieter ab der nächsten Saison nach.

Ich war zu Beginn begeistert von dem Programm, Preisleistung empfand ich als sensationell. Ich arbeite seit 2016 mit JULIA. Wir arbeiten in SFL eng mit Deskline von Feratel und so galt es, eine Lösung zu finden, die Beides gut miteinander verbindet. Das tat es auch zu Beginn, aber dann machten sich alle Betriebe Gedanken über die Umsetzung der Datenschutzverordnung und bei JULIA wurde es spürbar übertrieben und das hält bis heute so an. Am Ende blieb eine Lösung übrig, die für mich sehr unbefriedigend ist. Ein Beispiel: JULIA sortiert für mich vor, welche Anfragen zu meinem Betrieb passen und für mich überhaupt sichtbar werden. Die Anfrage muss aber wirklich 100%ig mit den von mir hinterlegten Parametern übereinstimmen, also An-/Abreisetag, gewünschter Zeitraum, Personenzahl müssen genau zu der freien Wohnung passen, sonst wird mir die Anfrage, die eigentlich an Deskline gerichtet wurde und für Alle Betriebe sichtbar sein sollte, vorenthalten. Ich drücke also auf den Button Deskline Anfragepool in JULIA und es gibt für mich vergleichsweise selten Anfragen, die mir angezeigt werden. Man könnte meinen, es ist nichts los, aber dann wechsle ich zwangsweise das Programm und schaue direkt bei Deskline nach und sehe, dass sehr viele der Anfragen zu meinem Betrieb und meinen Verfügbarkeiten passen würden. Durch einen lästigen Umweg, in dem ich im Deskline-Programm die Anfrage zuerst annehme und dann 10-15 min später im EB Anfragepool von JULIA nachschaue, ob diese mittlerweile dort sichtbar geworden ist, kann ich überhaupt noch Systemangebote erstellen. Ich habe mir im Anfragepool von JULIA meine eigene Statistik angesehen: Zeitraum 01/16 - 12/17: 1424 Easybooking Anfragen, 5465 Deskline Anfragen. Hingegen Zeitraum 01/18 - 12/19: 753 Easybooking und 1084 Deskline Anfragen alles beides noch vor Corona. Aber wohlgemerkt, die 1084 Deskline-Anfragen im zweiten Betrachtungszeitraum habe ich vorher umständlich in Deskline annehmen müssen, um sie zeitversetzt dann in JULIA bearbeiten zu können und so überhaupt erst in diese Statistik gelangen konnten. Ansonsten hätte ich vielleicht nur gefühlte 100 zu Gesicht bekommen. Briefe direkt an die Geschäftsleitung, Kontaktaufnahme über Mein EB, alles blieb erfolglos und man berief sich stets auf "verlässliche Gutachten" zum Thema Datenschutz, die nichts anderes erlauben würden. Und jetzt kommt der Klops, man entwickelt COMMUNITY und plötzlich werden mir Anfragen weitergeleitet, die gar nicht zu meinem Bedarf und den hinterlegten Parametern passen. Nicht falsch verstehen, ich habe mich ja freiwillig dazu angemeldet, aber wieso kann ich mich nicht auch freiwillig dazu anmelden, dass mir "ungefiltert" die Deskline Anfragen wieder zur Verfügung gestellt werden in JULIA.

Julia ist eine große Arbeitserleichterung nun ist auch meine neue Website von Easybooking online gegangen es hat alles sehr gut geklappt mit der Einrichtung. Auch die Website ist sehr schön geworden. Vielen Dank

Zadego hat große technische Probleme! Am Wochenende viele An- und Abreisen war es fast unmöglich eine Gästeanmeldung durchzuführen. Auch Anfragen konnten nicht beantwortet werden

Anweisungen nach Easybooking mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

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