Eder Gartenarchitektur GmbH

Eder Gartenarchitektur GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Schmelzerweg 9, 6250 Kundl, Österreich

Telefonnummer: 05338 20188

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Stadt: Kufstein

Postleitzahl: 6250

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Dienstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Freitag: 08:00–12:00 Uhr, 13:00–17:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Ich möchte hiermit bitte gerne meine Erfahrung mit der Firma Eder mit anderen Menschen teilen. Leider ist es bei Arbeiten Ende Oktober am Nachbargrundstück nun schon das zweite Jahr hintereinander passiert, dass die Mitarbeiter von Teichbau Eder ungefragt unser Grundstück betreten und bei Schnittarbeiten unseren Efeusichtschutz aus Stahlseilen mit der Heckenschere zerstört haben Fehler passieren, keine Frage, aber leider Arbeit ohne Hausverstand. Keine Entschuldigung, nach nun 2 Monaten ohne Reparatur und 5 vergeblichen Kontakaufnahmen, wo wir jedes mal gekonnt ignoriert wurden, und es auch der Geschäftsführer nicht der Mühe wert gefunden hat sich auf die Anfrage / Reklamation zurückzumelden, möchte ich das Fazit ziehen, dass der Servicegedanke und Umgang bei unerfreulichen Ereignissen mehr als unterdurchschnittlich ist. Schade...nnUpdate vom März 2022nn1 Zuerst möchte ich mich für die Behebung des Schadens bedanken.n2 Ich finde es aber leider sehr schade, dass ein erfolgreiches Unternehmen lieber versucht Ausflüchte zu suchen anstatt sich einfach zu entschuldigen und/oder die internen Prozesse / Kundeninteraktionen zu überdenken.n3 Wer Schaden verursacht muss ihn auch beheben, das ist rechtlich verankert und hat nichts mit „gutwillig“ zu tunn4 Wenn ihre Mitarbeiter mein 2-Jahre altes Stahlseil an ca. 10 verschiedenen Stellen teilweise durchschneiden deshalb war es ausgefranst und an einer Stelle total kappen, hat auch dies wenig mit Altersverschleiß zu tunn5 Die von Ihnen als „voll bewachsen“ bezeichnete Efeuwand ist als Foto  hochgeladen und ist bezeichnend für Ihre Argumentationslinie...nnDamit sollte jeder Interessierte genug Indikatoren haben, um selbst beurteilen zu können, welche Werte vertreten werden.nIch freue mich auf jeden Fall einen ehrlichen Einblick hinter die Kulissen geliefert zu haben und werde trotz zweimaliger Bitte diese Rezension auch nicht löschen.nnAlles Gute trotzdem.

Vorweg, ich kann nichts negatives oder positives  über dieses Unternehmen schreiben, da es gar nicht erst zu einem Angebot gekommen ist.nHabe mich das erste Mal am 1.5. bei dieser Firma via Mail gemeldet und um ein Angebot gebeten, mit einer ausführlichen - aber natürlich laienhaften - Beschreibung meiner Wünsche. Mir wurde berits 3 taeg danach zugesichert dass es zu einem Treffen kommen wird, sobald der Herr Eder in meiner Nähe sei. Gab bekannt dass ich beruflich eingespannt sei und dies deshalb nciht so spotan geht, nur mit geplaten Termin, nicht wenn er zufällig in der Nähe ist.nBerits einen Tag später wurde mir angebote, dass ich schon einen Termin bekomme, wenn ich zur Forma fahre ca. 1h Anfahrt. Dies hat mich erneut irritiert. Also wenn er zu mir kommt, dann nur spontan, es wird kein Termin vereinbart, wenn ichjedoch zu ihm fahre, dann geht auf einmal ein Termin.nWeswegen ich dann um einen Onlinetermin gebeten habe, da dieser dann für beide kein so gr. zeitlicher Aufwand ist, für ein Erstgespräch.nOnlinetermin musste ich dann 3 Wochen darauf warten. An diesem Tag wurde ich dann darüber ifromiert, dass der Herr Eder in einem Gespräch sitzt was noch etwas dauern wird. Ich solle mcih schon mal einloggen er kommt dann hinzu.n1h habe ich gewartet. Ich war wirklich serh aufgebrachrt wie respeklos mit meiner Zeit umgegangen wurde. Ich habe dann vesucht telfonisch die Sekreterin zu kontaktieren, jedoch ging schon das Sprachband an, dass niemand mehr im Büro sei. Ich schreib dann eine Beschwerdemail, indem ich meinen Unmut kunddat.nIch habe nicht mal eien Entschuldigung bekommen, Rückruf, Erklärung oder sostiges.nWie gesagt: Über die Qualität der Arbeit kann ich nichts dagen, jdeoch über die Art wie mit einem potentiellen Kunden umgegangen werden kann, bzw. in meinem Fall umgegangen ist. Und dies war mir wichtig hier zu vermitteln

Ich bin sehr glücklich ein Teil der Firma zu sein. TOLLES TEAM, …immer neue Herausforderungen, wundervolle Projekte,…individuelle Lösungen aus einer Hand sei es in der Gartengestaltung und Pflege, Pool und Teichbau, Pflaster-, Schlosser-, und Zimmererarbeiten.

Kann diese Firma absolut NICHT empfehlen. Wir wurden ein Jahr lang hingehalten bis es uns gereicht hat... ein Jahr wo wir uns so gefreut hätten unseren Traum Garten zu verwirklichen!

Entspricht einem 5 Stern Hotel , schöne Zimmer,  gutes Essen und freundlicher CHEFnhat mich gefreut bei Euch zu übernachtennWEITER SO   GLG.  MAX

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