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electronic4you Abholshop SCS

  1. Mödling

electronic4you Abholshop SCS Kontakt Informationen

electronic4you Abholshop SCS
Adresse: Shop 241 direkt beim Eingang 8, 2334 Vösendorf, Österreich
Telefonnummer: 02236 677355
Stadt: Mödling
Postleitzahl: 2334


Öffnungszeiten

Montag: 09:30–19:00 Uhr
Dienstag: 09:30–19:00 Uhr
Mittwoch: 09:30–19:00 Uhr
Donnerstag: 09:30–21:00 Uhr
Freitag: 09:30–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Kundenservice 1/10 Kommunikation im Team 0/10 Freundlichkeit 1/10 Habe am 1.12.2022 eine PlayStation 5 vorbestellt und bezahlt. Diese kam nun Freitag, 13.01.2023 anscheinend an und in der E-Mail stand, abholbar innerhalb 3 Tagen. Laut E-Mail konnte man die Abholfrist verlängern lassen. Habe dann eine E-Mail hingeschickt, dass ich bitte die Frist um eine Woche verlängern will Ware ist ja bereits bezhalt. Kam eine E-Mail retour, dass das aufgrund der hohen Anfragen nicht ginge. Also habe ich dort angerufen und meine Situation erklärt, dass ich erst in einer Woche kommen könnte aber die Ware bereits bezahlt ist. Das erste mal wurde einfach aufgelegt und beim zweiten Anruf wurde der Mitarbeiter sehr patzig und sagte, das Telefon hat was. Zum Anliegen selber konnte er nicht viel sagen, außer dass ich Pech gehabt hätte, wenn ich nicht innerhalb dieser drei Tage vorbei kommen könnte. Daraufhin habe ich eine E-Mail an der Kundenservice geschickt, dass sie bitte meine Bestellung stornieren sollen, weil was soll das? Bereits bezahlte Ware weitergeben weil die Anfragen so hoch sind? Auf diese email hat keiner reagiert. Also habe ich dem Shop eine email geschickt, dass sie meine Bestellung stornieren sollen. Keine schriftliche Antwort. Am gleichen Tag ruft mich ein verwirrter Mitarbeiter an, dass meine Bestellung storniert wurde. Ich habe ihm erklärt, dass ich das so wollte, weil bei so einem Service verzichte ich auf die PlayStation. Er erklärte mir, dass das ein Missverständnis war und ich die PlayStation haben könnte und alles geklärt wurde und ich eine Woche Zeit habe… es ist ein Fehler in der Kommunikation passiert, aber er will sich nicht dazu äußern. Das alles in einem sehr gestressten oder genervten Ton. Jedenfalls hatte ich heute 16.01.2023 die Rücküberweisung erhalten und auf Nachfrage wurde mir bestätigt, dass alles abgeschlossen sei. Dieser Laden kann sich auch nicht entscheiden, was sie wollen, aber arbeiten eineinhalb Monate mit meinem Geld!. Schade eigentlich, hatte sehr oft noch in Graz bestellt aber das überlege ich mir in Zukunft lieber zweimal. Die Playstation hole ich mir jetzt aber wirklich gerne wo anders. So wichtig ist sie nicht, als dass ich den Zirkus mitmache. Sorry, lieber electronic4you, aber das war nix. Arbeitet mal an euren Richtlinien fürs Kundenservice.
Wir leiten nsch dieser Situation Rechtliche Schritte ein !! Ihre Mitarbeiter in der Shopping City Süd bzw. Jetzt Westfield Süd, sind dermaßen unfreundlich, nicht kompetent. Der Mitarbeiter von gestern 11.1.23 im Geschäft kennt kein Grüß Gott, tippt in die Kasse ohne etwas zu sagen...sehr unfreundlich. HEUTE 12.1.23 beide Mitarbeiter sehr unhöflich, dreht sich einfach um und geht. Wollte meinem Mann die original playstation die defekt ist + die Rechnung weg nehmen, die 1 Tag alt ist und wir wären somit mir gar nicht hier gestanden. In dieser Firma scheint niemand kompetent zu sein aber wirklich niemand. Naja nachdem hier keiner aus diesem Geschäftsbereiche irgendwie ansatzweise bemüht war und den Kundenanschreit werden wir über diese Filiale wegen diesem Zustand Rechtliche Schritte einleiten, weil es eine Bodenlose Frechheit ist einen Kunden so zu Behandeln und ihm Ware + Rechnung weg nehmen möchte. Naja nicht umsonst stehen hier schon andere negative Bewertungen. Dieses Geschäft kann schließen nach so einem Aufstand. Aber wir lassen das so nicht stehen, und ernstgenommen wird man ja auch nicht von allen Mitarbeitern. Und man hat als Kunde 14 Tage Rückgabe recht und wenn ich das Gerät auspacke und einschalte und sehe es funktioniert nicht.
Meine Erfahrung: Eine Woche nach online Bestellung Ware lagernd keine Auskunft erhalten wann Ware abholbereit. Am Telefon unfreundlich patzig. Auf email wird nicht reagiert.
Noch nie wurde ich bei einer Rückgabe so freundlich bedient. Service Top! Kaufe dort sicher wieder ein!
Sehr netter vrekeufer vor ort. Habe etwas online bestellt und dann dort abgeholt. Wurde über die Rückgabe Richtlinien informiert. Alles in allem sehr nett. Danke.
Wir hatten einen Artikel zur Abholung bestellt... 2-3 Tage Lieferzeit... und leider keine Verständigungsmail bekommen das die Bestellung wahrgenommen wurde... nach telefonischer Nachfrage wurde wir dann informiert, "ja Bestellung ist angekommen und in am Freitag abholbereit Mail wird keine mehr versendet.... " nun natürlich war die Ware am Freitag bei der Abholung nicht da und man hat sich vom Verkäufer vor Ort dann auch noch abschätzig anhören können "was wollens eigentlich sie haben ja keine Bestätigungsmail bekommen" echt letztklassig! 1tens das Verhalten und 2tens die total unprofessionelle Abwicklung... nein das nächste mal werden wir 5 euro mehr ausgeben und die wertschöpfumgskette zu einem seriösen onlinehändler verlegen...
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter:innen, rasche Auftragsbearbeitung
Schneller und korrekter Service, große Auswahl!
Ich habe am 18.10.2020 2 Artikel bestellt, die ich bis heute nicht erhalten habe. Es handelt sich um Artikel, die ich für eine neue Küche benötige, für die ich bereits einen Termin habe, um sie nächste Woche aufzubauen. Auf meine letzten beiden E-Mails habe ich keine Antwort erhalten und ich habe keine Information, wann die Artikel geliefert werden. Ich verstehe die derzeitige Situation, aber nicht mit dem Kunden zu kommunizieren, ist nicht nachvollziehbar. Auch für 2020 ist es nicht akzeptabel, vor fast 2 Monaten bestellte Artikel nicht auszuliefern ... Ich warte immer noch auf eine Antwort, wie diese Situation gelöst werden kann. Ich brauche die Artikel nächste Woche. Wenn eine Lieferung oder Änderung nicht möglich ist, möchte ich die Bestellung stornieren! Bestellnummer : 100625455
Leider muss man 1 Stern geben um etwas schreiben zu können. Finde es eine absolute Frechheit wie hier mit Kunden umgegangen wird, sie verschicken ein defektes Gerät, auf Anfrage wie man das Problem lösen könnte, wurde nur die Rücktrittserklärung erwähnt.. Entweder wieder vorbei fahren oder Rücksendung auf eigene Kosten! Und das wohl wirklich schlimmste an der ganzen Sache ist, dass sie diese kaputte Uhr einfach wieder zum Verkauf online stellen obwohl dies schriftlich sowie mündlich als Rückgabegrund von mir angegeben wurde!! Das grenzt wohl an Abzocke und Betrug!!
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