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Elektro-Wörndl GmbH

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Elektro-Wörndl GmbH Kontakt Informationen

"Vor Ort-Reparaturservice für Haushaltsgeräte"
Adresse: Gnigler Str. 18, 5020 Salzburg, Österreich
Telefonnummer: 0662 872714
Stadt: Salzburg
Postleitzahl: 5020


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Bewertungen
Das ich eine Rezension schreibe das muss viel passieren, aber mal sehen wie meine erste gelint:nnDem Wunsch auf eine Google-Bewertung für die – meines Erachtens – überzogen überteuerte Rechnung komme ich natürlich gerne nach.nTechnische Expertise? Kann ich nicht beurteilen.nKundenumgang? Finger weg!nIch habe mich wegen meines Kühlschranks an den Kundendienst der Firma Liebherr gewandt – ganz harmlos, ohne besondere Erwartungen. Prompt wurde ich vom Techniker der Firma Wörndl kontaktiert, um einen Termin zu vereinbaren.nWo nun genau der Fehler lag – ob man die Firma Wörndl ins Messer laufen ließ oder dort einfach gerne mal vergisst, das Wörtchen „Kosten“ zu erwähnen – kann ich leider nicht beurteilen.nFakt ist: Niemand hat mich über etwaige Kosten informiert.nDer Techniker erschien pünktlich, war rund 15 Minuten vor Ort, und erklärte mir, ich müsse den Kühlschrank einfach abtauen – dann würde alles wieder funktionieren. Danke für diesen fachmännischen Impuls. Danach war er auch schon wieder weg.nKurz darauf flatterte die Rechnung ins Haus:n132 € inkl. MwSt.nDavon 70 € Anfahrtspauschale, obwohl laut Google Maps die Firma nur sechs Minuten entfernt ist. Auf Nachfrage wurde mir jedoch erklärt, der Techniker komme aus dem Tennengau. Aha – ich bezahle also nicht nur die Fahrt, sondern gleich das Pendlerleben mit. Tolles Konzept!nDie restlichen 40 € für 15 Minuten Arbeit – okay, geschenkt. Der Stundensatz ist in Ordnung.nAber der Rest? Ein Erlebnis der besonderen Art.nAuf meine Frage, warum ich denn überhaupt eine Rechnung erhalten hätte, obwohl ich weder einen Auftrag erteilt noch etwas unterschrieben habe, wurde mir erklärt, ich hätte sehr wohl etwas unterzeichnet – nämlich den Lieferschein.nUnd ganz unten nach der Unterschrift, wohlgemerkt! finde sich eine praktische kleine Kostentabelle.nAchtung! Die Tabelle steht wirklich nach der Unterschrift. Juristisch sicher ganz großes Kino.nAuf meinen Hinweis, dass ich von nichts gewusst hätte, bekam ich zur Antwort:n„Das ist nicht unser Problem, das müssen Sie mit Liebherr klären.“nAls ich entgegnete, dass Sie mir die Rechnung geschickt haben, wurde mir großherzig angeboten, man werde es mit Liebherr klären – aber falls ich jemals wieder einen Techniker brauche: von ihnen kommt keiner mehr.nTatsächlich bin ich mit dieser Lösung sogar fast einverstanden. Ein neuer Kühlschrank kommt mir inzwischen billiger.nUnd beim Blick auf die anderen Google-Bewertungen musste ich erleichtert feststellen:nIch bin nicht allein.
Achtung, die Preise und die erbrachte Leistung stehen in keinem Verhältnis. Die Firma nutzt den Reparaturbonus um ihren überteuerten Preise zu rechtfertigen.nnDieser Zuschuss war eigentlich für uns Kunden gedacht und nicht um die Einnahmen von Firmen zu steigern, oder doch ?nMein Kühlschrank der Marke Liebherr kühlte nach 3 Jahren !!! knapp über dem Garantiezeitraum nicht mehr. Nach meinem Anruf bei Liebherr wurde mir die Fa. Eltektro Wörndl geschickt. Der Techniker hat das Leck nicht gefunden, den Kühlschrank aber neu befüllt. Der Kühlschrank kühlte trotzdem nicht, was logisch ist, wenn das Gas wieder austritt.nnFür diese erfolglose Reparatur wurden über 350 € verrechnet. Der Stundensatz beträgt 192 €. Für 8,5km Anfahrt wurden ebenfalls 84 € verrechnet. Das erneut eingefüllte Gas, das sich wie das Gas zu vor verflüchtigt hat, wurde ebenfalls mit 60 € in Rechnung gestellt. Erstes Argument des Technikers für den hohen Preis war der Verweis auf den Reparaturbonus, der jetzt nicht mehr einzulösen ist.nnEin Stundenlohn von 192 € und 84 € für unter 10 km Anfahrt, für eine erfolglose Reparatur. Ich rate euch einen weiten Bogen um diese Firma zu machen.
Firma Wörndl übernahm die Garantiearbeit einer anderen Elektrofirma, die mich 4 Monate warten ließ und dann absagte.nKann die Firma Wörndl nur zu 100 % empfehlen. Schnelle Terminabwicklung, Termin wurde zwischen 8.00 und 10.00 bekannt gegeben. Der Techniker hat mich vorher angerufen und mir gesagt, dass er um ca. 8.20 eintreffen wird, was auch genau so war.nDer Techniker war sehr freundlich und kompetent. Die Arbeit Austausch der Bedienungselektronik bei meinem Geschirrspüler war schnell erledigt.nnDer Auftrag wird von der Firma Wörndl auf Garantie abgerechnet, obwohl die Garantiezeit verursacht durch eine andere Firma bereits abgelaufen ist.nBin voll zufrieden und kann Elekto Wörndl nur weiterempfehlen.
Ich verstehe die schlechten Kritiken nicht, wir sind alle nur Menschen, die Fehler machen.nnWo gehobelt wird, da fallen Späne. :-nnIch möchte mich ganz herzlich bei Ihrem Team bedanken,ndass Sie innerhalb von 2 Wochen von der Angebotserstellung bis zur fachgerechten Montage alles erledigt haben.nnIch bin mit der Leistung Ihrer Firma sehr zufrieden.nnEinfach Spitze, ich werde Sie auf jeden Fall weiterempfehlen,nnEin großes Lob an den heutigen Monteur, er war sehr freundlich und hat sehr sauber gearbeitet.nnMit den besten Grüßen
Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Das Personal war sehr nett und meldete sich verlässlich und zeitnah. Besonders möchte ich den jungen Techniker loben, der äußerst freundlich, hilfsbereit und extrem schnell war. Seine Kompetenz und Effizienz haben mir sehr geholfen. Ich kann diesen Service nur wärmstens empfehlen!
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