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EMIL Kundenzentrale

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EMIL Kundenzentrale Kontakt Informationen

EMIL Kundenzentrale
Adresse: Alois-Schmiedbauer-Straße 2, 5020 Salzburg, Österreich
Telefonnummer: 0662 88841339
Stadt: Salzburg
Postleitzahl: 5020


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Bewertungen
Kleiner Kratzer große Kosten. Kundenservice quasi nicht vorhanden, den der hat sich weder erkundigt was genau passiert ist bzw erst drei Wochen später mit der Rechnung. Ist schon klar jetzt das dies auch wieder nur Einbahn war und keine Rückmeldung zu meinen Anliegen. Fazit, lieber Totalschaden verursachen (kostet nur 300€!) als kleine Kratzer, kommt leider laut der Emil Logik billiger, denn wofür zahlt man eine Versicherung ... Traurig!
vor 8 jahren (06-11-2017)
Große Freude am Anfang über leistenswertes Fahren, doch später eine herbe Ernüchterung. Ein Kratzer am Radkasten war das Ergebnis eines Parkvorganges. Ordentlich gemeldet an Email, keine Rückmeldung für sechs Wochen. Kulantes Vorgehen seitens des Unternehmens? Leider nein. Als schon nicht mehr vermutet, flatterte eine Rechnung in’s Emailfach. Verrechnet wurden Reparatur (Ersatz des zerkratzten Radkastens €575,04), aber auch Folierung (€72), Technikereinsatz (€50) und eine saftige Bearbeitungsgebühr von €50. In Sume €747,04(!). Natürlich trifft eine solche Summe gerade das potentielle Klientel von Emil härter, da wohl eher Leute zum carsharing greifen werden, die sich kein eigenes Auto leisten können. Bei Rücksprache mit der Kundenzentrale blieb diese eisern. Eine mögliche Alternative wäre, kleinere Beträge für kleinere Schäden einzuheben, und über gepoolte Forderungen eine Reparatur zu bezahlen. Diese Strategie wird von Emil explizit nicht verfolgt. Bei Schäden, die man am eigenen Auto akzeptieren würde, hat man hier natürlich kein Mitspracherecht und die Kosten werden 1:1 weitergegeben. Ein günstiger Gebrauchtwagen wäre für zwischen €1500 und €2000 zu bekommen, d. h. der verrechnete Schaden von Emil hätte für rund 30 – 50 % eines Autokaufs gereicht. Fazit: sich mit Emil was Kosten betrifft nicht in falscher Sicherheit wiegen.
vor 8 jahren (26-06-2017)
Super Service, tolle Autos!
vor 9 jahren (27-08-2016)
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