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"Als Tochterunternehmen des weltweit tätigen italienischen Energiekonzerns Eni S.p.A. gehört Eni Austria zu den führenden Ölgesellschaften auf dem österreichischen Markt."
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Dienstag: 24 Stunden geöffnet
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Bewertungen
Beschwerde über den Vorfall am 8. April, 22:30 UhrnnSehr geehrte Filialleitung,nnich möchte Sie über einen Vorfall informieren, der sich am 8. April gegen 22:30 Uhr in Ihrer Filiale zugetragen hat. Nach einer 20-Stündigen Busfahrt besuchte ich Ihr Geschäft, um einige Einkäufe zu tätigen. Mein Vorhaben, zwei Käsebrötchen und ein Eibrötchen zu kaufen, wurde jedoch unerwartet durch den anwesenden Kassierer unterbrochen. Er wies mich darauf hin, dass die Brötchen nicht mehr gut seien auf Grund Mangelnder hygienische Maßnahmen . Nach einer genauen Betrachtung der Brötchen entschied ich mich, seinem Rat zu folgen und legte sie zurück. Anschließend wollte ich meinen Einkauf mit dem Erwerb von Wasser und einem Monster-Energy-Getränk fortsetzen.nnIn der Annahme, den Bezahlvorgang zu beschleunigen und dadurch den engen Zeitrahmen bis zur Abfahrt meines Busses einzuhalten, scannte ich eigenständig eine Dose Red Bull. Diese Handlung führte zu einer äußerst negativen Reaktion des Kassierers. Er konfrontierte mich mit den Worten, ich hätte mich unangemessen verhalten, indem ich seine Arbeitsfläche unbefugt benutzt habe, forderte mich auf, das Geschäft zu verlassen, und drohte, die Polizei zu rufen – und dies alles ohne jeglichen Anlass für eine derartige Eskalation. Die Situation eskalierte zu einer öffentlichen Zurechtweisung vor anderen Kunden, was ich als besonders demütigend empfand.nnIch möchte betonen, dass meine Absicht lediglich darin bestand, den Kaufprozess zu beschleunigen, um den knappen Zeitplan einzuhalten. Die unverhältnismäßige und aggressive Reaktion des Mitarbeiters, einschließlich der Androhung polizeilicher Maßnahmen, war nicht nur unprofessionell, sondern auch persönlich sehr verletzend.nnIch bin zutiefst besorgt über die mögliche Voreingenommenheit des Mitarbeiters aufgrund meiner Herkunft, was sein Verhalten noch bedenklicher macht. Es ist inakzeptabel, dass solche Einstellungen in einem kundenorientierten Umfeld zum Tragen kommen.nnAus Respekt vor den anderen Fahrgästen und um eine weitere Eskalation zu vermeiden, habe ich beschlossen, das Geschäft ohne meine Einkäufe zu verlassen. Nichtsdestotrotz halte ich es für notwendig, dass dieser Vorfall ernst genommen und entsprechend adressiert wird. Ich ermutige Sie, die Überwachungsaufnahmen zu prüfen und angemessene Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass sich ein solches Verhalten nicht wiederholt.nnAbschließend möchte ich darauf hinweisen, dass der Mitarbeiter angab, seine Schicht habe erst kurz vor dem Vorfall begonnen. Dies könnte darauf hindeuten, dass es sich um ein anhaltendes Problem handelt, welches Ihrer unmittelbaren Aufmerksamkeit bedarf.nnIch danke Ihnen für die Berücksichtigung meiner Beschwerde und erwarte eine zeitnahe Klärung dieser Angelegenheit.nnNatürlich, hier ist eine hochdeutsche Formulierung für den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt:nn---nnDa zum Zeitpunkt des Vorfalls zwei Mitarbeiter in Ihrer Filiale tätig waren, besteht die Möglichkeit, dass diese unterschiedliche Schilderungen des Geschehens anbieten könnten. Ich bin mit meiner Frau jedoch Zeuge der Ereignisse und kenne den wahren Hergang. Daher bitte ich Sie, diesen Fall mit besonderer Sorgfalt zu prüfen.nnIm Einklang mit der Einschätzung von Kunde Tadija Paurevic fordere ich die Entlassung des besagten Mitarbeiters, dessen Verhalten auch mir negativ auffiel – in der Hoffnung, ihm nie wieder begegnen zu müssen. Hätte ich mein Auto dabei gehabt, wäre ich bereit gewesen, auf die Polizei zu warten und eine Anzeige wegen ungerechtfertigtem Hausfriedensbruch, falscher Anschuldigung und Diskriminierung zu erstatten.nnMit freundlichen Grüßen,nnAus Deutschland
Kann mich der vorigen Beurteilung nur anschließen, musste warten bis jemand zur Kasse gekommen ist, die Damen hatten im Nebenraum zu lachen. Nachdem endlich doch jemand gekommen ist, wurde noch etwas notiert.....erst als das erledigt war, war meine Wenigkeit dran. Natürlich, auch wie vorher schon berichtet, ohne den Gruß zu erwidern. Und das Gefühl vermittelt wird, nur lästig zu sein.nSomit kommen wir gerne dem Kommentar der vorletzten Bewertung einer Dame nach, nicht mehr zu kommen. Ich habe meine Mitarbeiter ebenso gebeten, unbedingt eine andere Tankstelle zu besuchen, auch wenn es nur ein Kaffee sein sollte.nSo ein Verhalten muss man sich nicht bieten lassen.nVor allem nicht in der Steiermark, und als Steirer....
So jetzt seit mir nicht böse ihr könnt euch alle nur beschweren wenns euch nicht passt dann kommts halt nicht mehr was das Personal mit denn Kunden mit macht ist ein Wahnsinn und selber scannen geht gar nicht das Personal ist supper man muss sich nichts gefallen lassen!!!!!Und wegen der Herkunft seit nur ihr so frech
Die Leberkäsesemmel schmeckt sehr gut, freundliches Personal u. die WC sind sehr sauber
Gut gelegene Tankstelle mit sauberem Shop. Freundliche Bedienung.
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