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Info

http://www.etec.at

Adresse: Lifarogasse 4b, 5020 Salzburg, Austria, Austria
Telefonnummer: 0664 3217327
Stadt: Salzburg
Postleitzahl: 5020


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Achtung - bei Rücktritt der online Bestellung wurde mir nicht der volle Betrag erstattet!! Hallo Liebe Community! Ich möchte Euch mein Erlebnis mit der Fa. e-tec mitteilen - damit ihr nicht die gleichen Probleme habt wie ich! Ich hab ein PC Gehäuse gekauft ~260€, online bestellt gegen Mitternacht. Weil ich einen e-tec in Nähe habe, habe ich Abholung im Geschäft ausgewählt und der Einfachheit Bezahlung bei der Abholung ausgewählt. Für mich ist das eine Onlinebestellung - für e-tec.at nicht... auch dann wenn man beim online Kauf den Button "Kostenpflichtig kaufen" drückt!?? Leider passte mir das Gehäuse dann doch nicht und ich hab es am nächsten Tag in der Originalverpackung retourniert. Die Ware war identisch verpackt und unbenutzt, einmal aus der Verpackung herausgehoben und dann unbenutzt wieder eingepackt - genau so wie es vorher war. Trotzdem wurde mir nicht der volle Verkaufspreis erstattet!! Quasi, weil ich das Klebeband der Schachtel geöffnet hatte wurden mir nicht der volle Kaufpreis erstattet!? - Das wiederspricht meiner Meinung klar gegen die österreichische Gesetzgebung! - Aber das wird jetzt der Rechtsanwalt mit der Fa. e-tec klären. Auszug von der WKÖ Seite zum Thema E-Commerce Rücktrittsrecht beim Warenkauf im Internet B2C: Darf für den Gebrauch der Ware eine Wertminderung abgezogen werden § 15 Abs 4 FAGG? Der Verbraucher hat nur dann eine Entschädigung für Wertminderung zu zahlen, wenn dies auf einen zur Prüfung der Ware auf ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist. Bloße Entnahme aus der Verpackungen, erste Inbetriebnahme zur Feststellung der Gebrauchsfähigkeit udgl. bewirken also keine Ersatzpflicht des Verbrauchers. Nur darüber hinausgehende Wertminderung ist zu ersetzen. In der Vergangenheit habe ich oft dort eingekauft, in Zukunft werde ich einfach bei anderen seriösen Händlern bestellen die bei Umtausch auch den vollen Kaufpreis erstatten und sich nicht an mir berreichern!
Gut . Geräte werden eingeschickt aber in 2 woche ferik und gut gemacht . Preislich etwas zu teuer . Aber das muss jeder selbst entscheiden
Grafikkarte online bestellt, bezahlt. Danach abgeholt. Personal super freundlich
Sehr nettes Personal. Leider wurde mir nicht das richtige, trotz genauer Erklärung, verkauft. Preise ok und nachvollziehbar.
Ware ausgepackt Router, größe leider für den aufstellungsort zu groß und somit wieder eingepackt. Ware unbeschädigt, prinzipiell unberührt und ganz genau so wieder PERFEKT verpackt wie diese original eingepackt war. Besser kann man es bestimmt nicht machen/erwarten der verkäufer vor ort beschwert sich dennoch, dass die Packung geöffnet wurde. Die Packung kann man nur durch einen „aufreissfaden“ öffnen oder zerschneiden, denke nicht dass dies die präferierte Variante gewesen wäre. Anders ist dies nicht möglich. Die retoure war bereits online angemeldet und es handelte sich nur um einen dropoff in der filiale. Es wurde schlechte stimmung gemacht, indem mitgeteilt wurde, dass das Produkt nicht originalverpackt ist. Der Verkäufer nimmt das Produkt aus der Packung und macht dem Kunden einen Vorwurf, dass es nicht originalverpackt ist. Besser ging es aber gar nicht, das Produkt wurde vorsichtigst aus der Verpackung genommen und wieder hineingegeben. Der Verkäufer bleibt unfreundlich und nicht kundenorientiert, fordert zusätzlich, dass eine Unterschrift geleistet wird, dass man einverstanden ist, dass das Produkt zur Überprüfung eingeschickt wird. da kauf ich nicht mehr ein. Muss man ja Angst haben, dass man sein Geld zurück bekommt wenn man von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht. und man wundert sich wenn man dann auf amazon bestellt...sehr sehr schade, weil ich gerne den lokalen Handel unterstütze…
Bin immer wieder gerne dort, weil man auch ein bisschen Beratung hat wenn nicht allzuviel los ist.
ich habe bereits öfter bei e-tec in Salzburg eine technische Unterstützung benötigt oder eine Bestellung getätigt. Bisher haben wir immer eine sehr kompetente technische Beratung auch mit eventuellen alternativ Lösungen bekommen und diese wurde dann auch innerhalb eines Tages von e-tec Mitarbeiter umgesetzt. Ist die Lieferungen eingelangt, wird man sofort per Mail informiert.
Online Bestellung abgeholt. Leider war es von meiner Seite her ein Fehlkauf. Aber die netten Verkäufer haben eine Woche später alles zu meiner Zufriedenheit geregelt.
am Vortag Ware telefonisch bestellt und zur Abholung reserviert. Auch für die Abholung eine entsprechende Bestell-/Auftragsnummer erhalten. Beim Versuch die Ware abzuholen die böse Überraschung weder die Bestellnummer bekannt noch die online in der Filiale als lagernd geführte Ware wirklich vorrätig. So verliert man Kunden für immer an Amazon und andere zuverlässige Online Händler. Die Lage und die Parkmöglichkeiten sind jedoch sehr gut.
Das Team in der Filiale Salzburg ist stets freundlich, kompetent und aufmerksam. Sowohl die Auswahl als auch die Anzahl der lagernden Produkte in dieser Filiale sind überdurchschnittlich gut und das Preisniveau sind für diese hart umkämpfte Branche solide da e-tec stets im ersten Drittel der Mitbewerber zu finden ist. Allerdings ist die RMA Prozedur im allerbesten Fall traurig! Es tut wirklich weh aber leider lässt sich kein anderer Terminus für solch eine Abwicklung finden. Ware die innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung und sogar Garantie ist wird nach eingehender Prüfung vor Ort zum "Servicepartner" eingeschickt, keine Seltenheit aber hier verliert sich die Kommunikation auch schon zur Gänze. Eine Umlaufzeit von 6 Wochen + ist 2020 inakzeptabel, vor allem wenn es sich um fundamentale Bauteile wie Speicher, Motherboard etc. sprich Massenware handelt die ohnehin zur Genüge sogar im Store lagernd ist. Man bekommt von Anfang bis Ende keine Datum kommuniziert, man weis nicht wo sich das rechtliche Eigentum gerade befindet oder was der Status einer etwaigen Reparatur gerade ist. Entweder müssen die internen Prozesse verbessert oder ein anderer Servicepartner gefunden werden. Diese Praktiken waren vielleicht 2001 zu Birg/Vobis Zeiten "State of the Art" aber 2020 muss da mehr gehen, insbesondere für einen Elektronikhändler. Eine vergleichbarer Reparatur innerhalb der Gewährleistung dauert vom Endkunden direkt beim Servicepartner von ASUS in Tschechien inkl. Versand hin/her, inspektion, low level Teile Tausch und Abschlusskontrolle 9 Werkstage und das trotz Covid19. Leider ist wieder ein jahrelang wiederkehrender Kunde an Amazon abgetreten worden weil es am Service scheitert. Dem Team in Salzburg aber weiterhin alles Gute !
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