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Adresse: Salzburgerstraße 29, 6380 St. Johann in Tirol, Österreich
Telefonnummer: 05352 63462
Stadt: Kitzbühel
Postleitzahl: 6380


Öffnungszeiten

Montag: 07:15–19:30 Uhr
Dienstag: 07:15–19:30 Uhr
Mittwoch: 07:15–19:30 Uhr
Donnerstag: 07:15–19:30 Uhr
Freitag: 07:15–19:30 Uhr
Samstag: 07:15–18:00 Uhr
Sonntag: 07:30–12:30 Uhr

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Antwort auf den Kommentar von Herrn E. Y.:nnIch war am 31. Dezember Silvester selbst anwesend und stand direkt neben Herrn E Y an der Feinkost. Die Darstellung entspricht nicht dem tatsächlichen Ablauf.nnEs wurde nicht geplaudert. Die Mitarbeiterinnen waren durchgehend mit sehr umfangreichen Kundenbestellungen beschäftigt.nnDie Abteilungsleiterin war zu Beginn nicht einmal bei der Feinkost und kann daher nicht mit die Ursache einer Wartezeit gewesen sein.nnEine Wartezeit von 15 Minuten ist unrealistisch. Ich war vor Herrn E Y in der Reihe und habe selbst deutlich kürzer gewartet. Lang, aber keine 15min.nnDie Feinkost war zu diesem Zeitpunkt voll ausgelastet, was an Silvester im Bezirk Kitzbühel weder ungewöhnlich noch vermeidbar ist.nnHerr E Y wirkte zunehmend nervös, äußerte seinen Unmut auch gegenüber unbeteiligten Mitarbeitern des Marktes.nnAls eine Mitarbeiterin frei wurde und in die Runde blickte, um festzustellen, wer als Nächster an der Reihe ist, rief Herr E. Y. unangenehm laut, dass er nun endlich an der Reihe sei.nnDie Mitarbeiterin wirkte dadurch sichtlich erschrocken, sagte jedoch nichts und begann, seine Bestellung aufzunehmen. Eine weitere Mitarbeiterin bemerkte den Zustand ihrer Kollegin und wies Herrn E Y in ruhigem Ton darauf hin, dass man dies auch etwas freundlicher äußern könne.nnDaraufhin entgegnete Herr E. Y., es sei „immer das Gleiche hier mit euch“ was auch immer das heißen mag und er habe „keine Zeit, es ist Silvester, er habe zu tun“.nnIronischerweise richtete er diese Aussage an Mitarbeiterinnen die schon seit den frühen Morgenstunden bei der Arbeit sind und bestimmt später auch noch für Silvester „zu tun“ haben.nnDie Abteilungsleiterin hat sich ruhig, aber klar vor ihr Team gestellt. Diese Reaktion war angemessen. Respektloses Verhalten gegenüber Servicekräften – insbesondere an einem stark frequentierten Feiertag – muss nicht toleriert werden.nnZur Klarstellung, ich bin kein noch war ich je Mitarbeiter von SPAR.nIch bin Ortsansässiger und Stammkunde dieses Marktes.nnIn Anbetracht des tatsächlichen Geschehens erwarte ich von Ihnen, Herr E Y, eine persönliche Entschuldigung gegenüber den betroffenen Mitarbeiterinnen und der Abteilungsleiterin.nnSeitens SPAR besteht kein Bedarf an Kontrollmaßnahmen, Schulungen oder sonstigen Interventionen. Dieser Markt funktioniert sehr gut. Der Kommentar wurde zudem bei Google gemeldet, und es wird dessen Löschung verlangt.
Nach einer 15- Minütigen Wartezeit an der Feinkosttheke Mitarbeiterinnen waren mit dem Plaudern beschäftigt werden die Kunden nach Lust und Laune bedient. Nach zwei Personen, die von der Feinkostmitarbeiterin vorgezogen wurden, habe ich angemerkt, dass eigentlich ich jetzt an der Reihe wäre, woraufhin mir seitens der Mitarbeiterin Unfreundlichkeit vorgeworfen wurde. Angesprochen auf das Fehlverhalten in der Bedienung der Kundschaft stieg die Filialleiterin Plauderpartnerin und somit Mitgrund für das anfängliche Entstehen der Wartezeit in die Diskussion ein und meinte „ich brauche hier ja nicht mehr einkaufen, wenn‘s mir nicht passt“. Sowohl bezüglich der Arbeitsweise an der Feinkost, als auch in Bezug auf die Mangelnde Kompetenz der Filialleitung im Umgang mit Kunden und Beschwerden gibt es hier bereits etliche Rezensionen, woraufhin die Antwort „wir können den Sachverhalt nicht mehr Nachvollziehen“ kommt- nun, dieser ist nachvollziehbar, weil er erst heute passiert ist. Ich erwarte mir zumindest eine persönliche Entschuldigung seitens der Marktleitung und empfehle den vermehrten Einsatz von anonymen Überprüfungen Mystery Shoppern, interne Schulungen in Bezug auf Umgang mit Kundschaft und den Einsatz von kompetentem oder zumindest freundlichem Personal.
Top Produkt aus der Region. Zu empfehlen ist Waldhimbeere aus der schwarzen Flasche! Wir kommen immer wieder gerne um unseren Bestand aufzufüllen.
Super Service.nHaben täglich für eine Freizeitgruppe Brötchen bestellt, lief alles einwandfrei ab, Qualität der Semmel, super.
Super Warenauswahl, schöne Flaschenrückgabe, Kaffee gibt’s drin - für mich besonders erfreulich. Leckere vegane Sachen. Freundliches Personal. Wirklich gut.
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