EVN AG

EVN AG Kontakt Informationen

Adresse: EVN Platz, 2344 Maria Enzersdorf, Österreich

Telefonnummer: 0800 800100

Webseite

Stadt: Mödling

Postleitzahl: 2344

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Bewertungen

Netz NÖ hat mir die falsche Zählpunktbezeichnung mitgeteilt. Es hat über 8 Telefonate und zwei Mails gebraucht um den Sachverhalt halbwegs zu klären. Techniker der EVN ist hochnäsig und hat nicht geholfen, hat auch vier Anrufe gebraucht bis sich dieser gemeldet hat nach drittem Anruf gab es die Versicherung es habe hohe Priorität... anscheinend ja nicht.

ACHTUNG!!! DIESE FIRMA ARBEITET MIT MIESEN MASCHEN, UM IHNEN DAS GELD AUS DER TASCHE ZU ZIEHEN, FINGER WEG DAVON WENN IRGENDWIE MÖGLICH!!!!nnMit meiner Ummeldung zum neuen Anbieter hat etwas nicht funktioniert, obwohl ich diesen schon vollständig bezahlt hatte. Plötzlich erhielt ich von EVN eine ebenso hohe Rechnung. Ich beanstandete diese, da ich ja bereits meines Wissens nach woanders angemeldet war. Am Telefon sagte mir die überaus unfreundliche Dame, ich solle meine Ummeldungsunterlagen per Mail senden. Dies tat ich sogleich, wurde aber von der Firma ignoriert. Ich dachte, damit wäre die Angelegenheit geklärt, weil ich ja zu dem Zeitpunkt immer noch der festen Überzeugung war, umgemeldet zu sein. Kurze Zeit später erhielt ich eine Klage anstatt einer einfachen Auskunft, die die Sache hätte klären können und musste im Endeffekt an die 2000 Euro zahlen, weil es der Firma nicht wert war, einer Kundin zu sagen, dass die Ummeldung wohl nicht funktioniert habe. Die Richterin ließ mich nichtmal einen Satz sprechen, um zu erklären, dass alles einfach nur ein Missverständnis war, man merkt, EVN besitzt ganz Niederösterreich. Ganz offensichtlich wurde die Ummeldung von der Firma selbst blockiert um weiter abkassieren zu können. Wirklich unterirdisches und betrügerisches Verhalten, den eigenen Kunden gegenüber, WIDERLICH!

Vorgehensweise die eine Frechheit ist heutzutage: am 9. April wird ein Brief versandt der am 16. April bei mir einlangt, Gaszählerablesung soll bis spätestens 17. April gemeldet werden, mit Rückkuvert wird sich wohl nicht mehr ausgehen! Daher per homepage zu melden aber warum wollen Sie jedesmal alle meine Daten? Die müßen doch gespeichert und anhand meiner Kundennummer+Vertragsnummer aufzufinden sein, das macht mir nur unnötige Arbeit! Aber was wäre wenn ich im Urlaub, Dienstreise oder im Krankenhaus wäre? Wie soll ich über Nacht Zählerstände ablesen und melden??? Die Managergehälter bei Ihnen sind wirklich gut investiert!n2. Ärgernis mit EVN Wasser-ein Schreiben kommt Sie können meinen Zähler nie ablesen, kein Wunder ich weiß ja nicht wann Sie kommen! Daher senden Sie mir jetzt einen Brief mit einem Termin und Zeitfenster von 2 Stunden, ich war genau zu diesem Zeitfenster vor Ort Weinkeller niemand von Ihnen ist aufgetaucht, wem darf ich jetzt meine Fahrtkosten und Zeitausgleichstunden verrechnen?

Kundenservice Fehlanzeige:nHabe mich bereits an die Hotline gewendet und unterschiedliche Antworten des Supports erhalten.nDeshalb wollte ich eine Beschwerde einreichen, damit das Problem auf höhere Ebene eventuell gelöst werden kann. Die Dame am Telefon hat daraufhin nur gelacht und gesagt: Sie kann das gerne Aufnehmen, nur es gibt da NIE antworten.nZusätzlich stimmt die Abrechnung meines Smartmeters nicht mit meinem Wechselrichter überein, aber der EVN ist es egal, die verdienen ja mit diesen Fehlern.nDas passiert wenn man ein Monopol in Niederösterreich hat. Bürgerfeindlich

Sehr geehrte Damen u. Herrn,nnich möchte Ihnen berichten:nn1, heute wurde mein Wasserzähler von Ihrem Vertragspartner EVN erneuert!nn2, der Termin um 8:00 Uhr  wurde exakt eingehalten!nn3, der Mitarbeiter war sehr höflich und zuvorkommend!nn4, der Wasserschacht wurde so sauber wieder verlassen, wie er auch betreten wurde!nn5, die 2 Flanschdichtungen wurden sinngemäß erneuert!nnIch bin wohltuend überrascht von dem Kundendienst Ihrer Abteilung, denn ich bin mir sicher das Siennauf den Vertragspartner positiv eingewirkt haben wegen meines Anliegens bzw. Vorgeschichte!nnVon den neuen Wasserzähler sind Fotos im Anhang!nnIch bedanke mich noch einmal für das ausgezeichnete Kundenservice und wünsche Ihnen mit Ihrem Team noch eine angenehme Arbeitswoche und bleiben Sie gesund!nmfGnPs: Namen darf ich nicht explizit nennen wegen den Datenschutz, aber das ist auch egal, weil die 5 Sterne Bewertung für das ganze EVN-Team gilt!

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