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Ford Simmering - MVC MOTORS GmbH

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Ford Simmering - MVC MOTORS GmbH Kontakt Informationen

Ford Simmering - MVC MOTORS GmbH

Info

Ford Simmering - ein Standort von MVC MOTORS.
Ford Neu-& Gebrauchtwagen Beratung, Werkstätte/Service, Finanzierung & Flottenverkauf

Geschichte

ÖFFNUNGSZEITEN

Verkauf Neu- & Gebrauchtwagen
Mo-Fr 8-18
Sa 9-12

Kundendienst
Mo-Do 7-18
Fr 7-16

Verkauf Teile & Zubehör
Mo-Do 8-17
Fr 8-16



"Die vier Standorte MVC Wien-Simmering, MVC Wien-West, MVC Wien-Nord sowie MVC Brunn formieren sich als Verbund unter der Marke MVC MOTORS. Dieser Verbund wird seit 2008 durch die österreichische Mutterfirma MVC Automotive Austria GmbH gelenkt.Die Marke Ford wird an allen MVC-Standorten vertrieben. Zusätzlich werden am Standort MVC Wien-Nord die Marken Peugeot und Nissan, am Standort MVC Brunn die Marken Alfa Romeo, Fiat, Fiat Professional, Abarth und Jeep, sowie am Standort MVC Wien-Simmering die Marken Peugeot und Nissan, vertrieben."
Adresse: Simmeringer Hauptstraße 261, 1110 Wien, Österreich
Telefonnummer: 01 760770
ta.srotomcvm@gniremmis
Stadt: Simmering
Postleitzahl: 1110


Öffnungszeiten

Montag: 07:00–18:00 Uhr
Dienstag: 07:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–18:00 Uhr
Freitag: 07:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–12:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Informationen Aktualisieren

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Einfach unmöglich, obwohl ich dort Neukunde war und mein Auto dorthin abgeschleppt worden ist, habe ich so etwas noch nicht erlebt! Mein Auto ist ab Samstag später Nachmittag ist mir klar das hier keiner Anwesend war, bis heute Vormittag dort gestanden ist, waren sie nicht einmal fähig den Schaden zu erruieren noch sonstiges, er ist halt einfach dort gestanden! Finde ich echt unter jeder Kritik! Habe mir dann heute meinen Auto Schlüssel zurück geholt und das Auto in eine andere Werkstatt gestellt! Eines weiß ich aber mit Sicherheit, werde dort nie wieder hingehen und sicher auch nicht weiter empfehlen!
Aufgrund einer Autopanne, Automatikgetriebe funktionierte nicht mehr, kam ich auf unserer Reise mit dem Wohnwagen in das Werkstatt. Schon die Anmeldung war eine Katastrophe. Lustlos und im Eindruck,es geht wohl nicht anders,wurde eine Akte vom Auto angelegt. Um einen Auftrag anzulegen, wurde ich zu einem arroganten Mitarbeiter geschickt, der mir erklärte dass die Werkstatt für lange voll ausgelastet sei und es nicht klar sei ob ich überhaupt angenommen werde. Dennoch rief er einen Werkstatt- meister an und erklärte, dass dieser sich in ca einer halben Stunde um mein Problem kümmern würde. Ich habe mehr als zwei Stunden warten müssen. Der Fehler wurde dann ausgelesen und das Auto fahrbereit repariert. Gegen 16:15 Uhr könnte ich weiterfaren. Ich habe auf Namen bewusst verzichtet. Auf meiner Reise aus Deutschland habe ich sicher nicht bewusst einen Schaden produziert um hier etwas reparieren zu lassen. Diese Werkstatt würde ich nicht mal unter normalen Bedingungen aufsuchen.
Sehr freundliche Serviceannahme. Service und Softwareupdates gemacht. Auto konnte gewaschen und voll geladen abgeholt werden.
Es herrschen dort unmögliche Umgangsformen gegenüber den Kunden und unter dem Team ebenfalls.. die Dame an der Kasse zwar sehr bemüht alles zu überspielen, jedoch schreit die eine Dame, die neben den Kundendienstberatern sitzt ihre Kolleginnen quer über das Geschäft an. Das ist wohl keine nette Art ihren Kollegen gegenüber und auch für uns Kunden sehr unangenehm. Evtl ist sie die falsche Besetzung, wenn sie keine Nerven hat. Ich bin froh, dort nur schnell Scheibenwischer gekauft zu haben, gehe aber auch nicht mehr hin. Gibt ja genug andere Werkstätten.
Es gibt viele Autos die man sich anschauen kann, wir waren an einem Sonntag dort und die Gebrauchtwagen auf dem Gelände sind sehr vielfältig. Gefallen hat uns auch, dass die Autos einen QR Code haben und ein Steckbrief online zur Verfügung steht.
Habe mein zweites Auto in diesen Autohaus gekauft. Das Personal ist freundlich. Jedoch der Verkäufer der für Nissan zuständig ist, verdient ein großes Lob, für seine Freundlichkeit Kompetenz sowie den Umgang mit meiner Person. Ich wollte von meinem Kaufvertrag des Nissan Juke zurück treten, weil hier offensichtlich ein Mitarbeiter 4Tage braucht, den Typenschein von Wien 21 nach Wien 11 zu bringen. Was soll das. Der Kollege holt den Typenschein von der Zentrale in Wien 21 ab. Fährt 4 Tage durch die Gegend, und bringt den Typenschein wieder zurück in die Zentrale in Wien 21. Allso so eine Vertrottelung habe ich noch nie erlebt. Jedoch durch die Entschuldigung und Überredungs Kunst des Nissan Verkäufer, bin ich doch nicht vom Kauf zurückgetreten. Bei der Aufbereitung eines Fahrzeugs besteht auch noch nachholbedarf. Heute sollte es eine Selbstverständlichkeit sein. Das wenn man ein Auto kauft. Dieses auch Pipifein ausliefert. Ansonsten alles Okay. Der Standort ist einfach zu erreichen. Dennoch vergebe ich 5 Sterne.
Alle Mitarbeiter sind ausgesprochen nett und zuvorkommend, als Kunde fühlt man sich sehr wohl, komme gerne wieder.
Ich bin kein Mechaniker und kann deshalb die qualitative Arbeit nur bedingt beurteilen - ABER: was ich definitiv beurteilen kann ist der Umgang mit Kunden... und der ist hier einfach MIES! ausgenommen die nette und bemühte Dame an der rezeption SERVICEberater ist hier wohl eher nur als ironischer überbegriff gedacht, denn von SERVICE, KUNDENORIENTIERUNG sowie interner ORGANISATION ist hier keine Spur! Ganz im Gegenteil. Gerade nach den letzten beiden Jahren und auch der aktuellen Krisensituation sollte vor allem auch die kfz-branche verstehen lernen, dass der Kunde und nicht das Produkt im Mittelpunkt steht. Guter, freundlicher und zuvorkommender Service schafft kundenbindung... hier genau das gegenteil: wieder ein Kunde verloren gegangen!
Ganz großes Dankeschön an den Verkäufer!! So etwas findet man heute nur sehr selten! Freundlichkeit, Kompetenz ganz groß geschrieben!! Ich habe mich sehr wohl beim Kauf eines neuen Autos gefühlt!
Auf einen Ölwechseltermin musste ich 3 Woche warten. 2 mal habe ich mit der Mitarbeiterin telefoniert und beide mal haben wir gesprochen, dass ich einen Ersatzfahreug reserviert habe. Bei der Autoübergabe hatten sie das aber trotzdem im System nicht. Mit einem 10e Taxi Gutschein können Sie Klopapier ersetzen. Bin ohne Service weggefahren. Muss jetzt auf 2 Termin in einem anderen Service warten. Total unzufrieden. Mit einem VW Service kann man das nicht mal im Ansatz vergleichen.
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