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Fritz Berger Linz/Traun

  1. Linz-Land
  2. Traun Geschäft

Fritz Berger Linz/Traun Kontakt Informationen

Fritz Berger Linz/Traun
Adresse: Bäckerfeldstraße 15, 4050 Traun, Österreich
Telefonnummer: 07229 67277
Stadt: Linz-Land
Postleitzahl: 4050


Öffnungszeiten

Montag: 09:00–18:00 Uhr
Dienstag: 09:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–18:00 Uhr
Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Informationen Aktualisieren
Bewertungen
Sehr empfehlenswerte Filiale von Fritz Berger in Traun. Der Shop macht einen äußerst gepflegten Eindruck: alles ist sauber, aufgeräumt und übersichtlich sortiert. Das Personal ist aufmerksam und freundlich. Auch die Parksituation ist optimal, da ausreichend Stellplätze direkt vor der Tür vorhanden sind. Ich komme gerne wieder!
Artikel zurückgesendet seit über 1 Monat keine Antwort, in keiner Filiale ist tel. jemals jemand zu erreichen; man wird immer auf das Webformular verwiesen. Dieses auszufüllen ist wie ein Loop! Ist man fertig und geht auf senden verschwindet alles und man wird gebeten es auszufüllen. Nicht einmal direkt in der Filiale in Klagenfurt konnte geholfen werden! Niemals wieder!!! 138,- offen
Leider kann ich den Fritz Berger Shop LINZ/TRAUN aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen nicht besonders positiv bewerten.nnWir waren mittlerweile mehrmals im Geschäft und leider kam kein einziges Mal jemand auf uns zu und hat gefragt, ob wir Hilfe oder Beratung benötigen. Wenn man selbst jemanden anspricht und eine Frage stellt, bekommt man meistens nur eine sehr kurze Antwort wie „Ja, ist so“, anstatt einer wirklichen Beratung.nnBesonders enttäuschend finde ich es, wenn Produkte laut Online-Verfügbarkeit im Shop vorhanden sein sollen und man vor Ort dann nichts findet. Auf Nachfrage bekommt man sinngemäß nur die Antwort, dass das eben so sei. Für mich als Kunde ist das leider keine zufriedenstellende Lösung.nnWas mich zusätzlich enttäuscht hat: Bei einem unserer Besuche wurde uns sogar von jemandem, der sich als Chef bzw. Verantwortlicher des Shops dargestellt hat, auf diese Art begegnet. Gerade von einer Führungskraft würde ich mir einen kundenorientierten Umgang und eine vernünftige Beratung erwarten.nnNatürlich kann es sein, dass in einem Geschäft einmal zu wenig Personal vorhanden ist. In meinem Fall waren allerdings drei Mitarbeiter und der Chef an der Kassa und haben sich miteinander unterhalten. Dass trotzdem niemand auf die Kunden zugeht oder fragt, ob man Hilfe benötigt, kann ich daher nur schwer nachvollziehen. Auch ein Hinweis wie ‚Keine Kundenberatung wegen Personalmangels‘ ist für mich ehrlich gesagt nicht der richtige Weg.nnIch schreibe grundsätzlich ehrliche Bewertungen und möchte deshalb auch sagen: Die Produkte und das Sortiment sind nicht das Problem. Meine Kritik richtet sich ganz klar an die Beratung und den Kundenservice vor Ort.nnGerade heutzutage bekommt man online teilweise eine wirklich hervorragende Beratung und kann sich vor dem Kauf sehr genau informieren. Wenn ich dann die Wahl habe, online bei einem freundlichen und kundenorientierten Händler zu bestellen oder vor Ort das Gefühl zu bekommen, dass meine Fragen eher stören, darf man sich meiner Meinung nach nicht wundern, wenn Kunden letztendlich online kaufen.nnIch hoffe trotzdem, dass meine Kritik als konstruktives Feedback angenommen wird und sich in Zukunft vielleicht etwas daran ändert. Denn eigentlich würde ich lieber vor Ort einkaufen und mich persönlich beraten lassen. Ich würde mich daher freuen, wenn meine nächsten Erfahrungen bei Fritz Berger positiver ausfallen.
Während unseres Urlaubs in Österreich ging unsere online bestellte Klimaanlage kaputt. Bei Temperaturen von über 30° ist das nicht das beste was einem passieren kann, vorallem nicht wenn man mit seinen Hunden reist.nNachdem wir verzweifelt versucht haben jemanden in Deutschland telefonisch zu erreichen sind wir kurzerhand in die Filiale in Traun gefahren.nDort angekommen wurden wir direkt von Alina empfangen und sie hat uns gefragt wie sie uns helfen kann. Nachdem wir ihr unser Problem erklärt haben, hat sie uns an Daniel verwiesen. Auch ihm haben wir unser Problem erklärt und dann ging es auch schon los. Das Team um Daniel, Alina und Violetta haben Himmel und Hölle und Bewegung versetzt um uns zu helfen. Per Mail und per Telefon wurde alles probiert. Während mein Mann in der Zwischenzeit die defekte Klimaanlage geholt hat wartete ich in der Filiale, neben ein paar kleinen Snacks gab es auch etwas zu trinken.nSchlussendlich sind wir mit einer neuen Klimaanlage heim gefahren und konnten so unseren Urlaub fortsetzen. Um die Rücksendung der alten Klimaanlage hat sich Daniel mit seinem Team gekümmert.nEs war für uns ein Glücksfall das wir kurz entschlossen nach Traun gefahren sind. Das Team vor Ort ist aif jedenfall sehr zu empfehlen
Überteuerte Ware die trotz richtigen Fahrzeug nicht passt.nRückabwicklung mit Antrag dauert extrem lange und wäre ignoriert worden hätte ich via Paypal nicht einen Fall daraus gemacht.nIch empfehle klar woanders zu kaufen da geht das problemlos!
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