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Adresse: Bäckermühlweg 59 , Linz 4030, AT

Stadt: Linz

Postleitzahl: 4030

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Hallo,  wir sind mit FTI im September nach Italien geflogen - wo - man glaubt es kaum - alles funktioniert hat. Aufgrund der positiven Erfahrungen haben wir uns dazu entschlossen, über unser Reisebüro Ende November in die Dominikanische Republik zu fliegen.  Aufgrund der Tatsache das ich mir meine Flugnummern in meine Apps integriere, habe ich vor ca. 3 Wochen von Lufthansa bekommen, dass mein Flug storniert worden ist. Daraufhin habe ich das Reisebüro angerufen und mitgeteilt, was passiert ist. Bedauerlicherweise hat das Reisebüro noch nicht mal eine Information über die Stornierung bekommen - finde ich bedauerlich das es der Kunde vor dem Reisebüro erfährt. Ich bekam die Rückmeldung, dass aktuell nach einer Alternative gesucht werden würde. Nach aktuell 1,5 Wochen habe ich erfahren, dass wir einen Tag später wegfliegen sollen, mit umsteigen, und für das, nicht nur das wir eigentlich einen 2 Tag zeittechnisch ebenso verlieren, würden uns pro Person € 147,00 vom Reisevertrag abgezogen werden. Bei einem Reisepreis von € 4.540,00 finde ich das nicht nur lächerlich - sondern das lustige an diesem ganzen - eine Kostenlose Stornierung ist nicht möglich, da dies seitens FTI zumutbar ist. Quasi wird man regelrecht in eine Situation "hineingezwungen", da ein Storno 35 % Kosten vom Reisepreis verursachen würden. Viele können Sich das eben nicht leisten, da man bekanntlich für einen Urlaub in diesem Preissegment meistens etwas sparen muss. Naja, die Variante, dass wir dann € 147,00 pro Person mehr zahlen, damit wir einen Tag früher wegfliegen mit Zwischenstopp! damit wir zumindest den einen vollen Tag wieder reinholen, haben dann wir genommen - bleibt ja fast nichts anderes aus.  Umbuchen auf andere Destinationen unmöglich - verstehe ich nicht warum. Weiters haben wir folgende Informationen bekommen:  "Bitte informieren Sie die Gäste umgehend über diese Änderung und bestätigen Sie uns bis spätestens zum 12.10.22, dass die Kunden mit der Änderung einverstanden sind."  Einverstanden waren wir nicht, Stornierungskosten hätten wir trotzdem bezahlen müssen. Warum fragt man dann überhaupt?  Den Urlaub machen wir trotzdem - rechtliche Schritte lasse ich durch meinen Rechtsanwalt trotzdem prüfen, und wenn möglich, klagen.  NIE WIEDER FERNREISEN MIT FTI!

Durchschnittlich, Reiseleiter nur bei Verkauf der Angebote motiviert. Shuttle für Heimflug nicht gekommen. Mussten nachrufen...

Absolute Katastrophe bei Reisestornierung. Nach 6 Wochen Mailverkehr kommt eine Nachricht mit einem Link zur Kosten Erstattung. Daraufhin dauert die Bearbeitung weitere 2 Wochen. Alleine die ganzen Formulare Online ausfüllen für Daten die sowieso aufliegen ist eine Frechheit, für einige ältere Leute wahrscheinlich gar nicht machbar. Es wird einen so schwer als möglich gemacht um an sein Geld zu kommen

Nach den Erfahrungen ist eines sicher. Nie wieder FTI! Eine Änderung des Rückfluges 3 Wochen vor der Reise und 1 Tag nach der Buchung geht nur über 100% Storno und Neubuchen. Hinflug bleibt gleich, Transfer bleibt, eine Nacht weniger, Rückflug neu. Ich hab nicht erwartet, dass es umsonst ist, aber 100% Storno übertraf alle meine Erwartungen. Kundenorientierte Lösungen stehen nicht im Zentrum , schade. Für die Zukunft: nie wieder FTI und damit kann i h gut leben.

Nie wieder FTI!! Wenn mein Abflug um 16:40 Uhr ist und wir um 15:00 Uhr noch immer im Hotel sind und auf Transfer warten, finde ich einfach frech!! Und dann noch die Aussage von FTI Reiseleiter, ohne Entschuldigung und mit einem frechen Ton, sie müssen mit Taxi fahren, es ist kein Fahrer in der nähe!! Hauptsache Geld kassieren für Transfer und Aufpreis für Zimmer mit Meerblick das einem dann gesagt wird leider sind alle Zimmer mit Meerblick ausgebucht!!!!! Boahhh

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