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GLS Austria GmbH

  1. Feldkirch

GLS Austria GmbH Kontakt Informationen

GLS Austria GmbH
Adresse: Oberer Paspelsweg 31, 6830 Rankweil, Österreich
Stadt: Feldkirch
Postleitzahl: 6830


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–18:00 Uhr
Dienstag: 08:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–18:00 Uhr
Freitag: 08:00–18:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Ein Stern noch zuviel. Paket wird, obwohl ein ander Termin angegeben wurde am falschen Tag versucht zuzustellen.nAm gewünschten Tag kommt niemand. Ein Zweiter Zustellversuch wird garnicht gemacht - war wohl zu schwer.nnNun soll ich das Paket in 50km Entfenung bei euch abholen.nnKundenorientierung schaut wohl abders aus.nPS: Telefonnummer gibts auch keine
1 Stern ist noch zu viel. Schwere Pakete werden wohl aufgrund des Gewichts nicht zugestellt, sondern zum nächsten Shop gekarrt. Dort häufen sich jedenfalls die Pakete, die eigentlich zugestellt werden sollten. Davor liegen die Pakete grundlos tagelang im Zustelldepot.
Super Service! arbeite nun schon seit bald zwei Jahren mit diesem GLS Depot zusammen. Freundlich, Kundenorientiert, Zuverlässig. Im Vergleich zu anderen grossen Paketdienstleistern ist GLS die beste Wahl. Noch nie hatte ich so wenig Transportschäden oder unzustellbaren Paketen wie mit GLS. Preis-Leistungsverhältnis ist unschlagbar.
Was soll ich sagen, ein Paket wird 2 Tage hintereinander in Rankweil gescannt und dann wird das Versandetikett einfach auf ein anderes Paket geklebt.... Da dachte wohl jemand, es wäre etwas Wertvolles, ansonsten kann ich mir die Umkleberei nicht erklären.nÄrgerlich ist für mich, dass es sich um Ersatzteile gehandelt hat 10€ Wert und ich diese gebraucht hätte.... dafür habe ich jetzt eine kackbraune, hässliche Damenjacke von H&M in Größe S nIch bestelle viel online, aber sowas ist noch nie vorgekommen.
Nie wieder GLS – unzuverlässig, unhöflich und absolut respektlosnnEin Paket wurde ohne Zustellversuch einfach direkt in einen Paketshop gebracht – kein Zettel, kein Klingeln, keine Info. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir die Schuld gegeben: angeblich sei unsere Klingel nicht beschriftet. Wir wohnen seit über 10 Jahren hier, alle anderen Paketdienste finden uns ohne Probleme.nnStatt Hilfe gab es Arroganz, Gesprächsabbrüche und das Gefühl, man werde nicht ernst genommen oder sogar als Lügner hingestellt.nTelefon wurde einfach aufgelegt, keine Lösung angeboten.nnIch war krank und hätte das Paket gar nicht abholen können, selbst wenn ich gewollt hätte – aber ich habe es auch bewusst nicht abgeholt, weil ich mich nicht wie ein Bittsteller behandeln lassen möchte.nnKundenservice geht anders. GLS kommt mir nicht mehr ins Haus.nnNachtrag zu der Antwort:nVielen Dank für Ihre standardisierte Antwort.nnIhr Text bestätigt leider genau das Bild, das ich von GLS bereits gewonnen habe:nEs geht nicht um ehrliche Problemlösung, sondern nur darum, oberflächlich zu beschwichtigen und die Verantwortung wieder auf den Kunden abzuschieben.nIch habe bereits mehrfach versucht, über Ihre offiziellen Wege eine Klärung zu erreichen – vergeblich. Statt echter Hilfe gab es nur Gesprächsabbrüche, Ausflüchte und Schuldzuweisungen.nnGerade in einer Situation, in der ich krank war und dringend auf eine funktionierende Zustellung angewiesen gewesen wäre, ist Ihr Verhalten nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos.nnIch werde sicher nicht nochmals Energie darauf verschwenden, mich über Social Media an Sie zu wenden.nFür mich steht fest: GLS kommt mir kein weiteres Mal ins Haus.nMeine Erfahrung werde ich weiterhin öffentlich teilen, damit sich andere Kunden ein eigenes Bild machen können.nnVielleicht nimmt ein ehrlicher Umgang mit Fehlern bei Ihnen eines Tages denselben Stellenwert ein wie schnelles Marketing auf Social Media.
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