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Gross

  1. Traun
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Gross Kontakt Informationen

Adresse: Bahnhofstr. 31 , Traun 4050, AT
Telefonnummer: 07229 72136 ext. 0
Stadt: Traun
Postleitzahl: 4050


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Bewertungen
Super, schnelles und kompetentes Service. Mir wurde unkompliziert binnen einer Stunde ein kaputtes Display repariert. Kann ich nur weiter empfehlen. Bravo
Habe hier mein samsung smartphone zur garantie reparatur abgegeben und es wurde sehr schnell, von aehr netten leuten abgewickelt. Obendrauf wurde sogar noch viel mehr auf garantie repariert, als ich überhaupt angefragt habe! Absolute empfehlung!
Das beste Elektrogeschäft überhaupt. Top Beratung und top Geräte. Hab meine Heimkinoanlage und TV vor einigen Jahren dort gekauft.
Sehr gute Beratung von dem Hifi Experten! Aber sobald der Kauf getätigt wurde, leider sehr gleichgültiges und unfreundliches Verhalten von Seiten der Unternehmensleitung Landstraße - schlechtes Service!!
Kann mich dem Vorposter überhaupt nicht anschließen. In den letzten 2 jahren schon 3x mal mein samsumg handy dort reparieren lassen. Gerade heute leider einen displaywechsel durchführen lassen. Freundliche, kompetente mitarbeiter, die mir das display innerhalb von 2h getauscht haben. Top!! Klare empfehlung meinerseits!
Keine guten Erfahrungen gemacht. Bin mit meinem 2ten S7 wegen eines Garantiefalls dagewesen. Bin als dumm hingestellt worden, als ob ich keine Ahnung hätte. Unfreundliche Behandlung, kein entgegenkommen. Unterm Strich, nicht mal schlechter Service, sondern gar kein Service. Ich hatte nur die Garantiekarte vom Verkaufsgeschäft, da dieses Handy ein Geschenk war. Dies kann so nicht akzeptiert werden. Ich solle dies selbst mit Samsung abklären, ob es akzeptiert wird, das war's. Danach noch im Saturn gewesen und diesbezüglich nachgefragt. Dort als Antwort bekommen: Sie weiß es leider nicht, aber hat sich meine Daten aufgeschrieben und wird am Montag mit Samsung Kontakt aufnehmen und sich bei mir melden. So sieht Service aus.
Bei meinem Handy, Samsung Galaxy S5 mini, war kein Netzempfang mehr möglich. Da es erst 1,5 Jahre alt war und damit in die Gewährleistung fällt, habe ich es zur Firma Gross zur Reparatur gebracht. Alles was danach folgte entspricht absolut nicht den Erwartungen, die man an eine Servicefirma hat. Nach 1,5 Wochen konnte ich das Handy abholen. Obwohl laut Reparaturbericht die Platine getauscht wurde, war der Fehler nicht behoben. Nachdem ich die Firma GROSS telefonisch darüber informiert habe, bekam ich die Auskunft, dass der hauseigene Techniker eventuell eine defekte Platine eingebaut hat !!!!!!!!!!. Ich soll noch mal vorbeikommen, sie werden es nochmal probieren. Bei der Frage nach einem Austausch des defekten Gerätes wurden die Mitarbeiter sehr unfreundlich. Es sei nicht ihre Aufgabe sich darum zu kümmern, sie führen nur Reparaturen durch. Ob dies stimmt oder nicht sei dahingestellt, der Ton macht die Musik und darin hat sich das Personal eindeutig vergriffen. Natürlich ließ ich die zweite Reparatur bei einer anderen Firma durchführen. Hier folgte die nächste böse Überraschung, als mir mitgeteilt wurde, dass der Reparaturbericht, den ich von der Firma GROSS bekommen habe nicht korrekt ist. Es war zwar meine Kundennummer, aber ein anderes Handy andere Seriennummer angeführt. Letzten Endes hat die zweite Reparatur bei einer anderen Firma zum gewünschten Erfolg geführt und der Defekt wurde behoben. Interessant ist allerdings, dass auch hier die Platine ausgetauscht wurde was zu der Erkenntnis führt, dass die von GROSS eingesetzte Platine wohl tatsächlich defekt war! Dass dies beim angeblich durchgeführten Endtest nicht erkannt wurde ist ein weiteres Rätsel! Zusammenfassend lässt sich sagen: * Die Reparatur vom hauseigenen Techniker führte nicht zur Fehlerbehebung. * Der Reparaturbericht wurde falsch ausgestellt. * Die Umgangsformen der Mitarbeiter mir gegenüber waren unter aller Kritik.
Den zahlreichen negativen Bewertungen ist nichts mehr hinzuzufügen. Kundenfreundlichkeit geht anders. Mich sieht dieses Geschäft nie wieder Filiale Landstraße. EIne begründete Ablehnung der Reparatur wäre in Ordnung gewesen, da dies von Samsung so vorgegeben ist. Stattdessen wurde versucht das Gerät zu reparieren bis man festgestellt hat, dass man das nicht darf. Dafür wurde unverständlicherweise ein Kostenvoranschlag verrechnet. Im Übrigen kann ich begründete Ablehnungen sehr wohl von fehlender Kundenfreundlichkeit trennen. Aber Unterstellungen gehören scheinbar zu Ihrem Umgangston - hat mir doch auch schon der Filialleiter unterstellt ich hätte das Gerät ILLEGAL importiert.
Sehr schneller und technisch einwandfreier Reparaturservice der durch sehr nette Mitarbeiter abgerundet wird.
Vorab: Beratung in der TV Abteilung super, daher habe ich dort gekauft. Anschließend jedoch bei Fr. Platzer Änderungen an unserem A1 Festnetz und Internet-Vertrag vorgenommen - wir haben hier noch im Laden eine fehlerhafte Eingabe bemerkt und Frau Platzer hat uns handschriftlich die Änderung bestätigt und versprochen, dass der Fehler sofort korrigiert wurde. Kurz darauf war unser Telefon ohne Funktion, weil Fr. Platzer die Änderung nicht gemacht hat - und uns auf Nachfrage auch noch belogen hat. Wir kämpfen nun mit A1 um eine Lösung, von Gross , insbesonders Frau Platzer kam keine Hilfe. Service also leider nur in manchen Bereichen - und von machen Mitarbeitern empfehlenswert!
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