Hartmann Textilpflege GmbH

Haben mir meinen Job gerettet und nur für mich am Sonntag meine Sachen abholen lassen! Er ist extra ins Geschäft gefahren und nahm nicht mal Trinkgeld dafür an!! So nett echt!! Abgesehen davon, merkt man dass sie echt Ahnung von ihrer Arbeit haben (komplizierte Kostüme habe ich zum reinigen).. Und auch unsere komplett weißen Kostüme werden perfekt sauber und imprägniert! Dazu kommt auch noch das sie bei meinem kurzen Vergleich mit Abstand die günstigsten waren.. Besser geht es echt nicht! :)
5 vor 7 jahren (04-06-2017)

Top Reinigung. Toller Service.
5 vor 7 jahren (11-06-2017)

Leider wurde in meinem Fall sehr schlecht gearbeitet. Als ich meine rote Lederjacke selbst mit Lederöl zu fetten versuchte hinterlies dies Flecken. Also entschied ich mich die Jacke an die Hartmann Textilpflege anzuvertrauen. Bei Abgabe deutete der Herr darauf hin, dass es zu Überfettung gekommen sein kann. Die Jacke würde gereinigt werden um zu schauen ob die Flecken verschwinden. Garantie auf Erfolg gab es keine. Gezahlt habe ich 68 Euro. Meine Nummer wurde notiert und mir wurde gesagt in circa 2 bis 3 Wochen würde man mich anrufen. Auf dem Abholschein stand als Abgabedatum der 13 Juli und frühestens am 2 August sollte sie fertig sein. Ich rief also am 5 August an um mich zu informieren. Die Dame am Telefon sagte mir kurz und knapp man werde sich bei mir melden sobald die Jacke da ist. Also gab ich Ruhe und wartete. Und circa weitere zwei Wochen. Dann bin ich direkt dort hin um vor Ort zu fragen. Die Dame hat mir dann mitgeteilt, dass sie die Nummer verlegt habe. Man konnte mich also nicht anrufen. Dann sagte sie mir, dass die Flecken nicht entfernt werden konnten. Sie zeigte mir die Jacke und in der Tat waren alle kleinen Flecken genauso da wie vorher. An sich nicht tragisch. Allerdings war nun das Baumwollinnenfutter komplett verfärbt. Es gab rosa bis dunkelrote Farbflecken in verschiedener Dichte und Größe. Vor allem im Schulterbereich. Auch das Ärmelinnenfutter war nun Pink. Der Kragen ebenfalls. Als ich dann die Dame auf die Verfärbungen ansprach sagte sie mir das sei wegen der Reinigung. Man habe zwei Mal gereinigt und das Fachgeschäft (das seit über 70 Jahre existiet) habe noch nie so einen Fall gesehen wie bei meiner Jacke. Weiteres sagte mir die Dame man habe mich bei Abgabe der Jacke darauf hingewiesen, dass es immer ein Risiko gibt. Etwa das die Flecken nicht entfernt werden können oder das der Grundfarbton des Leders anders wirkt. Was mich am meisten irritiert hat ist diese absolute Gleichgültigkeit mit der die Probleme angepackt werden. Ich sagte ihr in einem ernsten Ton dass es mir hier nicht um das Geld geht. Dass ich nicht das Geld zurück verlange. Das es mir bewusst ist, dass ein Risiko mitspielt. Den nur dies schien Sie zu interessieren. Bloß nicht das Geld zurück geben. Mir ging es darum, dass es doch so nicht sein kann. Ich vertraue eine Jacke mit Flecken dieser Reinigung an, bezahle 68 Euro und bekomme nach circa 6 Wochen eine Jacke zurück mit den gleichen Flecken und noch mehr Flecken im Innenfutter. Dass ich nicht angerufen werde schreibe ich mal so dem Zufall ab, denn etwas verlegen kann jeder mal (wobei meine Nummer auch in derem Computer gespeichert ist). Die Dame sagte mir, dass der Herr mit den Lederkenntnissen gerade für zwei Wochen auf Urlaub sei. Er könne eventuelle Beschwerden, Vorschläge, Entgegenkommen, usw bzgl der Lederreinigung bearbeiten. Die Dame hat sich nun also erneut meine Nummer notiert und mir gesagt dass man sich bei mir melden wird. Das ist nun schon wieder mehr als zwei Wochen her. Mittlerweile ist es der 2 September. Bald sind es zwei Monate seit Abgabe der Jacke. Fazit: Ich bin sehr enttäuscht über die Vorgänge. Mein Problem mit der Jacke wurde durch die Flecken im Innenfutter verschlimmert. Das eigentliche Problem nicht gelöst. Die Kommunikation verläuft ein wenig so "zahl das Geld, nimm das Risiko aber wenn alles schlimmer wird, dann lass uns in Ruhe". Nochmals möchte ich wiederholen dass es mir nicht um eine Geldrückgabe geht sondern um ein Helfen, ein Entgegekommen um das Problem zu lösen und zumindest die von der Reinigung erzeugten Flecken zu entfernen. Die Fettflecken auf dem Leder zu entfernen bekommen sie ja nicht hin. Daher rate ich jedem der seine Lederjacke behandeln lassen will von dieser Textilreinigung ab.
1 vor 8 jahren (02-09-2016)

Gutes Preis- Leistungs- Verhältnis
5 vor 8 jahren (30-11-2016)