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Hello bank! Kontakt Informationen

"Die Hello bank! ist ein echter Pionier: Als erster und führender Online-Broker in Österreich können wir auf eine jahrzehntelange Geschichte zurückblicken. Bereits seit 1995 gestalten wir mit einem klaren, auf die Zukunft gerichteten Blick den heimischen Brokerage-Markt."
Adresse: Spiegelgasse 3, 1010 Wien, Österreich
Telefonnummer: 01 5324870
Stadt: Innere Stadt
Postleitzahl: 1010


Öffnungszeiten

Montag: 09:00–14:00 Uhr
Dienstag: 09:00–12:30 Uhr, 13:30–17:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–12:30 Uhr, 13:30–17:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–12:30 Uhr, 13:30–17:00 Uhr
Freitag: 09:00–12:30 Uhr, 13:30–17:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Die Bank hat mir sowohl Girokonto als auch Depot gekündigt. Die Vorgehensweise ist legitim, die Bank muss die Kündigung nicht begründen, aber man sollte die Kunden wenigstens rechtzeitig darüber informieren. Wäre ich vor zwei Wochen nicht in die Filiale gegangen, wüßte ich bis heute nichts von der Kündigung.
Auch nur einen Stern vergeben zu müssen tut weh, aber leider geht es ohne gar nicht! Warum wird auf negative Rezensionen immer mit Standardsätzen geantwortet und auf eine E-Mailadresse verwiesen, unter dieser zwar Beschwerden gelesen, aber niemals beantwortet werden? Die letzten Jahre wurde es immer schlimmer mit den demotivierten Mitarbeitern dieser Bank und leider auch der Wiener Filiale.Trotz schriftlich vereinbarten Termin mit dem Filialleiter stand eine Kundin vor verschlossener Tür und wartete etwa 45 Minuten vergeblich auf die Rückkehr der Mitarbeiter nach deren Mittagspause, die sie natürlich alle gemeinsam halten mussten! Die einige Tage später übermittelte Beschwerde an den Filialleiter wurde zwar von mindestens zwei Mitarbeitern gelesen, aber nach knapp zwei Monate noch immer nicht beantwortet und der Grund, warum die Kundin in die Wiener Filiale fuhr, konnte bis heute nicht erledigt werden! Eine Schande für eine Bank, dass solche Mitarbeiter überhaupt noch beschäftigt werden - die offensichtlich lieber Kunden vor verschlossener Eingangstür warten lassen als ihre Mittagspause getrennt zu halten bzw. abzubrechen, wenn sie telefonisch darüber informiert werden, dass Kunden warten - trotz vorher schriftlich vereinbaren Termin! Weiß eigentlich die Geschäftsleitung in Salzburg wie Kunden in Wien behandelt werden? Wäre an der Zeit eine Beschwerde direkt an den CEO zu senden, damit dieser endlich etwas gegen seine phlegmatischen Mitarbeiter unternehmen kann! Es gibt so viele Arbeitslose, die weit mehr Engagement mitbringen würden, aber leider hat man sich für Mitarbeiter mit wenig Engagementwillen entschieden. Unter der Führung vom ehemaligen Vorstand der vormaligen direktanlage.at war dies noch eine Vorzeigebank, aber ist leider schon lange her .... PS: Auch der Filialleiter, mit dem der Termin in Juni 2020 vereinbart und der auch über den Sachverhalt schriftlich informiert wurde, hatte bis dato nicht mal die Höflichkeit auf die Beschwerde - wegen einer unnötigen Anreise - zu reagieren! Die Devise der Mitarbeiter lautet wohl: Ignorieren ist immer noch besser als zu reagieren!
leider kann man nicht 0 Sterne vergeben. Wir sind seit mehr als 5 Jahren Kunde bei der HELLO Bank damals noch direktanlage mit insgesamt 4 Konten. Diese Konten hatten nur sehr positive Umsätze, doch plötzlich wurden vor kurzer Zeit alle Konten durch die Bank gekündigt. Auf meine E-Mailanfragen kamen nur unbefriedigende Antworten mit dem Bezug auf die AGB. Es gab keinerlei persönliche Kontaktmöglichkeit. Natürlich wissen wir, das eine Kündigung durch die Bank möglich ist. Aber Kommunikation stelle ich mir halt anders vor. Ich kann deshalb vor dieser Bank in punkto Kundenbeziehung nur warnen ....., jetzt sind wir wieder bei einer österreichischen Bank mit langer Tradition und freundlichen Mitarbeitern. Das ist gut so,
Wiederholte schriftliche Anfragen, ein SEPA-Lastschriftmandat zu aktualisieren, wurden trotz etlicher, telefonischer Aufforderungen über ein Monat lang ignoriert. Mir wurden dadurch Fremdspesen verrechnet, die mir die Hellobank nicht zurückerstattet will. Eigentlich 0 von 5 Sterne
Auch wenn alle vorherigen, vorwiegend negativen, Rezensionen gelöscht wurden, so ändert sich nichts an der Tatsache, dass diese Bank nicht mehr zu empfehlen ist! Kundenservice ist letztklassig, Reklamationen werden ignoriert oder mit unqualifizierten Entschuldigungen monatelang nicht bearbeitet. Schon merkwürdig, dass plötzlich eine 5 Sterne-Bewertung verfasst wurde .... wahrscheinlich von einem Angestellten der Bank selbst!
Katastrofale Kommunikation. Mein mehrmaliger Wunsch nach Rueckruf wurde nicht erledigt. Absolute Arroganz des Filialleiters Helmberger. Nie wieder ! Schmidt
Konditionen - 5 * Kontobedienbarkeit - 5 * Schaltermitarbeiterin in Wien - MINUS 5 Sterne Es fällt mir leider keine bessere und angemessenere Beschreibung ein als - sie hat die Unfreundlichkeit mit der Schaufel gefressen. Bei einer Bareinzahlung am Schalter hat sie mich 3x unglaublich herablassend und feindselig gefragt woher ich das Geld habe. Als sie den Einzahlunfsvorgang abgeschlossen hat, hat sie mir keine Einzahlungbestätigung überreicht. Erst nachdem ich sie nach der Bestätigung fragte, schmiss sie sie mir wie einem Hund entgegen. Ich möchte mich um mein Geld nicht mehr so beleidigen lassen. Online-Kundenservice - 0 * Dienst nach Vorschrift, ohne Bereitschaft über den Tellerran schauen zu wollen.
Mittelmäßig. Konditionen ok. Technische Plattform ist nicht mehr ganz zeitgemäß, das können andere besser. Sachbearbeiter teilweise bemüht aber insgesamt nicht immer kundenorientiert.
Habe wenig mit der Filiale zu tun gehabt, mache nur Onlinebanking - hatte bisher keine Probleme und wenn doch hat es gut mit dem Kundenservice am Telefon funktioniert.
Konto wurde ohne Angabe von Gründen gekündigt. Kundenservice lässt auch zu wünschen übrig. Ganz klar, keine Empfehlung!
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