Herzchenklein

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Handmade Baby stuff -handmade, personalised or selected with love

"Herzchenklein ist ein kleines Familienunternehmen mit großer Auswahl an Baby- und Kinderartikeln. Sie sind auf der Suche nach einem Geschenk zur Geburt, zur Taufe oder zum Geburtstag eines Herzchens? Bei uns finden Sie personalisierte Babygeschenke, sowie handgemachte oder mit Liebe ausgewählte Produkte für Babys bis zum Kleinkindalter. Spielzeug, Lätzchen, Kindersofas, Schlüsselanhänger, Tassen, Greiflinge und vieles mehr - bei uns bleibt kein Wunsch offen. Wir setzen auf originelle und einzigartige Geschenke für unsere Liebsten. Überzeugen Sie sich selbst und kommen Sie uns in unserem Atelier-Shop besuchen oder durchstöbern Sie unsere Produktvielfalt in unserem Online-Shop!"

Adresse: Prangerstraße 2, 7091 Breitenbrunn, Austria

Webseite

Stadt: Breitenbrunn

Postleitzahl: 7091

Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 18:30

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Bewertungen

Ich habe hier personalisierte Geschenke bestellt und meine Bestellung ist sogar früher angekommen. Den Beschenkten haben die Geschenke sehr gut gefallen und man hat im Online-Shop grundsätzlich eine große Auswahl an süßen Geschenken, viele davon kann man personalisieren lassen. Vielen Dank für die rasche und professionelle Abwicklung! Es hat alles gepasst, würde und werde hier bestimmt nochmal bestellen!

Das bestellte Bett ist wirklich sehr gut, sieht aus wie auf den Bildern und sehr gute Qualität. Der Kundenservice ist nicht zufriedenstellend. Aus Emails erhält man spät/gar keine Rückmeldung. Der Versand verzögerte sich, wurde aber erst auf Rückfrage mitgeteilt. Später mussten wir dann mit dem Lieferdienst direkt über zwei Wochen diskutieren, um win Lieferdatum zu finden zwei mal kam der Lieferant gar nicht obwohl angekündigt und Herzchenklein hatte hierbei nur einmal angerufen und ungehalten erklärt dass Herzchenklein keine zusätzliche Kosten für die Spedition übernimmt. Kundenservice war hier also gar nicht vorhanden. Sehr ärgerlich, wir bestellen nicht mehr

Ich habe am 20.9. ein Lätzchen mit Babyname bestellt und im Voraus bezahlt. Die Bestellung wurde einen Monat später noch immer nicht versendet. Zusätzlich erhalte ich ständig Zahlungserinnerungen obwohl ich die Zahlungsbestätigung der Bank bereits bei Herzchenklein eingereicht habe. Dementsprechend rate ich davon ab Bestellungen aus dem Ausland zu tätigen.  Bemerkung zu Antwort: 1. Es sollte irrelevant sein von wo aus die Bestellung getätigt wurde wenn die Lieferadresse Schweiz sein soll. Von dort aus erfolgte auch die Zahlung.  2. Habe ich es bereits mit der Bank abgeklärt und diese haben mir bestätigt, dass das Geld auf von Ihnen angegebenes Konto überwiesen wurde.  3. Ich habe die Angaben vor meiner Bewertung kontrolliert. Es gibt keinen Grund Vorwürfe gegenüber des Kunden zu äussern - und falls doch kann dies in einem anständigeren Ton erfolgen.  Ich hoffe, dass die Zahlung noch in Ihren Systemen ersichtlich sein wird - bis dahin wird die Bewertung so bleiben um Kunden im Ausland zu schützen.  Freundliche Grüsse

Tolle Artikel und ein super Service! Ich hatte bei einer Bestellung vergessen den Aktionscode zu hinterlegen, das wurde problemlos nachträglich geändert und ich bekam doch noch meinen Rabatt. Bestelle immer wieder gerne.

Spät aber doch noch eine Bewertung zu meiner 2018  bestellten Schnullerkette für unseren Sohn Felix! Die Bestellung ging super einfach, man konnte sehr viele Varianten selbst gestalten und die Verarbeitung war einfach schön! War bei uns lange und gerne in Gebrauch! Danke dafür

Wir haben am 06.03.2022 ein Bett mit Matratze bestellt und mit Vorkasse bezahlt. Am 27.04.22 wurde das Bett mit Matratze geliefert im vereinbarten Zeitraum. Leider war die gelieferte Matratze um 10cm zu kurz! Dann hat der Ärger begonnen! Wir haben sofort telefonisch und dann auch schriftlich auf die falsche Länge der Matratze hingewiesen und wollten einen Austausch auf die von uns bestellte Matratze. Nach über 8 Wochen haben wir jetzt, nach etlichen Telefonaten und Einschalten des Konsumentenschutz, unsere richtige Matratze bekommen!! Wir hatten einige Wochen ein Bett ohne Matratze in unserem Kinderzimmer!! Es gab bis jetzt nicht einmal eine ordentliche Entschuldigung!! Wir waren eigentlich fassungslos, das man so mit Kunden umgeht!! Nie wieder Vorkasse und nie wieder Herzchenklein!!  Aktualisierung auf die Antwort von Herzchenklein: Ihre Standartlösung war nicht möglich, da wir die Originalverpackung beim Auspacken zerschnitten haben! Da standen ja schließlich auch die richtigen Maße oben. Unsere Vorschläge, wie zB.: die neue zu liefern und die alte Matratze damit zu verpacken, wurden Ihrerseits abgelehnt!! Frau Dani war zwar recht nett am Telefon und hat auch 3mal versprochen mit einer Lösung zurückzurufen. Der einzige Rückruf passierte aber leider erst nachdem wir den VKI eingeschalten haben. Von "Wir waren immer für Sie da" waren wir da ganz weit weg!! Sie haben uns auch versprochen, dass die neue Matratze umgehend mit Express versandt wird nachdem die Alte bei der Produktionsfirma eingetroffen ist. Hat dann aber doch auch 3  Wochen gedauert!! Die mehrmaligen Entschuldigungen müssen wir anscheinend überhört und überlesen haben. Ihr hattet euer Geld mit Vorkasse und damit war die Priorität unseres Reklamation nicht mehr so hoch. Das ist leider die bittere Wahrheit! Wir wollten einfach nur so schnell wie möglich unsere bestellte Matratze, damit sich unsere Kinder im neuen Bett ohne Matratze beim Spielen nicht verletzen!!

Leider wurde meine Bestellung abgeschlossen obwohl das Bett fehlte. Die Lieferung erfolgte bis dato noch immer nicht und der Kundenservice war unfreundlich, ist überhaupt nicht auf mein Anliegen eingegangen und hat mich dann an den Versanddienstleister verwiesen. Das Produkt ist für den schlechten Service sehr teuer. Leider habe ich das Bett noch nicht erhalten, ich hoffe dieses kommt noch irgendwann.

Super entzückender Shop kenne allerdings nur die online-Variante. Top Service, top Produkte, super liebe und hilfsbereite Mitarbeiter. Versand klappt ebenso einwandfrei. Absolut empfehlenswert, wenn man als Österreicher auch regional schöne Baby/Kinderprodukte kaufen möchte.

Ich habe schon einiges für meinen Sohn bei Herzchenklein bestellt & war immer zufrieden!! Letzens hab ich 3 Ringe von einem stapelturm zur Reparatur geschickt & bekam wortlos einfach einen komplett neuen stapelturm + die 3 reparierten Ringe wieder zurück  ein ganz ganz großes Lob für dieses kundenorientierte arbeiten !! Euch ist die Zufriedenheit der Kunden wirklich wichtig & ich bestelle gerne wieder bei euch

Einfach toller und persönlicher Kundenservice. Ich habe zwei mal das Paket verpasst und es wurde zurück geschickt. Herzchenklein hat es mir zweimal wieder gesendet ohne Porto zu berechnen. Ich freue mich schon auf die schöne Schnullerkette.

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