HGT Hausgerätetechnik KG

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Wir sind die Servicepartner für Haushaltsgeräte, die Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung stehen. Unsere geschulten Servicetechniker garantieren Ihnen umfassende Beratung und Betreuung in ganz Tirol.

Geschichte

Kundendienst und Service unter anderem für:
Privileg, Eudora, Elin, Ardo, Siemens, Bosch, Neff, Bauknecht, Whirlpool, Ignis, Indesit, Ariston, Elektra Bregenz, Candy, Hoover, Constructa, Liebherr, AEG, Electrolux, Küppersbusch, Teka, Hotpoint, Exquisit, Amica, Premiere, Gorenje, ...

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Hofer Hausgerätetechnik KG

Pontlatzerstraße 32
A - 6020 Innsbruck

Telefon: +43 512 56098010
Fax: +43 512 560980 20

E-Mail: [email protected]
Internet: www.hgt-kundendienst.at

"HGT Hausgerätetechnik heißt Service kompetent und umfassend.Wir sind der Servicepartner und Kundendienst für Haushaltsgeräte, Geschirrspüler, Waschmaschine, Trockner, Backofen, Ceranfeld, Kühlschrank, Gefrierschrank, Dunstabzug, Dampfgarer, usw., die Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung stehen. Unsere geschulten Servicetechniker garantieren Ihnen umfassende Beratung und Betreuung in ganz Tirol.Doch wir tun mehr: Installation, Inbetriebnahme und Reparaturen, Altgeräteabtransport und Entsorgung, verlassen Sie sich auf das starke HGT Team.Wo auch immer - wann auch immer."

Adresse: Pontlatzer Str. 32, 6020 Innsbruck, Österreich

Telefonnummer: 0512 56098010

ta.tsneidnednuk-tgh@ofni

Stadt: Innsbruck

Postleitzahl: 6020

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Bewertungen

Sehr unfreundlicher Techniker, schon bei der Terminvereinbarung. Dann vor Ort hat er eine Bedienungsanleitung unseres Herdes verlangt! Hallo er müsste ja eigentlich die Geräte kennen! Ohne den Herd in Betrieb genommen zu haben hat er behauptet er ist kaputt wegen unsachgemäßem Einbau!  Als ich ihn dann damit konfrontiert habe, dass er ja nicht wissen könne dass der Herd defekt ist , ist er ohne den Herd zu reparieren hat ihn ja nicht mal in Betrieb genommen wieder gegangen! Nach Nachfrage, ob es jetzt sein Ernst sei unverrichteter Dinge zu gehen, sagte er ja, außer ich bezahle die Reparatur aus meiner eigenen Tasche !! Sehr , sehr unfreundlicher Techniker überhaupt nicht zu empfehlen!! Kann man ja auch anhand der vielen schlechten Rezessionen sehen!!!

Ich habe ein Ceranfeld bei mir zu Hause verbaut. Dieser machte nach 6 Monaten komische Geräusche. Darauf hin habe ich den Kundendienst verständigt und dieser kam auch rasch im Zuge der Garantie. Der Techniker tauschte den Motor und danach war das Gerät lauter, also hat er es nicht repariert sondern schlechter gemacht. Dieser sagte zu mir dann, dass er noch den Lüfter bestellt und ihn tauschen will. Aber jetzt vier Monate später habe ich mal beim Kundendienst nachgefragt wann das gemacht wird und sie sagten nur im E-Mail: "wenden sie sich an den Hersteller". D.h. der Techniker hat das Gerät nicht repariert sondern schlechter gemacht und jetzt machen sie nix mehr und der Kunde muss sich selbst wieder über den Hersteller darum kümmern.  Also so einen schlechten Kundenservice hatte ich noch nie bei HGT, da ich sonst eigentlich ganz zu frieden bin mit den Technikern.

Tiefkühlschrank Leider habe auch ich keine gute Erfahrung mit dieser Firma gemacht.Der Techniker suchte 20 Minuten den Fehler trotz vorhandenem Schaltbild und verabschiedete sich mit den Worten"Ich muß mir das in der Firma ansehen das Gerät blieb bei mir und werde mich über email melden. Das email beinhaltete die Rechnung irreparabel, keine Ersatzteile 103,15 abzgl Reparaturbonus 30.-- =70,15 Euro, welche auch sofort überwiesen wurde. Da ich selbst seit 55 Jahren in diesem Fach tätig war, habe ich mir das Gerät selbst angesehen und konnte es ohne Ersatzteil reparieren.

Herd konnte nicht repariert werden. Rechnung dafür über € 100.-. Zahlungserinnerung trotz Bezahlung erhalten. Keine Entschuldigung dafür. Kann die Firma nicht empfehlen.

Meine Kühlschrankreparatur hat über 4 Wochen gedauert! Absolut inkompetent, diletantisch und unfreundlich

Habe am 24.03.2022 eine mitteltraverse für elektrabregenz Kühlschrank bestellt am gleichen Tag wurde ich von Ihnen angerufen und informiert das keine federn dabei wären und müsste sie mitbestellen. Nachdem Abholung habe ich festgestellt das federn dabei waren also habe ich die federn doppelt. Am 28.03.2022 wollte ich die federn zurückgeben er wollte sie nicht zurücknehmen am Ende hab ich die federn zurückgegeben und mir wurde mit nem feindlichen Ton gesagt ich soll nie wieder bei denen was kaufen.

Hofer Hausgerätetechnik KG in Innsbruck kann ich nicht weiterempfehlen.  Unser Elektra Bregenz Geschirrspüler ca. 2,5 Jahre alt wurde nach 4-maligem Kommen endlich wieder funktionstüchtig gemacht, jedoch alles rundherum Leisten etc. mussten wir selbst wieder anbringen. Leider wurde das Gerät schief eingebaut und steht somit 1 cm über. Laut Techniker ist ein bündiges Einbauen nicht möglich war davor anders. Ich bin selbst Mechatroniker und habe das Gefühl, dass wahllos irgendwelche Teile getauscht wurden und der Techniker keine Ahnung gehabt hätte, was wirklich kaputt war. Das Gerät unterliegt der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 3 Jahren für unbewegliche Geräte. Leider kennt das Unternehmen den Unterschied zwischen Garantie und gesetzlicher Gewährleistung nicht, deshalb haben wir jetzt eine Rechnung bekommen, die den Wert des Gerätes übersteigt. Somit ist dies eine Katastrophe!  Der Service Partner ist nun derart unfreundlich, dass ich NIE wieder ein Elektra Bregenz Gerät kaufen werde. Sowas habe ich noch nie erlebt, keine Empfehlung meinerseits für diesen Service Partner!  Andere Rezensionen hatten ähnliche Fälle und bestätigen meine Vorahnung. Sogar die Arbeiterkammer meinte, dass die Rechnung sehr unseriös ist. Also besser woanders reparieren lassen - spart Nerven und Geld.

Ich wollte mich nur für den TOP Service ihrer 2 Techniker bedanken, die bei mir zu Hause waren und meine Waschmaschine gerichtet haben. Beide Techniker waren äußerst pünktlich, freundlich, zuvorkommend und vor allem sehr verlässlich und kompetent!  Meine Waschmaschine läuft wieder wie früher und ich bin froh, dass die Jungs sie reparieren konnten. Preis Leistung wirklich top!  Bin sehr zufrieden mit dem Service und werde mich sicher wieder bei Ihnen melden und ihre Dienste in Anspruch nehmen.

Schlechtester Service Partner wo es gibt. Nach 6 Wochen immer noch nicht zur Reperatur gekommen. Immer neue Ausreden, Auftrag verschwunden, Mitarbeiter krank usw. Seit 2 Jahren das selbe Problem mit dem Kühlschrank, bis heute den Fehler nicht gefunden, einfach nach zufalls Prinzip Teile tauschen. Unkompetent einfach.

Neue Waschmaschine gekauft, vom ersten Tag an Probleme. In nun 4 Monaten 6 mal bei mir gewesen und viele Teile getauscht. Fehler nach wie vor nicht behoben! Und natürlich sind die sogenannten Fachmänner, man nennt sie, glaube ich, auch Techniker, darüber nicht erfreut, deshalb auch nicht mehr freundlich!!? Dass eigentlich der Einzige, der hier schon lange nicht mehr freundlich sein dürfte, ich bin, muss doch jeder verstehen; schließlich habe ich eine neue Waschmaschine gekauft, die von Beginn an nicht richtig funktioniert! Normalerweise hätten sie bereits beim zweiten Tausch eines Teils zugeben müssen, daß sie keine Ahnung haben, wie sie dieses Problem lösen können. So etwas ist mir definitiv noch nie passiert - entweder weiß man was man Techniker tut oder eben nicht. Musste diese vielen Termine und Austausche nicht bezahlen. Aber mir immer, jedes einzelne  mal freinehmen und darauf warten bis fast jedes mal ein anderer Techniker kam und einen neuen „Versuch/Austausch „ startete. Die unzähligen Anrufe meinerseits will ich nicht auch noch detaillieren. Aktueller Stand nach 4 Monaten: Problem unverändert, Verhältnis stark beeinträchtigt!!!! Also sucht Euch wenn möglich jemanden anderen oder probiert’s doch selbst aus, vielleicht funktionierts ja bei Euch besser mit dieser Firma!!

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