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HOFER Graz

  1. Graz

HOFER Graz Kontakt Informationen

HOFER Graz
Adresse: Conrad-von-Hötzendorf-Straße 161, 8010 Graz, Österreich
Telefonnummer: 057 0303 1058
Stadt: Graz
Postleitzahl: 8010


Öffnungszeiten

Montag: Geschlossen
Dienstag: 07:40–20:00 Uhr
Mittwoch: 07:40–20:00 Uhr
Donnerstag: 07:40–20:00 Uhr
Freitag: 07:40–20:00 Uhr
Samstag: 07:40–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Bin mit der Produktauswahl an sich sehr zufrieden. Bei der Verwendung von Graz-Gutscheinen scheinen sich die Mitarbeiter:innen allerdings nicht immer ganz einig zu sein. Manche geben den verbleibenden Restbetrag des Gutscheins in Bar aus der Kasse heraus, andere wiederum lassen einen nur mit dem Gutschein bezahlen, wenn der Einkaufsbetrag höher als der Gutscheinwert ist, da sie angeblich nicht aus der Kasse rausgeben dürfen. Für mich als Kunde ist das verwirrend und ich würde mir ein einheitliches Herangehen wünschen.
Ich habe grundsätzlich großen Respekt vor Menschen im Handel. Jeder, der schon einmal hinter der Kassa gestanden ist, weiß: Das ist kein Ponyhof.nWas man aber nicht erwarten darf, ist, dass man als Kunde zum Ventil für interne Stimmungslagen wird.nAm 29.12. zwischen 18:35 und 18:50 Uhr durfte ich bei Ihrer Kassa eine besondere Form von Kundenbetreuung erleben.nZuerst wurde von derselben Dame eine Kollegin in sehr belehrendem, von-oben-herab Ton „eingenordet“. Kurz darauf war ich an der Reihe.nMein Vergehen: Ich hatte es gewagt, ein extra Brotsackerl in die Hand zu nehmen. Ich wurde belehrt, dass dieses „ausschließlich für Brot“ gedacht sei – was ich kommentarlos zur Kenntnis genommen und das Sackerl zurückgelegt habe.nDaraufhin bekam ich den Hinweis, ich müsse „jetzt nicht spinnen“.nZur Abrundung der Situation wurde noch bei den nächsten Kunden nach Bestätigung für diese Verhalten gesucht.nDas Ganze hatte weniger mit Kundenservice zu tun und mehr mit öffentlicher Vorführung und Mobbing.nWir sind vor Kurzem in die Nähe gezogen und wollten diese Filiale eigentlich als unsere Stammfiliale etablieren. Bei einem jährlichen Einkaufsvolumen von rund 10.000 € wäre das durchaus ein netter Beitrag zum Umsatz gewesen.nNach dieser Vorstellung von Kundenumgang wird dieser Beitrag künftig in der Filiale Plüddemanngasse landen.nMan muss keinen Wellnessurlaub erwarten.nAber ein Mindestmaß an Respekt wäre schon fein.
Seit dem Umbau leider Katastrophe was zu finden, Mitarbeiter sehr gestresst ja, Weihnachtszeit, leider war das gemüse auch verschimmelt und das fleisch grau. aber ich muss ehrlich sagen, die Dame an der Kasse, das war mein negatives Highlight. Sie war sehr unfreundlich, wir wissen leider nicht woarn es gelegen hat. Haben so schnell es geht in den Wagen geräumt, bezahlt etc. Das ist mir echt noch lange im Kopf geblieben und hat mir meinen Abend versaut. Echt schade, da ich sonst sehr zufrieden mit Hofer bin. Dieser sieht mich nicht mehr so schnell
stellt doch bitte endlich mal freundliche Damen an der Kassa ein! Heute Vormittag ging wieder gar nicht Frau Traxler. Es gibt viele, die mit ihrem job nicht zufrieden sind, aber man sollte es nicht an der zahlenden Kundschaft auslassen.
Top Personal, ehemals top Hofer. Jedoch katastrophale neue Anordnung der Lebensmittel seit Umbau, hat die KI geholfen?;, man findet nichts mehr, aber kein Problem, bei Lidl findet man noch alles am gewohnten Platz. Ich frag mich, welcher neue Uni Absolvent sich diese Neuerungen hat einfallen lassen? Nur eine Uni abzuschließen, heisst nicht, dasd Qualität dahinter steckt. Zusätzlich wurde eine Kassa wegrationalisiert. Gewinnmaximierung pur, war mein Hofer, nun nicht mehr.
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