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HOFER REISEN

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Geschichte

Willkommen auf der offiziellen Facebook-Seite von HOFER REISEN!

HOFER REISEN garantiert Ihnen für sämtliche Angebote höchste Qualität zum besten Preis. Unsere hohen Qualitätsanforderungen spiegeln sich natürlich auch in der Auswahl unserer Leistungspartner wider.

Eventuelle Reklamationen werden unbürokratisch und auf dem schnellsten Weg zu Ihrer vollen Zufriedenheit abgewickelt. Wir nehmen jedes Anliegen sehr ernst und unser HOFER REISEN Service Team ist bemüht, jedes Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Das ist die HOFER REISEN-Qualitätsgarantie, denn bei der Qualität kennen wir keine Kompromisse.

Etikett

HOFER REISEN GmbH & Co KG
Hofer Straße 1
A-4642 Sattledt
Telefon:+43 (0)1 38 600
Fax: +43 (0)1 38 600 9
Firmenbuchnummer: FN 241388 h
Firmenbuchgericht: Landesgericht Wels
Internet: www.hofer-reisen.at
E-mail: [email protected]

Adresse: Hofer Straße 1, Sattledt, Oberosterreich, Austria
Telefonnummer: 01 38 600
ta.nesier-refoh@ecivres
Stadt: Sattledt


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Bewertungen
Also, meine Freunde und ich haben schon öfters bei Hofer Reisen gebucht. Das Service, die Qualität und auch die Beratung öfters telefonisch angerufen, einfach alles, war stets einwandfrei. Immer äußerst freundlich und hilfsbereit. Die Gespräche mit der Vermittlung Rezeption als auch die Beratungskompetenz generell hat uns sehr gefallen. So stellen wir uns Kompetenz vor. Unseren nächsten Trip zu Ostern in Ägypten haben wir schon vorgemerkt. Weiter so - sehr treue Hofer Reisen Fans !!!
Seit Ende August warte ich nun auf eine Rückmeldung auf meine Beschwerde für eine Reise welche ich über Hofer Reisen gebucht habe. Nach 3 weiteren Mails haben Sie den Standardspruch "aufgrund hohem Mailaufkommen kann es zu längeren Wartezeiten kommen" geschickt. Jetzt, 4 Monate später und nach weiteren Mailanfragen habe ich noch immer keine Rückmeldung erhalten, nicht einmal eine Mail "ihre Anfrage ist in Bearbeitung" oder Ähnliches.....so eine Ignoranz habe ich noch nie erlebt....wenn es die Möglichkeit gäbe 0 Sterne zu geben so würde ich dies sofort tun, leider bin ich gezwungen 1 miesen Stern für ihr schlechtes Service & Beschwerdemanagement zu geben. Hätten Sie früher auf meine Anfrage geantwortet jetzt schon 4 Monate her so würde ich mir diese Rezension ersparen.
Hatte schon das zweite oder dritte mal über Hofer gebucht, bisher war alles in Ordnung allerdings mussten wir dieses Jahr bereits nach einer Nacht aus dem Hotel abreisen da es gravierende Mängel gab starker Schimmel, Bettwanzen etc. Auf die Reklamation wird nicht reagiert! In einem automatisierten Mail wird mitgeteilt das sich Hofer reisen binnen 14 Werktagen zurückmeldet- es passiert allerdings auch nach zwei Monaten nichts. Nach mehreren Anrufen wurde immer mitgeteilt das ich nicht in die Hofer Reisen Zentrale verbunden werden kann, als es um die Buchung ging war dies sehr wohl möglich! Bei Reklamationen gibt es anscheinend eine andere Vorgangsweise-es wird einfach nicht mehr reagiert. Werden dies wohl über einen Rechtsanwalt klären müssen! Danke für nichts!!
Ich habe des öfteren schon bei Hofer Reisen gebucht. Wenn alles in Ordnung ist passt es. Aber wehe man hat eine Reklamation dann wird nicht reagiert. Bei der Hotline können sie nur schlechtes Deutsch. Und auf das Email wird gar nicht reagiert. Haben eine Kreuzfahrt gebucht und uns wurde 50 Euro pro Erwachsenen versprochen dies aber am Bordkonto nicht verbucht war. So kann man sich schön Geld sparen. In Zukunft werde ich keine Reise mehr über Hofer buchen und auch keine Empfehlung abgeben
Ich habe grundsätzlich immer gerne bei Hofer Reisen gebucht. Bei meiner letzten Buchung wurde mir bei der Ankunft im Hotel in München mitgeteilt, es sei keine Buchung angekommen und es ist kein Zimmer für mich reserviert. Glücklicherweise hatte das Hotel noch Kapazitäten und hat uns mit dem Hotel Voucher ein Zimmer organisiert. Wäre dies jedoch nicht der Fall gewesen hätten wir keine Unterkunft gehabt. Ich habe dies nach der Reise beim Hofer Reisen Serviceteam gemeldet und bis jetzt, nach über einem Monat, keine Antwort erhalten, auch nach erneuter Mail keinerlei Rückmeldung. Ich denke eine Entschuldigung wäre zumindest angebracht.
Wir haben eine Reise gebucht + Stornoversicherung. Leider ist aufgrund einer schweren Erkrankung eines engen Familienangehörigen der Antritt der Reise nicht möglich. Stornieren wäre vor ein paar Tagen noch kostenfrei gewesen. Der Kundenservice war nicht gerade freundlich und wir müssen die kompletten Kosten bezahlen. Es gab absolut keine Möglichkeit den Termin zu verschieben oder uns Gutscheine zu geben oder uns irgendwie anders entgegen zu kommen.
Liebes Hofer- Reiseteam, bin ganz Überrascht,dass so viele Anliegen behandelt werden! Auch wir hatten ein Sorglos Paket gebucht und wurden ein paar Tage vor Reiseantritt von COVID erwischt. Per Telefon Hofer informiert, die Reise wurde storniert . Mir wurde kein Ersatztermin angeboten, lediglich dass sich ein Sachbearbeiter melden wird, der sich nie gemeldet hat. Somit blieb ich auf 85% der Reisekosten sitzen. In weiterer Folge habe ich mehrere Mails an Hofer geschrieben, die leider alle unbeantwortet blieben. Trotzdem habe ich die gleiche Reise nochmal bei Hofer gebucht, halt nur ein paar Wochen später mit Sorglos Packet und Stornoversicherung! Und dann die Überraschung …! Hofer hat mir geschrieben: Warum ich denn eine Stornoversicherung abschließen möchte, wenn ich doch ein Sorglos Paket hätte!!! Das war Verhönung! Trotzdem haben wir schon weitere Reisen bei Hofer gebucht und sind Ansicht sehr zufrieden, wenn nichts dazwischen kommt!
Laut Reiseangebot sollte es ein Frühstücks-Buffet geben, gab es aber nicht. Dafür kassierte das Hotel eine zusätzliche Service-Gebühr von ca. 200 Euro, welche auf dem Reiseangebot von Hofer-Reisen nirgends erwähnt wurde. Darauf angesprochenen reagierte Hofer-Reisen entweder gar nicht oder nur mit einer Baukasten-Antwort, die nicht mal auf das Problem einging. Einmal und nie wieder.
Mir ging es auch so. Nach einer Beschwerde E-Mail kommt eine Nachricht mit der Bitte um 14 Tage Geduld. Gekommen ist auch nach über einem Monat nichts obwohl ich zwischenzeitlich eine weitere Mail gesendet habe. Aber auf die wurde gar nicht mehr reagiert Der zweite Stern ist nur dafür weil ich bis jetzt mit Hofer Reisen zufrieden war.
Wir haben schon viele Reisen über Hofer gebucht immer tadellos funktioniert. Aber wenn man eine Änderung will lassen sie sich das schwer bezahlen 50,- für eineNamensänderung von 5 Buchstaben obwohl ich am 11.08. bescheid gegeben habe über die Hotline und am 02.09.der Flug ist. Aber vom Flugservice meinen sie - es ist zu kurzfristig. Habe ein paar Tage später nochmals angerufen weil die Unterlagen mit meinem alten Namen drinnen standen - bei der Hotline wurde gesagt das es vermerkt wurde aber wahrscheinlich haben die vom flugservice es übersehen den Namen zu ändern. Aber die Frechheit überhaupt ist das man gefragt wird ob sie die 50,- abbuchen dürfen von der Kreditkarte und ich es verneine das es nicht meine Karte ist, aber sie machen es trotzdem obwohl ich Nein geschrieben habe. Werde sicher keine Reise mehr über Hofer buchen.
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