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Hotel Kaiserblick Ellmau Kontakt Informationen

Hotel Kaiserblick Ellmau
Adresse: Kirchbichl 5, 6352 Ellmau, Österreich
Telefonnummer: 05358 2230
Stadt: Kufstein
Postleitzahl: 6352



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Kann mich der vorherigen Rezession leider nur anschließen. Kundenfreundlich wäre wohl anders....Wollten eigentlich das 1. Mal Gäste dort sein. Leider gab es einen medizinischen Notfall in der Nacht vor der Anreise. Darauf hin am nächsten Morgen sofort Bescheid gegeben, dass wir nicht kommen können. Mir war bewusst, dass in solchen Fällen fast die kompletten Kosten als Stornogebühren fällig werden. Die Rezeption lies mich gnädigerweise mit der Anzahlung raus. Auf Nachfrage bzw. Mitteilung, dass wir gern ein ander Mal kommen möchten und evtl. die Anzahlung in eine Gutschrift umgewandelt wird, vertröstete man uns mit dem Hinweis, dass ja eigentlich die gesamte Summe fällig wäre. Rein Rechtlich alles richtig, Kulant sieht jedoch für mich anders aus. Schade, jetzt entscheiden wir uns für ein anders Hotel. So gewinnt man keine neuene Gäste!
Ich habe in meinem Leben schon viele Hotels besucht, aber so eine schlechte Erfahrung noch nie gemacht. Die Art und Weise, wie Gäste hier behandelt werden, ist einfach respektlos – als ob man unerwünscht wäre oder umsonst hier wohnen würde.nnMein Problem begann, als ich versehentlich meinen Kartenschlüssel im Zimmer ließ. Nach dem Abendessen und einem Aufenthalt in der Bar stellte ich gegen Mitternacht fest, dass ich nicht mehr in mein Zimmer konnte. Die Rezeption war bereits geschlossen, es gab nur eine Notfallnummer. Ich rief an, und irgendwann kam eine Mitarbeiterin, die mir kommentarlos die Tür öffnete.nnDoch der eigentliche Tiefpunkt kam am nächsten Tag. Beim Frühstück wurde ich von einem Mitarbeiter angesprochen und in einem unangemessenen Ton darauf hingewiesen, dass ich nachts jemanden rausgeklingelt hatte. Als wäre es meine Schuld, dass das Hotel keinen 24-Stunden-Service bietet. Aber es wurde noch schlimmer: Am Abend desselben Tages begegnete mir die Mitarbeiterin, die mir nachts die Tür geöffnet hatte, im Restaurant des Hotels – und sprach mich erneut auf völlig unhöfliche Weise darauf an. Statt professionell mit der Situation umzugehen, wurde ich regelrecht dumm angemacht.nnObwohl ich den Vorfall an der Rezeption gemeldet habe, ist nichts passiert. Keine Entschuldigung, keine Klärung – einfach gar nichts. So eine Ignoranz gegenüber Gästen ist wirklich bedauerlich.nnDie Zimmer und das Hotel an sich sind in Ordnung, aber was bringt das, wenn man als Gast derart respektlos behandelt wird?nnIch kann wirklich nur abraten, hier zu übernachten.
Ein perfekter Ort zum runterfahren!nSelten habe ich so Herzliche Gastgeber in einem Hotel kennengelernt.nDas gesamte Team, vom Saunameister, bis zum Barchef, genau wie die Reinigungskräfte waren rund um herzlich, zuvorkommend, aufmerksam und stets freundlich!nSki in/ Ski out ist natürlich ein nice to have.nIch komme wieder.
Sehr schönes Hotel, tolle Lage.nDie Mitarbeiterinnen sind sehr zuvorkommend, freundlich und hilfsbereit.nDie Zimmer modern und neu eingerichtet.nDas Essen ausgezeichnet, vor allem beim Frühstücksbuffet fehlt es an nichts.
Eines der besten Hotels die ich je besucht habe.nAbsoluter TOP Service in einer wahnsinnig schöne Lage am traumhaften Wilden Kaiser. Die Zimmer sind fantastisch und die Pool und Sauna Anlagen auch perfekt. Ein Höhepunkt ist auch der Pool mit unverbaubaren Blick auf das Kaiser Gebirge. Wirklich eine Empfehlenswerte Auszeit. Wir kommen definitiv noch öfters.
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