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Hyundai-Partner Autohaus Lutz

  1. Tulln
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Hyundai-Partner Autohaus Lutz Kontakt Informationen

Hyundai-Partner Autohaus Lutz
Adresse: Landstraße 57, 3430 Tulln an der Donau, Österreich
Telefonnummer: 02272 6278515
Stadt: Tulln
Postleitzahl: 3430


Öffnungszeiten

Montag: 09:00–18:00 Uhr
Dienstag: 09:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–18:00 Uhr
Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–12:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Terminanfragen per Mail bleiben laufend unbeantwortet. Bei tel. Rückfrage wird auf Kollegen verwiesen bzw. ausgeredet.
vor 7 jahren (01-02-2018)
Da gab es nichts zu meckern. Freundlich und kompetent. Mein Wagen ist repariert und als Bonbon wurde ich in das Zentrum gefahren, um die Wartezeit von zwei Stunden zu überbrücken. Schöner Service. Besser geht es nicht.
vor 8 jahren (25-07-2017)
Freundliches Personal. Schneller Termin zur Reparatur. Gerne wieder.
vor 8 jahren (25-11-2017)
Serviceleistung gut, aber leider keine Handschlagqualität: Da ich bei der HDI versichert bin, versuche ich Schadensmeldungen bei einer Vertragswerkstätten abzuwickeln. Das Autohaus Lutz in Tulln ist eine solche Vertragswerkstätte, wo die HDI nur den halben Selbstbehalt verrechnet. Bisher hatte ich zwei Schadensfälle, bei welchen ich die Dienste des Autohauses in Anspruch nahm. Beim ersten Schadensfall wurde durch ein Teil das sich von einem entgegenkommenden LKW löste mein Grill durchschlagen und mein Kühler beschädigt. Eine Terminvereinbarung im Autohaus Lutz war problemlos innerhalb weniger Tage möglich. Man kümmerte sich selbstständig um die Begutachtung durch die Versicherung, und ich wurde durch den Geschäftsführer selbst kompetent betreut. Auch einen gratis Leihwagen konnte ich für 1 Tag aus handeln. Bei der zweiten Schadensmeldung (6 Monate später) handelte es sich um einen Steinschlag, wodurch die Windschutzscheibe gesprungen war. Ich erwarte mir in der Regel, dass bei einem Schadensfall dieser Art ein Leihwagen zur Verfügung gestellt wird - die Fa. Lutz verrechnet 15 € pro Tag (für einen Hyundai), was ich als sehr hoch empfinde. Ein Leihwagen sollte aber selten ein Diskussionspunkt sein - gerade wenn man beruftätig und Pendler ist. Nachdem ich am Telefon sagte, dass ich zu einer anderen Werkstatt wechsle, wurde mir dennoch der Gratis-Leihwagen - nach Rücksprache mit der Geschäftsführung - für max. 1 Tag zugesagt (Treibstoff war nie der Diskussionspunkt, welche ich immer bezahle). Da ich beruflich den Termin allerdings verschieben musste wurde diese Zusage "vergessen". Bei Abholung war das Büro leider nicht mehr besetzt, die vorbereitete Rechnung enthielt schließlich einen unüblich höheren Selbstbehalt und die Leihwagengebühr. Ein kurzes Gespräch mit Hrn. Dillinger (Geschäftsführer) klärte die Situation zu meiner Zufriedenheit auf. Auf die Leihwagengebühr sollte verzichtet werden, und den Selbstbehalt werde er abklären. Er hat sich meine Telefonnummer aufgeschrieben und versprochen, dass ich am Folgetag angerufen werde. Der Anruf kam jedoch nicht, nur die Rechnung per Post. Der Selbstbehalt wurde berichtigt - der Irrtum wurde der HDI zugeschrieben - aber die Leihwagengebühr müsse man nun doch verrechnen. Warum 15,- € wichtiger als Kundenbindung sind, verstehe ich nicht. Ich wollte nicht mehr diskutieren, habe das Geld überwiesen, werde aber die Dienste nicht wieder in Anspruch nehmen, auch wenn ich mit der eigentlichen Leistung zufrieden war. Als Kunde fühlt man sich dennoch nicht wohl. Ich bin so einen Umgang nicht gewohnt. Da für mich auch eine mündliche Zusage Gewicht hat, und Handschlagqualität zählt, möchte die Dienste dieses Autohauses ich in Zukunft nicht mehr in Anspruch nehmen.
vor 8 jahren (20-09-2017)
o.k wenn es nicht schnell gehen muß
vor 8 jahren (16-11-2017)
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