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Kerzenwelt Onlineshop

  1. Rohrbach
  2. Klaffer Am Hochfi̇cht Haushaltswarengeschäft

Kerzenwelt Onlineshop Kontakt Informationen

Kerzenwelt Onlineshop
Adresse: Gewerbepark 6, 4163 Klaffer am Hochficht, Österreich
Telefonnummer: 07288 8555
Stadt: Rohrbach
Postleitzahl: 4163


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Bewertungen
Kerzenwelt.de ist äußerst schlampig mit Rückerstattungen.nIch warte immer noch auf meine Gutschrift zu einer Retoure, die bereits am 22.11.2023 bei Kerzenwelt.de eingegangen ist. Der Eingang der Retoure wurde telefonisch bestätigt - aber trotz 3 Mahnungen habe ich noch keine Erstattung erhalten. So etwas geht gar nicht, ist kundenunfreundlich, entspricht nicht den gesetzlichen Vorgaben und disqualifiziert kerzenwelt.de als seriösen Online-Handel.
Für Besteller aus Deutschland absolut nicht zu empfehlen. Nach der Bestellung erhielt ich eine E-Mail mit der Information, dass ich separat benachrichtigt werde, sobald die Ware versendet wurde. Eine solche Nachricht habe ich seitens des Shops nie erhalten und wurde stattdessen lediglich vom Versandunternehmen informiert. Bereits zu dieser Zeit war ich etwas enttäuscht vom „Kundenservice“. Ich habe Ware für etwa 20€ bestellt, sie sollte zurückgeschickt werden. Wie auf der Webseite angegeben habe ich „Kontakt ersucht“ - per Mail, mehrfach. Ebenso wie in einigen anderen Rezensionen habe ich lange keine bzw. bis heute keine Antwort bekommen, die Kerzen einfach zurückschicken lohnt sich aber leider bei einem Warenwert, der die Versandkosten in Höhe von 19.90€ von D nach AT nur minimal übersteigt, auch nicht. Es müsste ein Rücksendeschein vom Verkäufer vergeben werden - aber es kommt ja keine Antwort. Im übrigen entsprechen die Kerzen augenscheinlich auch wirklich nicht der angepriesenen Qualität. Schade.
Sehr schlechter Kundendienst.Nur die halbe Menge geliefert und auf Reklamation bzw. E-mails wird nicht reagiert!! Sehr schade !!
Absolute Katastrophe. Eine Kerze in falscher Farbe geliefert, die anderenkaputt. Bis dahin ja alles gut, kann ja passieren. Aber das nach 4 Mails und Fotos, 3 Wochen später, sich immer noch keiner meldet...… Das ist wirklich schlimm und spricht für einen unmöglichen Kundenservice. Was soll man da noch sagen. Geld weg, Ware kaputt oder nicht OK. Schöne WEB Seiten sind das Eine, Zuverlässigkeit halt das Andere ! Mag sich da jeder seinen eigenen Reim drauf machen.
Bloß Finger weg!!!nnKerze wurde nicht entsprechend der Angaben gefertigt, auf der Rechnung stand „Rücksprache nicht möglich, da Telefonnummer falsch“.nnBei dem Hinweis, dass ja eine Emailadresse vorhanden war, ist man sich auch weiterhin keiner Schuld bewusst, Antwort „eine Rückfrage per Mail dauert 3-5 Tage“ stimmt, die Rückmeldung hat auch - inkl. nochmaliger Nachfrage - 10 Tage gedauert, traurig! / schön auch, dass vor 8 Monaten vom Inhaber noch angegeben wird, es wird binnen 24 Stunden geantwortet, Tränen gelacht gradennZeit sollte im Ermessen des Kunden liegen und diese Antwort zeugt davon, dass man hier nur schnell schnell macht, auf Kosten der Qualität, wie zuvor auch schon genannt.nnKann hier nichts empfehlen
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