Kinderhotel Zell am See

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https://www.kinderhotelzellamsee.at

Geschichte

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KINDERHOTEL Zell am See hofft natürlich, dass es nicht soweit kommt – und freut sich auf fröhliches Facebooken :-)

Impressum:

Information lt. § 5 Abs. 1 E-Commerce-Gesetz
Firmenname: KINDERHOTEL Zell am See GmbH
Straße: Karl-Flieher-Straße 1
PLZ / Ort: A 5700 Zell am See
Homepage: www.kinderhotelzellamsee.at
E-Mail: [email protected]
UID: ATU 67541966
Firmenbuch: Landesgericht Salzburg FN 387285m
Mitglied der Wirtschaftskammer Salzburg
Mitglied der Österreichischen Hotelvereinigung

Adresse: Karl-Flieher-Straße 1, 5700 Zell am See

Telefonnummer: +43.6542.57187

Webseite

ta.eesmallezletohrednik@ofni

Stadt: Zell am See

Postleitzahl: 5700

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Bewertungen

Unfassbar! 2 x gebucht dann wurde seitens des Hotels aufgrund Corona storniert. Okay dafür kann das Hotel nichts. Dafür dann einen Wertgutschein bekommen mit Ablaufdatum. Inzwischen mehrfach versucht einen Zeitraum zu finden wo wir Zeit haben und in der Nähe sind. Aber nein jedes mal ist das Hotel ausgebucht. Und jetzt? Gutschein abgelaufen. Geld verloren. Was bitte soll das?

Unfreundlich und nicht wertschätzend gegenüber den Gast. Das einzig positive an diesen Hotel war die Zimmergrösse mit separaten Kinderzimmer aber nicht einmal dort war Sicherheit gewährleistet. Das Zimmer war nicht barrierefrei und konnte so mittels Kinderwagen nicht befahren werden. Es fehlte jeglicher Steckdosenschutz, die Glühbirne im Nachtlicht war abgebrochen und offen, das hauseigene Babyfon funktionierte nicht und selbst der Techniker brachte es nach 2 Stunden nicht zum Laufen, nicht einmal das private Babyfon hatte im Speisesaal empfang. Die Sauberkeit im Zimmer lässt zu wünschen übrig , die Fenster sind komplett verdreckt und verschmiert gewesen, auf den Kinderhochstühlen im Speisesaal fand man noch die Speisereste von den letzten Kindern vor. Der Kinderbadebereich ist sehr klein. Das Personal im Restaurant und an der Rezeption war höchst unprofessionell und ungeschult, wir fragten uns zum Teil, wie lange die wohl schon dort arbeiten würden. Das Mittagessen war eher Mau als Wau, zu einen Abendessen kam es nicht, nachdem WIR als Gäste und einen Techniker 3 Stunden nach einer Lösung orientiert waren, das Babyfon zum laufen zu bringen. Inzwischen wurde unser Kind müde, wir mussten es zu Bett bringen, als wir fragten ob wir das Essen möglicherweise ins Zimmer bekämen wurde es anfangs abgelehnt. Nach langen diskutieren war es doch möglich, angeblich ein Überraschungsmenü zu servieren, es wurde nicht eingegangen auf Vegetarisch, Vegan oder auf mögliche Allergien und Unverträglichkeiten, sondern es hätte nur diese eine Menü gegeben. Um eine stolzen Preis von fast 500 Euro für 2 Erwachsene und ein Kleinkind pro Nacht würde man erwarten das man zumindest ein bisschen mitbestimmen könnte was die Menüwahl betrifft. Es wurde ebenso nie gefragt ob wir etwas zu Trinken möchten. Als wir zum Schluss zum 7. Mal an der Rezeption standen und zu guter Letzt die Chefitäten des Hauses per Telefon zu Rate zogen, und nach einer Lösung fragten, konnte und wollte uns die Chefin keine Lösung anbieten, als nur das Hotel zu verlassen. Das ist ein KINDERHOTEL, das einen ohne Einsicht oder Kompromiss um 20:30 am Abend mit einen gut 1 Jahr alten, schlafenden Kleinkind die Abreise vorschlägt, ohne jegliches Einfühlungsvermögen. Zeit unseres Lebens besuchten wir schon viele gute Häuser in Österreich, doch so etwas ist uns noch nie passiert.  Preis-Leistung stimmen daher absolut nicht überein, wir können dieses Hotel nicht weiterempfehlen.

Toller Familienurlaub, Essen sehr gut, Kinderbetreuung top, Zimmer sehr schön leider war unser Ausblick auf die Garage, das fand ich frech, wenn Bergblick versprochen ist und der Preis war ein bisschen zu hoch. Im Vergleich zu ähnlichen Hotels aber wieder angemessen.

Wir waren das erste Mal in einem Kinderhotel und was soll ich sagen: Alles Top! Die Spielräume, der Spielplatz, das Essen, der Pool und die schönen Zimmer. Und die Kinderbetreuung ist sicher auch Top. Es wird den Kinder sehr viel geboten und die Betreuer sind alle sehr bemüht. Unsere Tochter ist uns noch zu klein aber in ein paar Jahren werden wir das Angebot sicher nutzen. Zell am See bietet viele schöne Ausflugsziel. Wir kommen sicher bald wieder.

Sehr schönes Kinderhotel! Das Personal von der Rezeption , Kellnern sowie Köchen und Putzfrauen war sehr Freundlich! Man fühlt sich wie Zuhause  Waren jetzt zum 3ten mal hier, freuen uns schon nach der Renovierung die ca 1,5 Jahren dauern wird wieder zu kommen :  Schade ist das man den Spar Bereich  die Sauna und das Fitnessstudio nur bis 21 Benutzen darf. Da wir gerne nach dem Essen diese Benutzen würden.  Liebe Grüße Familie Ungersböck

Wir waren für sechs Nächte in diesem Hotel untergebracht und haben uns rundum wohl gefühlt. Das gesamte Personal war äußerst zuvorkommend und freundlich. Egal ob an der Rezeption, im Restaurant oder das Reinigungspersonal, jederzeit begegnete man uns mit einem lächeln. Wir bekamen bei der Anreise ein kostenloses Zimmerupgrade, dieses war im zweiten Stock, sehr großzügig und schön gestaltet. Einziger Nachteil des Zimmers war die defekte Lüftung im WC ab Tag 4, diese lief so laut, dass ab 7.00, wenn diese anging, nicht mehr an Schlaf zu denken war. Nachdem wir dies der Rezeption mitteilten, wurde der Defekt provisorisch behoben. Dass viele Treppen zu steigen sind im Hotel hat uns weniger gestört, ein wenig Bewegung zwischen dem guten und reichhaltigem Essen tat uns allen gut. Das Essen hat uns an jedem Tag sehr gut geschmeckt, wir empfanden die Menuauswahl als sehr Abwechslungsreich. Extrawünsche wurden uns jederzeit erfüllt. Unsere Tochter wollte leider nicht allein in den Kinderclub, die Räumlichkeiten waren aber super schön und vielseitig gestaltet. Highlight für sie war das Klettergerüst und das Schwimmbad, welches wir die meiste Zeit aufgrund der geringen Hotelauslastung für uns allein nutzen konnten. Ebenfalls hervorragend gefiel uns der Wellnessbereich. Alles in allem empfehlen wir dieses Hotel bedenkenlos weiter. Es waren sechs wunderbare Tage in Zell am See. Familie Geerties

Wir waren schon 2x in diesem Kinderhotel und waren beides Mal sehr zufrieden. Es ist alles sehr gepflegt und sauber. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend. Aber was uns allen am Besten gefallen geschmeckt hat, war das sehr gute Essen!!!! Die Kinder sind auch gerne zur Betreuung gegangen. Auch so kann man dort sehr viel unternehmen -&gt; wandern. Im Hotel kann man hochwertige Kraxen, Buggys und Fahrräder ausleihen. Wir können das Hotel nur empfehlen.

Vorneweg: Ja, das Kinderhotel kann man empfehlen. Aber nicht alles ist top.  Positiv ist die Kinderbetreuung. Sehr einfühlsam und engagiert. Würde man sich von manch Kita wünschen. Die Kinder sind gerne hier hin gegangen, Fütter, Spielen - alles hat geklappt! Vielen Dank dafür!  Auch sehr positiv ist, dass alle Events und Ausflüge stattgefunden haben - auch wenn nur 1 Kind mitgemacht hat.  Zu den Dingen, die uns gestört haben, gehört das Zimmer bzw. das Haus. Unser Zimmer 36 lag direkt neben der Eingangstür, die mit einem unheimlichen "Rums" jedes einzelne Mal zu klatschte. Direkt neben dem Kinderzimmer. An Schlafen ist da nicht zu denken. Wir haben uns beschwert und man hat sich gekümmert - auch wenn das darin bestand, dass dir Tür mit einem Klotz festgeklemmt wurde. Jedes Mal, wenn es wieder rummste, bin ich raus und habe den Klotz gesichert und wieder unter die Tür geklemmt. Spaß macht das alles nicht.  Am Rande bemerkt, dass es in unserem Haus keinen Fahrstuhl, aber eine steile Treppe gibt. Macht auch keinen Spaß mit Kinderwagen. Selbst vor der Eingangstür sind ein paar Stufen. Warum nicht wenigstens da eine Rampe bauen? Platz wäre ja gewesen.  Zweites Ärgernis war der Service beim Essen. Persönlich durchaus nett, aber katastrophal organisiert. Mit Kinder 30 Minuten und länger auf den nächsten Gang zu warten, ist nicht lustig. Auf einige  Getränkebestellungen warte ich heute noch. Auch interessant, dass die Teller desselben Gangs bei verschiedenen Tischen jeweils anders aussahen. Da isst man den Hauptgang auch schon mal ohne Beilage. Wir hatten auch Fleisch, das noch roh war. Hautproblem sehe ich darin, dass die Kellner - wenn überhaupt - nie eine wiederholte, feste Zuordnung zu den Tischen hatten. So kamen die Gänge auch schon mal zweimal durch verschiedene Kellner. Wirklich jeden Tag: Schlichtes Chaos. Und das vollkommen unnötig.  Milch gab es selten warm. Die Leute haben sich die für Ihre Kinder aus den Kaffeevollautomaten raus gelassen. Die waren dann natürlich leer. Auch hatte ich nie einen warmen Kaffee, weil es auch die Laktosefreie Milch nur gekühlt gab. So etwas ist einfach schade.  Der Eltern-Spa ist ganz schön gemacht, auch wenn es aus der Dampfsauna streng nach Abfluss riecht. Insgesamt ist es dort aber überall zu kalt, um sich auszuruhen außer im Schwimmbad. Dass der Spa erst um 11:00 Uhr aufmacht, ist schade. Denn dass die Kinder in der Kinderbetreuung auch Mittag bekommen, wurde abgeschafft. Also kaum die Kinder zur Betreuung gebracht, hat man effektiv 1,5 Stunden, bis man sie wieder zum Mittag abholen muss. Wenn die Sauna erst um 11:00 Uhr angeschaltet wird, ist sie frühestens 11:30 warm. Da hat man dann keine Zeit mehr vormittags. Irgendwie nicht durchdacht.  Die Leih-E-Bikes halte ich für grenzwertig schlecht gewartet. Ich habe mir außerhalb des Hotels gemietet. War auch billiger.  Alles in allem dennoch ein schöner Urlaub - wenn auch nicht ganz günstig.

Hotel und Zimmer top und sehr sauber, ein großes Lob an das Reinigungspersonal. Das Angebot für Kinder ist ebenfalls toll. Leider ist der Service sehr schwach, für ein 4 Sterne Hotel nicht passend.  Das Essen ist ist mittelmäßig, besonders das Mittagessen für Kinder  ist sehr ideenlos. Von 4 Mittagessen gab es 2 x Spaghetti mit Tomatensoße und 2 x mit Bolognese.  Dazu täglich Rösti in Smiley Form,  Kartoffeln, Reis,  frisch Gemüse. FAZIT! Sehr schönes Hotel das noch ein bisschen Luft nach oben hat.

Das Personal ist besonders hervorzuheben, sowie die Kinderbetreuung. Sehr nett und einfühlsam Das Essen war gut, könnte aber in der Auswahl größer sein. Wir waren 10 Tage dort und konnten uns mit Kind gut erholen.Zimmer: 4/5

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