Kos Sonnenschutz & Raumausstattung GmbH

1 Monat - viele Telefonate - kein Angebot. Wir hatten im Juli 2022 einen Termin mit einem Mitarbeiter der Firma KOS, da wir für unsere gesamte Wohnung Insektenschutzgitter installieren wollten. Nachdem alle Fenster vermessen wurden, warteten wir ca. zweieinhalb Wochen auf das Angebot, bevor wir dann zum ersten Mal nachfragten, ob möglicherweise hier etwas übersehen wurde nachdem wir noch immer nichts von der Firma KOS hörten. Uns wurden ein paar Rückrufe versprochen von denen kein einziger eingehalten wurde. Wir haben dann ein paar mal selbst noch nachgefragt und uns über die aktuelle Situation erkundigt. Uns wurde gesagt dass der Mitarbeiter, der die Abmessungen in unserer Wohnung vornahm, auf Urlaub sei und von den Kollegen niemand wusste wo die Abmessungen geblieben sind. Es wurde vermutet dass der Mitarbeiter diese nicht abgegeben hatte und ich wurde gebeten mich nach dem Urlaub des Herrn noch einmal zu melden. Als wir dann nach seinem Urlaub wieder Kontakt aufnahmen, meinte dieser er sei sich eigentlich sicher dass er seine Abmessungen abgegeben hat. Er wird dem aber nachgehen und sich verlässlich bei uns melden. Nachdem das nun wieder nicht der Fall war, müssen wir davon ausgehen dass die Firma KOS offensichtlich kein allzu großes Interesse hat uns hier noch ein Angebot zu machen bzw. diese Sache aufzuklären. In unserem Fall dürfte wirklich einiges schief gegangen sein, leider waren wir äußerst enttäuscht wie unprofessionell hier vorgegangen wird. Wir haben jetzt ein Monat mit dieser Firma verschwendet und werden uns die Insektenschutzgitter bei einem Mitbewerber besorgen.

Haben alle Rollläden von Fa.Kos jetzt ist ein Gurt gerissen und ich soll 6Wochen auf die Reparatur warten!Eine Frechheit! Habe andere Firma beauftragt die innerhalb 1Woche kommen

Habe nach 2 Monaten einen Termin bekommen, es war zwischen 15:00 und 17:30 Uhr, eswegen musste ich 2 stunden früher von der arbeit nach hause kommen. Ich habe 10 Mal versucht, sie anzurufen um 15:30 uhr… endlich gelang es dem Büro gegen 16:20 Uhr, den Telefon abzunehmen, wo sie sagten, die Monteure könnten noch bis 17:30 Uhr kommen, ich fragte, wird er heute sicher kommen, der mann sagte ja. Eine halbe Stunde später, rief der Monteur an, um zu sagen, dass er bereits um 15:20 Uhr hier war, er klingelte und die Tür nicht geöffnet wurde, also ging er. Ohne mich anzurufen Und daher wird die Gebühr in Rechnung gestellt, dass nichts repariert wurde….. ***** Die Frage ist, warum wurde der Mann im Büro nicht darüber informiert, dass der Monteur schon gegangen ist und nicht kommen würde mehr heute? Warum hat er mir gesagt, dass er später kommen würde? und dabei sprach er sehr arrogant und phlegmatisch. Sehr unprofessionell und ich empfehle es niemandem

Leider kann ich nichts positives über die Firma berichten. Die Terminvereinbarung ging schleppend dahin. Meine Rollo wurde repariert, aber leider bekam ich eine Rechnung die überhaupt nicht den Kostenvoranschlag gleichte. Um diesen Preis hätte ich bereits ein neues Rollo bekommen. Mit dem zuständigen Herren dann auf den Preis des Kostenvoranschlags + 15% geeinigt- das war dann OK.

Alles tipptopp! Fachlich sehr kompetent! Immer wieder gerne!!

Wir haben uns vor Jahren von der FA Kos eine Insektenschutz Tür einbauen lassen und waren sehr zufrieden, deshalb haben wir uns wieder an Kos gewandt weil wir jetzt weitere Insektenschutz Türen und Fenster einbauen lassen wollten. Leider war telefonisch kein Durchkommen. Erst via Mail könnten wir Kontakt herstellen. Jetzt hatten wir schon den zweiten Termin der seitens Kos wieder nicht wahrgenommen wurde. Wir sitzen Zuhause und warten und warten und warten.....ich verstehe das nicht. Echt schade denn wir hatten sicher einen guten Auftrag vergeben Anmerkung: nicht unsererseits wurde der Termin falsch notiert, Donnerstags haben wir nachmittags wenig Zeit für solche Dinge, deshalb haben wir uns sicher nicht diesen Donnerstags-Termin ausgemacht.....aber egal. Wir nehmen uns heute extra Zeit dafür und hoffen auf positiven Abschluss. LG.

Kein bzw. unzureichend Servicepersonal. Darum wartet man mehrere Wochen bis ein Techniker den defekten Rolladen der unten ist repariert. Man sitzt im Finsteren. Kann diese Firma NICHT EMPFEHLEN

Alles auf Corona und Unwetter zu schieben ist nicht fair - es wäre angemessen einfach bei der Wahrheit zu bleiben. Zum Anfang: wir bekamen ein erstes, interessantes Angebot und nach 3 Wochen Wartezeit kam auch der Profi vorbei, um Naturmaß zu nehmen. Sehr nett, freundlich und ein wahrer Experte in seinem Tun. Soweit so gut. Angebotslegung sollte zwei Wochen dauern. Nachdem dies nicht der Fall war, wurde Kontakt aufgenommen, dann ging es noch am selben Tag. Nachdem die Lieferzeit von 3 Wochen schriftlich per Mail bestätigt wurde, nahmen wir das Angebot an und soweit war auch noch alles gut. Nun war es an der Zeit eine Auftragsbestätigung zu erhalten, Fehlanzeige. Nach über einer Woche immer noch nichts. Bei mehrmaligen Anrufen bekam ich immer andere Ausreden, warum eine AB noch nicht möglich sei. Die Krönung war das Telefonat mit der unfreundlichen Sekretärin, welche einfach auflegte. Nachdem die AB dann endlich da war nach über einer Woche, dann der Schock. Lieferzeit: ca 4 Wochen. Warum werden Dinge versprochen, die Licht gehalten werden können? Nur um den Auftrag zu erhalten und sich im Anschluss mit Corona und vielen Aufträgen aus der Affäre zu ziehen? Bei der Wahrheit bleiben wär doch sinnvoller, einfach 5 Wochen Lieferzeit sagen und fertig. Nachdem wir toleranterweise immer noch den Auftrag bei KOS machen wollten, bekamen wir eine komplett unnötige Mail von einem MA, dass kein Interesse mehr besteht. Wenn ihr mit allen Kunden im Privatsektor so verfährt, würde es mich nicht wundern, wenn die Auftragssituation bald anders aussieht, jedenfalls haben wir nach 2 Monaten nun Gewissheit, dass wir eine andere Firma beauftragen dürfen. Alles Gute für eure weitere berufliche Zukunft. Unsere Empfehlung via Mundpropaganda habt ihr in keinster Weise.

Mein Nachbar hat mir KOS empfohlen, weil er zufrieden ist. Ich habe mein Glück per E-Mail und Telefon jeweils 2 mal versucht. Es hieß immer ein Gegen-Angebot innerhalb 1-2 Tage sei kein Problem, leider bis heute 2 Wochen seit Erstkontakt und 1 Woche seit letzten Kontakt keine Rückmeldung. Schade eigentlich, wenn der Preis in Ordnung ist, hätte ich vermutlich dort gekauft.

Habe heute meine Jalousien und Insektenschutzgitter bekommen. Natürlich hat es etwas gedauert bis ich einen Termin hatte. Aber wenn viel los ist kann man sich nicht teilen. Arbeiter sehr freundlich und flott beim arbeiten. Alles perfekt gemacht. Gerne wieder.