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Nie wieder ein Fahrrad von KTM. Habe im November 2020 ein Fahrrad für meine Tochter im Fachhandel gekauft. Nach ca. 12 Monaten war ein Standrohr der Gabel völlig verrostet und beide Simmerringe der Gabel sind porös. Eine Garantie/Gewährleistung wurde sowohl vom Fachhändler, als auch von KTM abgelehnt, da es sich angeblich um einen „Pflegemangel“ handelt. Die einseitige Verrostung wurde mit „Wetterseite“ begründet. Dazu muss man sagen, dass das Fahrrad im Winter nicht bewegt wurde und immer in einer trockenen Garage steht und meine Tochter das Fahrrad wie ein rohes Ei behandelt. Das sieht man auch am restlichen Zustand des Fahrrades. Des Weiteren sind mir in meinem gesamten Leben noch keine Simmerringe begegnet, die nach einer solch kurzen Zeit porös sind, selbst wenn sie nicht gepflegt werden. Ich denke, die Fotos sprechen für sich. Schade, dass man heute nur noch abgespeist wird, und nicht mehr darüber nachdenkt, dass man sich so keinen Kundenstamm erhält.
Unterirdischer Kundenservice! Man kauft ein Bike für 4000.- Euro und bekommt keinerlei Unterstützung. Wenn man einen Mitarbeiter wie Herrn Bachmann im Kundendienst sitzen hat, brauch man sich da auch nicht wundern. Die Anfragen zu Garantieanliegen werden extrem pampig und sehr frech per Mail beantwortet und weiter geholfen wird erst garnicht. Das Unternehmen wird hier nicht gut präsentiert. Das war das letzte KTM Bike.
Ich kann mich nur anschließen. Ich habe 2020 ein Fahrrad in einer mittleren 4-stelligen Preisklasse gekauft. Dafür ist der Service bisher wie beim Discounter. Da ich bei meinem Fachhändler nach nach dem ersten Service nur noch Probleme habe, wollte ich mich direkt an KTM wenden. Fehlanzeige. Also weg mit dem Rad, auch mit Verlust und nach etwas anderen umschauen! Servicewüste Deutschland. Der Kunde ist Bittsteller. Update 21.01.23 Ich habe doch glatt heute eine Antwort von KTM bekommen, auf meine Reklamation. Reklamiert hatte ich am 15. September 2022. Mein Händler hatte mir das Hinterrad durch mangelhafte Kenntnisse beim Einspeichen zuerstört. Das Ersatzrad aus dem Werk wies einen Seitenschlag auf. Antwort nach 4 Monaten, ich solle zum Händler der es Verkauft hat, oder einen anderen KTM - Händler gehen und den Mangel beheben lassen. Das Problem ist aber, daß die Händler sagen, sie machen keine Reklamationsarbeiten an Rädern, die nicht dort gekauft wurden. Ich hoffe, ich kann mir den Rechtsanwalt sparen. Das nächste Rad kommt aus dem Kaufhaus. Nach den 2 Jahren garantie, weg damit. Ich habe 5000,- € für ein KTM hingelegt, bei dem ich keinerlei Service habe. Ein Kaufhausbike für 900,- bis 1000,- €, nach 2 - 2,5 Jahren weg. Das mal 5 macht 10 - 13 Jahre. Und ich bin auf dem neusten Stand der Billigprodukte.
Hab mir kein KTM Fahrrad gekauft und erst danach erfahren das ihr mit dem Herrn Pierer nichts zu tun habt. Dachte immer KTM ist KTM und sponsort ÖVP Politik. Würde an eurer Stelle an eine Klage wegen Rufschädigung bei KTM Motor denken. Bin nämlich nicht der einzige der das dachte und sich kein KTM Fahrrad gekauft hat oder kaufen wird
Leider wird durch Radsport Brucki und oder KTM innerhalb von 1 Jahr kein Garantie geliefert auf Seitenständer und Gepäcktrager. Deutlich ist das KTM ihr Ruf mit diese Fernost Qualität nicht seriös nimmt. Schlimmer ist das ich mich Respektlos behandelt fühle. Man zahlt ein KTM aber bekommt ein Urol Krad. Nicht Empfelenswert :/
Ich bin mit der Garantie-Serviceleistung der Firma sehr unzufrieden. Auf die Garantie-Reparatur lässt man mich seit einem Monat warten. Die Vorgangsweise ist einfach ungeheuerlich und als Kunde bewerte ich die Firma KTM mit 0 Punkten oder unakzeptabel.
KTM bietet ein umfangreiches Sortiment an Fahrrädern und E-Bikes in hervorragender Qualität. Besonders hervorzuheben sind die Macina Kapoho und Sport Modelle mit Bosch Antrieb. Das Design ist bekanntlich sportlich dynamisch. Wer sich von der Wertigkeit der KTM Produkte begeistern lassen möchte, besucht dazu gern das E-Bike Café in Großostheim.
Bestellte Räder werden mehr als 6 Monate ohne Information nach hinten geschoben. Kundenorientiertheit weit gefehlt. Nach Rückfrage wird man am Telefon nur ausgelacht.
Kundenservice Fehlanzeige. Mehrfache Emails werden einfach nicht beantwortet. Leider habe ich schon 2 E-Bikes gekauft. Nie wieder KTM
Liefertermine mittlerweile mehr als 5 Mal verschoben. Unmöglich zur Zusammenarbeit.
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