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Lebkuchen-Schmidt

  1. Oberbayern
  2. Neustift Im Stubaital Süßwarengeschäft

Lebkuchen-Schmidt Kontakt Informationen

Lebkuchen-Schmidt
Adresse: Bahnhofpl. 4, 82110 Germering, Deutschland
Telefonnummer: 0911 8966578718
Stadt: Oberbayern
Postleitzahl: 82110


Informationen Aktualisieren

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3,20 Euro für vier Papiertüten bei einem Kaufpreis von 260 Euro, na klar. Das Beste daran: einen Karton, um den wir eingangs baten, wollte man uns nicht geben, obwohl der Laden voll davon war. Dass die Tüten Geld kosten, haben wir auch erst auf der Rechnung bemerkt. Darauf angesprochen hatten die Verkäuferinnen nicht mehr als ein Schulterzucken für uns. In der Telefonhotline brauchte man 30 Minuten um uns zu bescheiden dass man telefonisch keine Beschwerden annimmt, wir könnten ja eine Mail schreiben. Ja, freilich. Pointe: vorher waren wir in der Filiale am Pariser Platz, da war es nicht viel besser. Angebotene Ware war nicht oder nur in geringen Mengen vorrätig. Dort auch weder Bonus noch Dreingabe trotz eines ähnlichen Preises. Weitersagen: wer hier kauft, ist selber Schuld.
Über die Lebkuchen von Schmidt muss man wohl nicht mehr viel sagen. In meinen Augen die besten, die man bekommen kann. Im Laden bekommt man eine große Auswahl des noch größeren Sortiments, wenn auch nicht alles. Vor allem einige der Lebkuchen des Jahres sind nach Weihnachten nicht zu haben. Trotzdem ist die Auswahl deutlich größer, als in den Saisonläden welche ich für eine geniale Idee halte.
Bekam seit vielen Jahren Reklamepost von Schmidt. Vergangenen Dez. auch per Mail. Keine Ahnung, woher sie die Adresse hatten. Ich löschte die Mail, bestellte nichts. Eine Woche später kam ein Begrüßungspäckchen, Wert 19 €. Ich rief an, wollte es ungeöffnet zurück schicken. Antwort: Das geht nicht, ich habe es an der Türe angenommen und muss es deshalb bezahlen!! Ich kapitulierte, zahlte eine Woche später mit online banking. Drei Wochen später kam die 1. Mahnung. Dann eine zweite. Ich schickte den Bankauszug zum Beweis. Es kam aber eine dritte Mahnung mit Androhung von Rechtsmittel. Ein Anruf im Büro endete schlecht: Die Mitarbeiterin war kaum zu verstehen, extrem kaltschnäuzig und uninteressiert. Daraufhin schickte ich per Post erneut den Bankauszug und drohte meinerseits mit RA. Das war im Februar! Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Fazit: Schmidt kann mir in Zukunft gestohlen bleiben. Lebkuchen gibt es überall!
War zuvor am Christkindlmarkt und bin aufgrund der aufgerufenen Preise dort ohne Einkauf weg. Dann den Laden gefunden. War schon was los, aber zu der Jahreszeit sicher nicht ungewöhnlich. Die Angestellte war sichtlich gestresst, aber freundlich und hat mich gut beraten. Die Lebkuchen und der Stollen waren lecker und preislich im Vergleich zu anderen Möglichkeiten in der Stadt absolut OK. Von daher habe ich nichts schlechtes zu berichten. Glaube nur, da ich es in einem Fall mitbekommen hatte, dass die Kunden hier erwarten alles zu allen der vielen Produkte erfragen zu können. Das ist den Damen aber so sicher nicht möglich!
Total chaotische Verhältnisse in der Buchhaltung. Nachdem wir keine Rechnung erhalten haben, baten wir mit einigen Mails und noch mehr Versuchen anzurufen, eine Rechnung zu bekommen zum Bezahlen. Keine Reaktionen. Aber eine Mahnung wurde uns zugeschickt. Eine Unverschämtheit. Nie wieder. Auf solchen Kundenservice verzichten wir zukünftig gerne.
Habe meiner Mutter letztes Jahr zu Weihnachten ein Lebkuchen bestellt und via Paypal bezahlt. Wenig später erhält sie Mahnungen für eine Bestellung, die sie nie getätigt hat. Meine Antworten via Email werden ignoriert. Kundenservice geht anders! Eigentlich nur unverschämt!
Werden dort sicher NICHT mehr online bestellen. Bereits bezahlte Bestellungen werden einfach nicht geliefert. Auf irgendeine Information bezüglich seitens Lebkuchen Schmidt kann man vergebens warten. Reklamationen werden schleppend bis gar nicht bearbeitet wegen der hohen Anzahl an Kundenanfragen und Reklamationen - wundert mich bei dieser Arbeitsweise überhaupt nicht.
Kundenunfreundliches verhalten, auf Fragen zum Sortiment gab es patzige Antworten, Einkauf am 6.10.22, insgesamt unhöflich
Kunden sind unwichtig!! Die Eierlikörtörtchen und die Dinkelnuss-Blätter waren so eckelig, das wir sie im Büro alle ausgespuckt haben. So chemisch und künstlich gesüßt, einfach ungenießbar. Auch die Pralinen im Osterkörbchen Personalgeschenke! schmeckten alt. Auf die e-mail, in der wir die Produkte Ostern 2020 reklamierten, kam bis heute keine Antwort und Stellungnahme, aber jetzt nach einem Jahr kam eine Mahnung, weil wir diese Produkte nicht bezahlt haben. Wir werden nie wieder bei dieser Firma bestellen, da Kundenzufriedenheit nicht zählt.
Am 7.12. Für uns DE und Familie in Frankreich bestellt. Die Vorfreude auf die zwei Pakete war in Frankreich sehr groß. Unser Paket nach Deutschland kam, die beiden nach Frankreich nicht. Es gab keinerlei Kommunikation von Lebkuchen Schmidt. Bei unserem heutigen 28.12.! Anruf wurde nur gesagt dass seit geraumer Zeit ins Ausland nichts mehr versendet wird. Aha, gut zu wissen. Gütigerweise wird uns das Geld für die beiden Pakete zurück erstattet. Aber erst, nachdem wir nachgesehen haben ob wir es wirklich bezahlt haben. Das weiß Lebkuchen Schmidt nämlich nicht selbst. Im übrigen bringt einem die Kundennummer aus der Email wenig: Man soll sich gefälligst einloggen und selbst nachsehen.
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