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"Haushaltsgeräte Reparatur - vor Ort , schnell und preisgünstig Elektrofachhandel: preiswerte Qualitätsprodukte für Haushalt und Freizeit."

Adresse: Gentzgasse 32, 1180 Vindobona, Austria

Telefonnummer: +4367762121600

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Stadt: Vindobona

Postleitzahl: 1180

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Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 18:00
Samstag: 09:00 - 13:00

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Es wurde unser Parkettboden stark beschädigt und die Firma antwortet nicht mehr! Wir haben einen neuen Side by Side-Kühlschrank bei Weichsel gekauft, und da dies in unserer Wohnung etwas kompliziert ist Maisonettenwohnung, extra 4 Männer gegen Aufpreis gebucht, um auch unseren alten Kühlschrank abzutransportieren. Die Männer haben beim Abtransport unseres alten Kühlschrankes nicht nur die Holztreppen stark beschädigt, sondern auch den Parkettboden. Dies wundert mich nicht, da sie weder Gurte noch Kratzschutz für das Altgerät verwendet haben. Der Mitarbeiter meinte, dass sie für solche Fälle einen eigenen Tischler hätten, der dies wieder reparieren würde. Unmittelbar nachdem die Herren gegangen waren, habe ich an die Kontaktperson von Weichsel ein Mail mit der Bitte um Stellungnahme und Reparatur geschickt. Da der Herr normalerweise immer binnen weniger Stunden geantwortet hat, dachte ich, dass es hier rasch zu einer Lösung kommen würde. Leider war dem nicht so - das E-mail wurde ignoriert, und ein weiterer Anruf von mir ist nicht beantwortet worden. Deswegen sehe ich mich jetzt gezwungen, den Rechtsweg einzuschlagen, um den entstandenen Schaden ersetzt zu bekommen.

Schnelles Kundenservice! Herr Ismail, der Techniker, ist sehr nett und besitzt ein gutes Fachwissen! Sein Motto: Man muss nicht gleich alles neu kaufen, man kann vieles noch reparieren!! Reparaturbonus wird unbürokratisch entgegengenommen. Das Unternehmen kann man unbedingt weiter empfehlen.

Die Techniker waren sehr freundlich und auch fachlich gut soweit ich das beurteilen kann. Die Mitarbeiterinnen im Büro mit allem überfordert: Termin für Nachmittag bestätigt, Techniker steht am Vormittag da. Angebot erstellt, aber ohne Arbeitszeiten - nach Rückfrage, ja die muss  ich selbst dazu rechnen!!!! Erklärt warum das Angebot unerwartet günstig war. Fragen beantworten nicht möglich. Info weitergeben wenn Termine und Lieferzeiten nicht eingehalten werden - nicht möglich. Nach der Reparatur wieder eine Fehlermeldung, auf den Rückruf dazu warte ich noch immer.

Am Mittwoch recht toll und schnell einen Termin für Donnerstag ausgemacht. Da kam Abends dann ein Anruf das der Kollege nicht kommen kann, ok kann vorkommen. Neuen Termin für Freitag ausgemacht. Nachdem das Zeitfenster abgelaufen war habe ich extra nochmal angerufen und nachgefragt ob der Kollege noch kommt, laut Servicestelle war der Kollege schon am weg zu mir. Wir haben es nun 21:10 es war niemand hier und in der Servicestelle hebt keiner mehr ab. Ziemlich frech

Osman ist technisch sehr versiert und hat nach wenigen Minuten den Fehler gefunden. Da das Gerät leider schon älter ist, zahlt sich der Platinen tauschen nicht mehr aus. Top Mitarbeiter und sozial Kompetent hat alles ausführlich erklärt. Dankeschön für die Klärung.

2,5 Wochen hat sich niemand gemeldet, was bei dem Kaffeevollautomaten kaputt ist. Einmal nach 1 Woche selbst angerufen und erfahren, dass das Mahlwerk kaputt ist. Man meldet sich wieviel das kostet. Jetzt nach 2.5 Wochen abgeholt und hatte nicht den Anschein, dass wirklich jemand einmal nachgesehen hat, was bei der Maschine fehlt. Schade um eur 50. Hätte gleich in eine neue Maschine investieren sollen.

Behaupteten, dass die Platine kaputt sei, in Wirklichkeit war nur eine Klemme nicht fest genug angeschraubt!!  Schaut nach Betrügerpartie aus! Reparieren meinen Backofenherd nicht, behaupten eine neue Platine kostet soviel wie ein neuer Herd. Die Bedienplatine kostet aber mit Porto nur 62 Euro! 50% bekomme ich über den Reparaturbon zurück, ebenso von der Reparatur Tausch der Platine!  Sie wollen nur neue Geräte verkaufen. Meiner Meinung nach ist das Betrug an der Stadt Wien und an den Menschen die diese Firma kontaktieren!  Finger weg von der Firma!!!! Inzwischen hat eine andere Firma den Backofen angeschaut, es war lediglich eine Klemme nicht gut genug festgeschraubt, das Ersatzteil inklusive Tausch kostet 18 Euro! Es war die Platine gar nicht kaputt!! Ein Kabel bei der Klemme war geschmolzen, es hätte zu brennen anfangen können!  Unglaublich schlechter Service!!!!

Obwohl vorher telefonisch abgesprochen war, dass ein elektrisches Backrohr mit Gasherd oben repariert werden soll, meinte der Techniker vor Ort er darf den Ofen nicht reparieren wenn er mit Gas verbunden ist. Verrechnet wurde dann der volle Preis, Anfahrt samt Arbeitszeit, und wir haben nach wie vor ein defektes Gerät. Sehr unprofessionell.

Erster Kontakt per Telefon, sehr freundlich und kompetent. Termin vereinbart, Techniker  Herr Ismail  kam überpünktlich, kompetent und ebenfalls sehr freundlich und löste das Problem innerhalb von wenigen Minuten! Sehr empfehlenswert!

Ich habe rasch einen Termin für die Reparatur meines Backrohrs bekommen. Herr Osman hat zügig und kompetent gearbeitet und war sehr freundlich bei der Erklärung des Problems. Auch das Einlösen des Reparaturbons hat ohne Probleme funktioniert.

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