Marriott Renaissance Wien Hotel

Marriott Renaissance Wien Hotel Kontakt Informationen

Adresse: Ullmannstraße 71, 1150 Wien, Österreich

Telefonnummer: 01 891020

Webseite

Stadt: Rudolfsheim-Fünfhaus

Postleitzahl: 1150

Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Sehr schönes und sauberes Hotel. Zimmer sind zwar klein aber es ist alles vorhanden was man benötigt und es besticht durch sein cooles Design. Wir wurden sehr freundlich empfangen und mit Informationen für unseren Aufenthalt versorgt. Das großzügig Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Das Hotel befindet sich direkt gegenüber der  U4, also ein gute Ausgangspunkt für einen Städte Trip

    .    .   .n       .  .  1  .   .nnThe room condition was so clean and great, and the view outside was also amazing. However, there is no bottled water in the room. Instead, you can buy water at a small supermarket across the street. The owner there is really friendly, and he also sells fruit. I bought some blueberries from him for 1 euro, and they were delicious. The hotel breakfast is also tasty.nnDie Zimmerkondition war sehr sauber und toll, und auch die Aussicht nach draußen war wunderschön. Es gibt jedoch kein Flaschenwasser im Zimmer. Stattdessen kann man Wasser in einem kleinen Supermarkt gegenüber kaufen. Der Besitzer dort ist wirklich sehr nett und er verkauft auch Obst. Ich habe bei ihm Blaubeeren für 1 Euro gekauft, und sie waren köstlich. Das Frühstück im Hotel schmeckt ebenfalls sehr gut.

Unser Aufenthalt im Renaissance war insgesamt okay, aber es gibt einige Punkte, die man als Gast wissen sollte. Der Check-in war holprig: Das System funktionierte nicht, und uns wurde allen Ernstes gesagt, wir sollen erst mal eine halbe Stunde spazieren gehen. Nach 8 Stunden Autofahrt will man aber einfach nur aufs Zimmer – eine empathische Begrüßung sieht anders aus.nnRichtig heftig ist die Preisgestaltung:nn• Parken: 35 € pro Tag im Hotel! Wir haben im U4-Parkhaus keine 500m weg 45 € für die ganze Woche gezahlt. Der Preisunterschied ist Wahnsinn.nn• Bar: Cocktails für ca. 18 € sind auch eine Ansage.nnZum Thema Service/Reinigung: Es wird mit Nachhaltigkeit geworben und daher nur alle 3 Tage geputzt. Wir waren von Montag bis Freitag da, aber bis Donnerstag passierte gar nichts. Wir mussten erst explizit darauf hinweisen, dass wir frische Handtücher und eine Reinigung brauchen.nnPositiv hervorheben muss man das Frühstück: Das war wirklich sehr gut, reichhaltig und lecker.nnShop: Leider muss ich sagen dass die Preise hier wirklich seines gleichen suchen, in Deutschland wäre das bereits Wucher.nnFazit: Das Hotel an sich ist gut, aber der Service beim Check-in und die Reinigung müssen besser werden. Die Preise für Parken und Bar finde ich für die Leistung übertrieben.

Ich war ehrlich gesagt schockiert, wie kundenunfreundlich hier mit Mitgliedern des Bonusprogramms umgegangen wird.nnIch habe meinen Aufenthalt versehentlich um eine Nacht über das Marriott-Bonussystem verlängert. Ein absoluter Standardvorgang dieses Versehen zu beheben. Eine Reservierung im selben Haus am gleichen Tag hätte ohne Kosten storniert werden können, wenn ich regulär gebucht hätte. Genau das ist hier aber nicht möglich, nur weil es über Punkte läuft. Mit anderen Worten: Wer loyal ist und das Bonusprogramm nutzt, wird strenger behandelt als jemand, der nur einmal hier oder in der Kette ist. Für ein Haus, das sich als vier Sterne positioniert und mit „Guest Experience“ wirbt, ist das eine echte Bankrotterklärung.nnBesonders ärgerlich: Es gab keinerlei Bemühen, eine pragmatische Lösung zu finden, nur starres Verweisen auf die Regel. Das mag formal in den Bedingungen stehen, aber gute Hotellerie erkennt man genau daran, dass man bei offensichtlichen Versehen des Gastes nicht sofort die Kulanzschublade zuschlägt. Andere Häuser im gleichen Segment bekommen das hin.nnUnterm Strich bleibt: Teilnahme am Bonusprogramm = schlechter gestellt als bei einer normalen Tagesbuchung. Das ist komplett gegen jede Kundenlogik. Wer so mit treuen Gästen umgeht, muss sich nicht wundern, wenn man sich beim nächsten Wien-Aufenthalt ein anderes Hotel sucht.

An sich ein sehr schönes Hotel in sehr guter Lage. Die Dame an der Rezeption könnte wesentlich freundlicher sein besonders in einem Hotel dieser Preisklasse. Gleiches gilt für das Personal beim Frühstück man hatte das Gefühl das hier niemand gerne zur Arbeit geht. Aber ok man kann über diese Dinge hinwegsehen. Die Zimmer waren an sich schön und groß, allerdings war unser Zimmer definitiv nicht sauber wie es auch in anderen Rezessionen bereits erwähnt worden war. Ich denke unser Zimmer wurde zuvor nicht einmal gesaugt bzw gewischt. Auch hier erwartet man sich als Gast in einem Hotel wie diesem deutlich mehr Sauberkeit. Man konnte dies leider auch im Speisesaal sehen. Als Gast hat man nicht das Gefühl das ein Wiedersehen wünschenswert ist. Das Frühstücksbuffet war recht gut bestückt - hier sollte jeder etwas finden.nAn sich wenn man keine großen Ansprüche hat zu empfehlen. Allerdings habe ich für deutlich weniger Geld schon besser übernachtet.nDas Abendessen in der Wunder Kammer war dafür sehr lecker und die Kellner auch sehr freundlich.

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