McDonald's Österreich

McDonald's Österreich Kontakt Informationen

Adresse: Hadikgasse 62, 1140 Wien, Österreich

Telefonnummer: 01 8920707

Webseite

Stadt: Penzing

Postleitzahl: 1140

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–00:00 Uhr
Dienstag: 07:00–00:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–00:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–00:00 Uhr
Freitag: 07:00–01:00 Uhr
Samstag: 08:00–01:00 Uhr
Sonntag: 09:00–23:00 Uhr

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Habe auf foodora bestellt . Komplett falsche bestellung nach 40 min bekommen . Der Lieferant war komplett frech und beleidigend. Wollte nicht zurück zum Mc um mir meine richtige Bestellung zu bringen . In Zukunft besser selbst abholen weil den Mitarbeiter es e komplett egal ist was der Kunde möchte .

Schlimmster McDonalds in Wien!!!nMitarbeiter sprechen kaum bis gar kein deutsch und das Essen ist jedes Mal schlecht zubereitet. Getränke schmecken nur nach Wasser! Selbst der Milchshake war wegen den Eiswürfel nur wässrig.nnBitte nicht hingehen. Es gibt bessere Filialen!!

Ich bin äußerst enttäuscht vom Service in diesem Restaurant sowie von der Art und Weise, wie meine Beschwerde vom McDonald’s Kundenservice behandelt wurde.nnIch war im McDonald’s in der Hadikgasse 62, 1140 Wien und habe meine Bonuspunkte in der App eingelöst. Die Punkte wurden abgebucht, aber das System hat keinen Beleg ausgegeben und meine Bestellung wurde nicht am Bildschirm angezeigt. Das ist ein technisches Problem des Restaurants – nicht meines.nnAls ich mich an das Personal wandte, behandelte mich die Managerin in schwarzer Uniform äußerst respektlos. Sie sah mich von oben bis unten an und sagte wörtlich:n„Ich würde Ihnen den Kaffee nicht geben.“nAls ich darum bat, die Kameras zu überprüfen, antwortete sie:n„Das ist nicht meine Arbeit.“nIhr Ton war herablassend, kalt und so, als hätte ich versucht, etwas zu stehlen. Später zeigte ich ihr einen Screenshot, der eindeutig die Abbuchung von 50 Punkten bestätigte. Trotzdem blieb sie unfreundlich, entschuldigte sich nicht nur sagte: „Sie sollen mich auch verstehen“ und wandte sich am Ende kommentarlos von mir ab. Kein „Auf Wiedersehen“, kein Respekt – als würde ich nicht existieren.nnIch habe daraufhin eine offizielle Beschwerde an McDonald’s Österreich geschrieben.nDie Antwort hat mich jedoch noch mehr schockiert.nMan teilte mir mit, dass man sich entschuldige, falls ich mich schlecht behandelt „gefühlt“ habe. Dabei wurde der offensichtliche Vorfall von Respektlosigkeit überhaupt nicht anerkannt – obwohl die Kameras dies klar zeigen müssten.nEs wurde mir außerdem keinerlei Information darüber gegeben, ob mit der Mitarbeiterin gesprochen wurde, ob eine Schulung stattfand oder ob Konsequenzen gezogen wurden.nAuf meine weitere Nachricht erhielt ich lediglich die Antwort, dass keine weiteren Stellungnahmen abgegeben werden.nnMein Fazit:nDas Restaurant zeigt kein Interesse daran, Probleme wirklich zu klären.nMcDonald’s Österreich erkennt nicht einmal offensichtliches Fehlverhalten des Personals an.nDer Kunde wird praktisch als schuld dargestellt, obwohl das Problem eindeutig im System des Restaurants lag.nnDaher wende ich mich nun offiziell an:n Verein für Konsumenteninformation VKI – Verbraucherschutzn McDonald’s International USA – Hauptzentralen Gegebenenfalls auch an das zuständige Magistrat MA 59 zur Prüfung des KundenumgangsnnIch veröffentliche diese Bewertung, weil ich nicht möchte, dass andere Gäste eine ähnliche Erfahrung machen müssen.

Ganz Nett aber beim Drivethrough ist der Service extrem schlecht. Haben mir einfach 7 euro abgezogen weil sie mir ned meinen Burger gegeben haben aber zahlen durfte ich. Drinn is der Service auch ned gut aber immerhin geben sie sich Mühe kein Zeug zu vergessen.

Ich in Ihrer Filiale Hadikgasse 62 eine Bestellung aufgegeben, die unter anderem ein Pastel de Nata enthielt. Nach meiner Bestellung wurde mir jedoch mitgeteilt, dass das Restaurant dieses Produkt nicht liefern könne.nnIch fragte nach dem Grund und nach einer Lösung. Daraufhin ging die zuständige Filialleitung angeblich zur Überprüfung in den Zubereitungsbereich – danach wurde ich jedoch völlig ignoriert. Niemand kam zurück, um mir zu helfen oder eine Erklärung zu geben. Stattdessen begann das Personal, andere Bestellungen zu bearbeiten, während ich über 30 Minuten lang unbeachtet blieb.nnDieses Verhalten empfinde ich als klare Diskriminierung. Selbst als ich erneut versuchte, mit dem Personal zu sprechen, erhielt ich nur knappe und unhöfliche Antworten auf Deutsch, obwohl ich mich offensichtlich in einer schwierigen Situation befand. Schließlich verließ ich das Restaurant ohne das bestellte Produkt und ohne jegliche Entschädigung.

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