McSHARK Apple Premium Reseller

iPhone wurde ohne meine Zustimmung zum kostenpflichtigen Austausch nach Wien versandt. Nachdem ich das noch abblasen konnte wurde mir mitgeteilt dass bei meinem 2 Jahre alten XS keinen Display Wechsel mehr bekomme aber ich mir gerne für 700€ ein neues XS kaufen könnte. Werde dort nichts mehr kaufen.

AirPods 2 zum Wegwerfen nach weniger 6 Monaten. Im Juni habe ich im McShark Shop AirPods 2 um 149,00 gekauft. Gleich von Beginn entluden diese sich unterschiedlich und es war immer wieder nur einer der AirPods verbunden. Auch war die Leistung der Akkus schlecht. Erst ein Neustart löste das Problem mit der Verbindung. Da es aber laufend auftrat, reklamierte ich dies im Dezember beim Händler. Unbürokratisch wurde das Gerät entgegengenommen, die Gebrauchsspuren notiert und der Fall freundlich bearbeitet. Ich habe an diesem Tag direkt AirPods 3 um 309,00 gekauft, da es Leih- oder Ersatzgeräte selbst in den ersten 6 Monaten nicht gibt. Die Rechnung habe ich auf Wunsch nachgesendet. Dann kam eine Nachricht per Mail, dass die AirPods schmutzig und defekt seien und mir eine Reinigung um 12,90 und ein Austausch um je 109,90 angeboten wird. Ein Kostenvoranschlag der Reparatur um 232,70 bei einem Neupreis von aktuell 159,00 war doch überraschend. Das schriftliche Angebot „Diagnose bei Ihrem Gerät abgeschlossen und benötigen Ihre Entscheidung, damit wir die Reparatur durchführen können,da der am Gerät bemängelte Defekt, leider nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt ist.“ ist wenig sinnvoll. Als ich mir die kaputten Teile abholen wollte, wurden mir - entgegen der schriftlichen Vereinbarung - Kosten von 42,00 in Rechnung gestellt, da die defekten AirPods geputzt wurden. Zwar war das Gespräch mit dem Mitarbeiter nett und durchaus sachlich, aber dennoch werde ich im McShark Shop nichts mehr kaufen, da die Gewährleistung selbst innerhalb der ersten 6 Monate vom Shop praktisch ausgeschlossen wird. Dass Geräte wegen Schmutz keine Verbindung finden und eine schwache Leistung der Akkus haben, ist nicht nachzuvollziehen. Zudem sind die Produkte meistens teurer als im Elektrohandel. Dass im Kostenvoranschlag die Reparatur um 73,70 teurer ist als der Kauf des neuen Produkts, ist weder nachhaltig noch nachvollziehbar. Wenn dann das angeblich technisch defekte Produkt noch um 39,00 zurückgekauft werden darf, um es defekt zu benützen oder selbst zu entsorgen, holt das Angebot „in Kulanz“ nichts, die AirPods zurückzunehmen und vom Geschäft zu entsorgen. Dass als Lösung des Ärgers der Kauf neuer AirPods 2 statt um 159,00 und 145,00 angeboten wird, war nur mehr als Scherz zu sehen. Daher freue ich mich über die Löschung meiner Daten und werde in Zukunft woanders Apple Produkte kaufen. Am Ende kommt dann noch eine Mahnung von irgendeiner Firma über die im Store ausgebuchte Rechnung. Datenschutz und Genauigkeit oder Rechte als Verbraucher werden hier offenbar völlig ignoriert.

Verkaufsberatung OK, Bestellung KATASTROPHE! Ware Mc Book Pro nach einer Woche noch immer nicht da, kein Anruf keine Mitteilung, nichts!! Vom Kauf zurückgetreten.

Die Verkäufer im Geschäft sind sehr nett, kompetent und hilfsbereit. Der, der immer das Telefon abhebt ich nehme an, es handelt sich dabei um den Geschäftsführer ist jedoch ein ziemlich arroganter und unhöflicher A***. Daher werde ich dort nicht mehr hingehen!

Sehr nette, kompetente und motivierte Mitarbeiter. Ich war wegen einem neuen Macbook im Geschäft und wurde super beraten. Danke nochmal an Martin!

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter! Bin sehr zufrieden mit der Reparatur meiner Airpods Pro!

nicht mit dem Handy oder Daten vertrauen !!! aja bei Beschwerde Anruf fragte ich nach nochmal nach und erwähnte dass beim Akkutausch es nicht notwendig ist ein Handy zurückzusetzen, da ich es selbst schon gemacht habe. Antwort war: dann können sie es nächstes mal selber machen Tschüss. Dann hat er aufgelegt Iphone X zum Akkutauschen hingebracht. Sie fragten mich ob sie mein iPhone zurücksetzen sollen oder nicht und ich sagte deutlich nein. Weiters sagten sie sie gäben mir updates über den Status der Reparatur und ob sie sonst noch etwas gefunden hätten. Ich habe von ihnen keine einzige Mail erhalten und musste immer nachfragen. Sie haben ohne mich zu fragen meine Lautsprecher getauscht, da es anscheinend eine Rückholaktion gab oder sonstiges ohne das jemand davon weiß. Das beste kommt natürlich zum Schluss, Sie haben mein komplettes Handy ohne mich zu fragen gelöscht und zurückgesetzt obwohl ich das deutlich nicht wollte. Jetzt ist alles weg Fotos, Dokumente die mit dem Handy gescannt wurden einfach alles. Begründet haben sie es mit das muss man manchmal bei der Reparatur machen und es steht im Auftrag, dass sie nicht für Datenschäden haften. Bei einem Akkutausch muss man das definitiv nicht machen !!! Jeder ist in einem Handyshop besser aufgehoben oder macht es gleich selbst als in diesem McShark !!!!

Habe kürzlich meinen iPod einschicken lassen müssen. Das Service vor Ort war sehr gut; die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Man merkt, dass sie wissen wovon sie reden und sie nehmen sich für ihre Kunden wirklich Zeit. Allerdings habe ich eine Mahnung über die Rechnung von ihrer Buchhaltung bekommen, die ich aber bei der Abholung meines Geräts vor Ort in Bar bezahlt habe. Nach zweimaligem Anrufen und ner anfänglichen Wartezeit von fast 15 Minuten am Telefon konnte ich dem Mitarbeiter mein Problem erläutern und hoffe, dass dieses Missverständnis behoben wird. Das ist das einzige, das ich nicht so toll fand. Das sollte bei einem Unternehmen wie Apple nicht passieren. Deswegen auch „nur“ 4 Sterne statt 5. Trotzdem bin ich sehr zufrieden.

Die Mitarbeiter sind hier echt super motiviert, da macht das Apple Shoppen doppelt Spaß; da kann sich so manche mc shark Filiale verstecken …

Fangen wir mal mit dem einzigen positiven an: es gab keine Wartezeiten. Das war aber auch noch was einzige positive. Wir haben dort angerufen, weil das iPhone von meiner Mutter welches dort gekauft wurde aus irgendeinem Grund nicht mehr funktioniert hat. Der Mitarbeiter hat uns zum McShark Store in der PlusCity weitergeschickt, “weil man es dort direkt reparieren könnte”. Wir sind um 18:00 am Abend direkt die 50 km dort hin gefahren, um es direkt reparieren zu lassen. Nachdem wir dort angekommen waren und hingegangen sind, hat sich ein Mitarbeiter das Gerät direkt angesehen, es bei MacBook angesteckt und nachdem es nicht reagiert hat, war die Antwort: ja das müssen wir einschicken. Wir sind UM 6 AM ABEND 50 km gefahren, um das Gerät direkt reparieren zu lassen wie uns der Mitarbeiter aus Linz gesagt hat und die Lösung der Mitarbeiter dort ist einschicken?? Es kann nicht sein dass man seine Kunden einfach sinnlos hin und her schickt und dann nichts als eine gefakte Entschuldigung von der Mitarbeiterin dort hat. Man fühlt sich von den Mitarbeitern dort echt verarscht, besonders wenn man extra dort anruft, damit man keinen unnötigen Weg hat und das genau das Endprodukt ist!Ganz ehrlich, man bekommt sogar beim McDonalds nen besseren Kundenservice und dort kauft man keine 1500€ Geräte.

Anweisungen nach McSHARK Apple Premium Reseller mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

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